日前,银行存量客户维护具体措施的话题受人关注,并且与之相关的银行存量客户维护具体措施有哪些同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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办建行卡怎么维护?
问题:办建行卡怎么维护?
答:办建行卡需要维护。银保监有规定,要求商业银行完善对存量客户信息维护。基本缺的就是手机地址职业民族等等。开卡早的可能还会缺更多的。
有考核指标的,信息完善度要达到多少多少百分比。看你信息缺失程度,缺得多可能会暂停你的卡,当然完善了就可以重新开通。
银行卡长期没有维护是什么意思?
就是叫你去完善信息的。 银保监前年就有个规定,要求商业银行完善对存量客户信息维护。基本缺的就是手机地址职业民族等等。开卡早的可能还会缺更多的。 有考核指标的,信息完善度要达到多少多少百分比。看你信息缺失程度,缺得多可能会暂停你的卡,当然完善了就可以重新开通。 特地去就没必要了,如果正好要办业务,帮别人一下也没损失。
银行卡维护信息是什么意思?
是让你去完善信息的。 银保监前年就有个规定,要求商业银行完善对存量客户信息维护。
基本缺的就是手机地址职业民族等。开卡早的可能还会缺更多的。 有考核指标的,信息完善度要达到多少多少百分比。看你信息缺失程度,缺得多可能会暂停你的卡,当然完善了就可以重新开通。 如果正好要办业务,帮别人一下也没损失。
不去办理银行身份信息维护是什么意思?
是让你去完善信息的。 银保监前年就有个规定,要求商业银行完善对存量客户信息维护。
基本缺的就是手机地址职业民族等。开卡早的可能还会缺更多的。 有考核指标的,信息完善度要达到多少多少百分比。看你信息缺失程度,缺得多可能会暂停你的卡,当然完善了就可以重新开通。 如果正好要办业务,帮别人一下也没损失。
如何发展银行中高端客户?
一、维护现有中高端客户,防止客户流失:
(一)本着“以客户为中心”的服务理念,始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务,客户就不会对我们的服务满意,更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此,我们应实施全面、高质量的营销,在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手,比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体,加强对他们的提醒;要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作,有问题时安排技术人员之一时间解决,避免出现系统问题导致客户不满的情况;个人中高端客户的 *** 较大,我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
(二)充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障,所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动,银行应该给予密切关注,利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯,银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导,及时给予关注,鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
(三)定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视,了解客户更多的动态、想法,收集对银行的意见和建议,以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见,因为客户经理营销工作的好坏,是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
(四)经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会,听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议,对未来市场的预测,对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利,而且可以加深与中高端客户之间的感情,增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
(一)做好数据库维护,为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手,营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案,实行客户资源细化管理,根据客户不同的资产构成情况,对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销,将此类
2/客户尽力营销拓展达标,成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中,如发现潜在优质客户,应及时做好记录,并向客户经理推荐;客户经理在收到优质客户推荐信息时,应及时跟进营销。
(二)做好市场研究,拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况,组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场(园区)、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销,加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路,积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
(三)做好客户细分,有序推进客户营销
1.针对目标客户,重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪,通过多种途径(存款、贷款、理财和保险等)吸引客户在我行办理业务,购买产品,达到我行中高端客户认定标准。
2.利用 *** 、上门拜访等形式,采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法,增强与客户的情感沟通,提高客户的忠诚度,以便能进一步开展业务,推行产品。
(四)做好网点服务,营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量,抓好服务细节,如迎接礼仪、解答客户疑问等,创造良好的服务环境,全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务,优质大客户来行办理业务,客户经理可陪同办理,帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题,并进一步沟通业务需求。
存款营销工作亮点?
一、聚焦重点和目标客户。该行通过“大户揽存、项目增存”缓解燃眉之急,实现“以大致富、迅速脱困”,围绕“夯基稳存、产品引存、机制促存”抓开户、抓客户、抓基础。一方面,梳理重点和目标客户,加强沟通联络,及时准确掌握资金流动性需求,并建立健全完备的业务合作机制。另一方面,不断进行结构优化,持续挖潜新的客户资源,充分考虑客户规模、市场竞争和客户贡献度等因素,对重点和目标客户进行差别化服务。
二、深入推进拓户工程。该行把扩大客户规模作为发展负债业务的重要抓手,不断加大新客户营销的考核力度。结合本市经济发展的特点,组织开展存款市场调查,对全年优质客户和潜力客户存款情况进行反复摸底和排查,把对公存款户进行梳理细分,分行业、分重点,做到心中有数。确定以行业龙头大户及财政、社保、教育、医疗等为重点的对公存款工作的主攻方向和突破领域,通过密切与工商局、招商局、法院的协作,及时获取开户信息,从源头上争揽客户。
三、提高公司客户存款余额。密切关注客户资金动向,大力发展与市财政、社保、房管、公积金等机构大户的互助合作关系,通过定期沟通、定期走访等方式,捕捉信息,实施挖转。落实分层营销模式,加强不同层面的客户的分层管理,推动重点公司客户的维护,在关注日均存量的同时,更关注月末和季末公司客户货款的归行率,提高公司客户存款余额。
四、加大客户全产品营销。高度重视各项产品对对公存款的支撑作用,通过深化产品市场宣传,充分利用财智账户卡、收款管家、存款自动转换、法人理财、现金管理等结算条线产品的优势来吸引客户。从全产品角度出发,以客户为中心,抢抓拓户源头,提 *** 品支撑,以绿色高效的链式金融配套服务拓增我行客户群。同时,开展“一对一”服务,实行专人负责、专人办理、专人服务。发挥大额资金监测平台的作用,做到日监测、笔跟踪、人管户、互争存。
兴业银行企金客户经理是干嘛的?
1、拓展企业金融客户市场,营销我行金融产品;
2、存量客户的维护及服务等工作。岗位要求:
1、年龄35周岁以下,本科及以上学历;
2、具有2年以上金融从业经历,具有丰富的客户资源、较强的拓展能力和良好的社会关系,熟悉市场情况,深入了解客户需求;
3、对于具有特殊客户资源的,以及有能力推动 *** 、事业单位金融业务,或有能力开拓行业渠道者优先考虑,可适当放宽条件。
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