日前，银行大堂经理营销技巧的话题受人关注，并且与之相关的银行大堂经理营销技巧五步推销法同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行大堂经理的十大工作？
大堂经理的日常十大工作！
（一）服务管理
协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导
（二）迎送客户
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
（九）维持秩序
保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求
大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决
厅堂营销经理的重要性？
厅堂营销的起点和枢纽，也是厅堂营销成功与否最重要的人为因素，需要做好全程营销管理。
全面掌握网点金融产品种类，功能的，适用客户和业务特点，了解产品的服务流程和规章制度，做好金融业务的咨询。
识别个人中高端客户，潜力客户，大众客户或公司金融客户，其实将客户分流，推荐这自助服务区，高柜服务区，低柜理财区或贵宾客户去转借给其他岗位营销人。
银行柜员一句话营销话术？
1、先生/ *** ，您经常有定期储蓄的习惯，是我们的老客户了，很高兴能为您服务。
2、先生/ *** ，您真会理财，不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
3、先生/ *** ，您真是个好妈妈，这么早就替小孩做准备。 问一个问题： 能不能请教您，这些到期存款是否有特殊的用途？ 您为什么要帮孩子开户？ 抛一个诱饵： 您是不是希望这笔钱有更高的收益？ 如果有一个可以帮小孩子累积教育金的好方法解？
4、您好！办理什么业务的？存多长时间？如果最近几年不急用的话，不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生，返本有红利有保障，买的人挺多的。
4、一句话促成 办理这项业务的人很多，您看您是买3万还是5万？ 我帮您办理一下手续，麻烦您的身份证用一下？ 请您在这签个字。
银行柜台人员营销需注意如下几点：
1、分析利用网点优势和客户结构；
2、建立良好营销习惯，加强自身活动量管理；
3、察言观色勤开口；
4、柜员后台大堂团队配合联动营销；
5、抓住机会反复促使客户成交；
6、 *** 名片与客户保持联系，做好后期维护工作；
7、通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度；
中行的大堂经理都是干什么的？
不知道你不是不是从柜员去应聘大堂，我是中行的大堂经理，不知道你是要面试什么地区的大堂，因为虽然同样是中行，但是岗位职责会因为地区发展不同会存在差别。 大堂经理的主要职责就是负责在网店的营业区范围内，维护大堂的秩序（有事还要管卫生），分流客户，直接面对客户解决客户的疑问并针对柜台的功能分流客户，并在客户有不解时做好客户解释工作，在客户有不满意时很好的处理客户投诉，为客户提供全方位的周全服务。总而言之，大堂内的基本上发生的事情都属于你的职责范围。 另外，从岗位上来讲，大堂经理属于银行中的营销岗位，和非营销岗位不同的是，我们必须要直接面对客户，发现优质客户，并进行基本的分类营销，为网点的发展做出贡献。 基于以上的认识，考官应大概会问以下的问题：
1. 请问你对大堂经理这个岗位职责了解吗？（答案见上段）
2. 请问你认为你有哪些优势能够胜任这个位置？（必须要强调你的沟通能力强，其它看着 办。）
3. 你对我行的各项产品了解多少？（可能会细问到我行的某个在售理财产品的特点及费率 ，又或者是我行某种银行卡的功能及办理条件，因为这是满足客户需求必须知道的 ，也就是你要对我行的产品了解比较全面）
4. 请问我行最近在搞什么活动？你觉得怎么样？（因为每个银行每个月份或者季度的重点 营销项目不同，会 有不同的活动项目来推动任务的完成，这个问题是考你的了解与否。）
5. 请问若是我是客户，因为窗口办理业务等候时间太久，新手很多，你要怎么跟客户解 释？ （由于大堂必须善于处理客户投诉，避免对我行反感，这点很重要。） 问题我就不在举例了，我要强调的是，其实大堂经理的岗位和理财经理的岗位是有很大的关联性的。都是要营销客户，其实很多时候，行里面对大堂的更多要求都是发现客户，营销客户在我行存钱，做理财，购买保险，做贷款等等业务。大堂是之一个向客户介绍我行产品的人，所以大堂的沟通能力及亲和力很重要，可以说，帮助客户解决问题的同时为我行创造效益才是每个银行人的首要任务，所以营销能力很强的人做大堂然后升做理财经理的很多。 如果我是大堂经理，我会在一开始了解我的工作环境，包括硬件和软件，比如我们有什么样的设备以及改如何使用，比如我们行的业务都有什么样的规定，这样能够更好的为客户服务。然后再为客户提供服务的同时，留心观察，了解客户的需求，为我行发现更多的优质客户，并学会进行比较好的营销，对他们进行分类营销，将他们留在我行，享受我行为他们提供的全方位的金融服务。（你自己客户说具体点） 大概是这样吧，哈哈，加油~
在农商行做大堂经理好做吗？
农商银行的大堂经理大多是劳务外包的，没有银行编制。平时的工作也不轻松，需要接待客户，指导客户办理业务，使用自助机具，厅堂分流等。
大堂经理也有营销任务，根据营销业绩，银行会将营销奖励发给外包公司，外包公司再发给大堂经理。
为了鼓励大堂经理的积极性，银行也会从优秀大堂经理中选拔成为银行劳务派遣制柜员，逐步获得银行正式编制。
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