日前，银行大堂经理营销心得简短的话题受人关注，并且与之相关的银行大堂经理营销心得简短总结同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行厅堂营销重要性？
这个很重要。厅堂是银行的之一道门卡，所有储户来了之一个接触的就是厅堂和经理服务人员，如果这个时候厅堂服务和营销做的好会给顾客宾至如归的感觉，会让他有安全感，这样钱放在你这他也安心，无形中就会提高业绩，增加储蓄量，何乐不为。
如何做好银行的大堂经理？
如何做好银行的大堂经理？理解客户、接待客户、帮助客户、保留客户，培育客户服务环境，对于任何组织来说都是一个重大的举措。在本课程中，你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服务的环境会如何影响组织的利润率、增长速度和市场信誉。你还将了解到，一个以客户为中心的零售银行大堂环境，不断提升的服务技能如何帮助你树立信心、创造机会并奠定成功的基础。你将体会到制定大堂经理服务标准并贯彻这些标准的重要性，以及如何组建并领导一支优秀的大堂经理服务团队去不断提升客户服务水平。
1、营业前，做好各项准备工作。 （1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。 （2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助 *** 线路是否通畅。 （3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。 （4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。 （5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。 （6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。 （7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。
2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。 （1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。 （2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、 *** 银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。 （3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。 （4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。 （5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系 *** 、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。 （6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。 （7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。 （8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。 （9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。 （10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。 （11）建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。 （12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。
3、营业结束后。 （1）检查大厅设备运行情况。 （2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。 （3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。
在农行干大堂经理累不累，工资待遇如何。请给些意见？
农行一份让人外人渴望却又令员工失望至极的工作！ 当别人听到我们是一位任职于农业银行的大堂副理时充满着羡慕，可我却没有一丝的开心与骄傲！每当想起每天要从早到晚站立8个半小时，一个星期只休息一天时我们内心无法开心，在这样的条件下我们仍然保持着优质的服务，只因我们选择了来这里，就当做这是一份工作。
更不为人知的是我们的薪水每个月却只有1200元。或许当大家看到这段话的时候会觉得我们在故意哭穷，更多的人会说一句怎么可能？或许在领导眼里觉得我们是自己选择的。我们只想知道我们这些劳务派遣工只配为农业银行出力却不配农业银行为我们给一份好的待遇吗？我们没想过与正式员工有同等的待遇我们只希望能有一份可以解决基本花销的工资。我们的要求应该不过分吧！一个星期有七天我们只能休一天却是义务加班，一年有七个法定节假日我们却只有过年休了二天。所谓的年终奖绩效工资我们何曾见过一分，所谓的五险一金我们如何才有资格拥有？我们的义务加班什么时候可以停止？？？客户面前的微笑背后的心酸谁能体会？当你看到这些你还会羡慕我们的工作吗 ？我想知道只有甘肃庆阳是这样还是全国都是这样？求解！
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