日前,银行到重点企业拜访客户的话题受人关注,并且与之相关的银行到重点企业拜访客户话术同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
银行员工如何走访客户?
银行客户拜访要做的12件工作
没有拜访就没有销售,但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。银行销售人员如何做有效的客户拜访呢?银行客户经理一般分管若干地区的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢?
销售人员每次拜访客户的任务包括五个方面:
1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。这是生存的需要。
2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。目前,各家银行对市场的竞争非常激烈,优质客户长期不维护,业务份额就会不断下降。
3、树立形象。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。
4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况,监控市场动态。随时了解市场信息,一有利于根据市场的需求,改良银行的产品;二有利于了把握需求,关联销售银行的产品。 5、指导客户。销售人员分为两种类型:一是只会向客户要业务(如存款、贷款)的人,二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得业务的道路将会很漫长,后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。
要实现这五大任务,销售人员在拜访客户时,应做好以下12件工作: 一、销售准备
失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。 1、了解你自己有什么。了解本行的产品销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在银行推出新的产品销售政策、价格政策时,更要了解新的销售政策的详细内容。当银行推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。很多客户经理匆匆去了客户处,客户问你们银行有什么产品,客户经理一问三不知,这非常可怕。
2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售准则就是:制定销售计划,然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?
3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。
4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。 5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。调查表明,销售人员在拜访客户时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高10%的成功率,提高100%的销售质量!
销售工具包括产品说明书、企业宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;抹布,等。
二、行动反省
银行销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省、检讨,发现不足之处,及时改进。销售人员可分为两种类型:做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总
结的;改进与不改进的;进步与不进步的。结果,前一类人成功了,后一类人失败了。 1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己,上次拜访客户时,有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?今天去销售什么,要达到什么样的工作目标。 2、未完成的任务是否跟踪处理了?
3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。说“”。销售人员一定要做到“慎许诺,多落实”。“一诺必千金”。
4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。哪些客户可以顺路拜访,哪些客户可以顺带手传递回单等,应当做好统筹规划。 三、客户沟通
经常与客户沟通,能拉近我们与客户之间的关系,销售实践说明,再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。
1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态,向客户描述银行的发展前景,有助于树立客户的信心。客户一般是根据“产品好、银行好、银行人好”的三好原则选择产品的。让客户了解,既可以使客户发觉新的机会,又可以在客户心中树立企业形象。 2、介绍销售信息。向客户介绍我们银行在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。 四、客户指导
银行销售人员在拜访客户时,帮助客户发现问题,提出解决办法,是双赢的做法。在某时,该企业一位,每次在拜访客户时,不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话,而是到客户的财务部、销售部看看,和客户手下的人谈谈,这样就可以真实的了解客户的情况,同时挖掘合作的机会。优秀销售人员的经验就是,请客户吃百顿饭,不如为客户做件实事,处处做有心人。
1、培训。我在做培训时,该银行一位客户经理业绩非常好。他的一个成功经验就是,每次拜访客户时,抽出一、二个小时的时间,培训对方的业务员对银行承兑汇票的鉴别。他有8年的银行经验,很爱学习,讲的都是实际操作的东西,很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访客户,从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时,他们难道不会大力推你的产品吗?
2、顾问式销售。多给客户出主意、想办法,做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。 3、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时,能找到销售人员,并且销售人员能帮助客户解决难题,才会赢得客户尊重。
4、处理。正确处理,是销售人员的基本功。正确处理=提高客户的满意程度不同=增加客户推广产品的积极性=丰厚利润。
五、行政工作
在拜访客户结束后,销售人员还要做好以下工作: 1、填写销售报告及拜访客户记录卡。 2、落实对客户的承诺。
3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析,目的是让销售人员把重点放到销售成果上,同时提醒自己,多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。
(1)是否达成拜访目标?如果没有达成,检讨分析为什么? (2)想想自己的优点是什么?哪些方面还需要改进?把它们写下来。
深圳农业银行对公客户经理好不好?
农业银行作为国有大行,对公客户经理的要求和能力还是比较高的。
农行对公客户经理主要工作内容:
1.负责所在区域的新客户开发与老客户维护,完成企业客户拜访/路演指标
2.对目标区域企业的经营财务情况进行分析,协助总部考察纳入目标客户
3.对当地战略合作银行进行良好的资源整合,发展目标客户,协助客户完成授信审批、资金对接等任务
4.为所属目标企业客户提供优质服务,加强产品的市场粘性。
农商银行厅堂营销方案?
1、开拓优质客户 运用各种信息媒介和人际关系,主动联系和寻找目标客户,利用我行产品和服务的优势和特点,开发客户资源,拓展个人优质客户。
2、维护客户关系 经常性地与客户进行沟通和联络,不定期约见或拜访客户,实行客户关怀,维护客户关系。关注客户业务发展动态和需求动态,传递客户与银行之间的业务信息和需求信息,提供售前、售中和售后服务。
3、管理客户档案 收集并及时更新客户各种信息,包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等,分类整理登记客户档案.
4、营销产品服务 为客户提供新产品告知服务以及业务咨询,根据客户对金融产品需求特点,向客户营销和推介我行的个人金融产品和服务,协助客户完成相关业务的办理手续。提高客户对我行产品和服务的使用率、覆盖率和业务量,提升客户对我行的综合利润贡献度,提高客户等级,优化客户结构。
农行对公客户经理是干嘛的?
农业银行作为国有大行,对公客户经理的要求和能力还是比较高的。
农行对公客户经理主要工作内容:
1.负责所在区域的新客户开发与老客户维护,完成企业客户拜访/路演指标
2.对目标区域企业的经营财务情况进行分析,协助总部考察纳入目标客户
3.对当地战略合作银行进行良好的资源整合,发展目标客户,协助客户完成授信审批、资金对接等任务
4.为所属目标企业客户提供优质服务,加强产品的市场粘性。
应该通过什么来找到银行的行长了呢?
1、一般想要到支行行长的手机号不是特别容易,建议有什么事情给大堂经理直接协商,他们会依据事情的重要与否和看是否和上级联系,或许这个能联系到行长。
2、一般是由银行大堂经理、银行客户经理、财务主管或是银行会计主管晋升而来。但是,依据近日银监会内部发布的新的标准和办法,支行行长作为高管,还需要通过中国银监会批准,省级监管机构可以在其辖区内举行统一的金融机构董事和高级管理人员的任职资格考试。
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