日前,银行存量客户的挖掘与提升的话题受人关注,并且与之相关的银行存量客户的挖掘与提升的活动方案同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行存量客户如何盘活的心得体会?
要实现规模和质量协调发展,基层行必须在抢占新的业务市场的同时,细化落实睡眠户、低效户“激活”、“盘活”措施,把存量客户变为产品营销的增量目标客户。
基层行要调整营销思路,牢固确立“转化一个无效户,视同拓展一个新客户”、“多增加一项业务,等于少流失一个客户”的产品营销理念,运用激励杠杆,根据客户开户归属网点,联系产品适用的不同对象,用心谋划客户建设方案,定期开展存量客户“回头看”、“ *** 回访”、“上门拜访”等活动,有针对性地挖掘客户潜力。要坚持公私联动,全面推行客户“包户包效”管理,建好个人贵宾客户、有贷户、代发工资户、合作楼盘等重点客户台账,明确服务、维护和产品跟踪营销责任,积极倡导零售、对公业务“批量营销、增项营销、分群营销、交叉营销”策略,在提高产品渗透率的同时,利用签约代批扣、尊享理财、网上银行等锁定客户。在售后服务中,对成功营销的每一种产品,要像家电、药品等产品的销售一样,附上涵盖操作流程、收费标准、注意事项等在内的说明书。针对网上银行、手机银行等注册客户,可在厅堂“体验区”引导客户安装使用。此外,要加强专业队伍建设,建立快速有效的客户应急处置机制,在产品同质化环境下,为客户提供差异化服务。
怎么把其他银行的存量客户转到我们银行?
如果把他行的存量客户拉到自己的银行一般有以下几点,仅供参考。一是在他行有贷款的客户,要通过比他行有更加优惠的利率和服务以及更多的授信。二是没有在他行贷款的客户,要主动上门营销,需要真诚的服务来打动客户,使客户转移到自己的行。
存量信用卡客户什么意思?
当前,信用卡逐渐趋向饱和,银行开始挖掘存量用户。有些用户申请了信用卡,虽然很少使用,但并没有产生风险。目前,这群人重新进入银行的视线,银行尝试通过提额方式,试图增加与存量客户更多的黏性。
另外,一些掌握客户借记卡信息的银行,也想借机通过信用卡做大零售业务。
银行获客难原因?
随着移动互联网技术在金融行业的广泛应用,金融服务不再局限于柜台和网点,而是渗透到了人们日常生活的各个场景。
以移动支付、手机转账、线上理财、线上贷款为代表,具有“随时随地、知我所需、量身定制、高效便捷”特性的线上金融服务正在改变银行业态。在此情况下,商业银行还是粗放地认定“有钱即是客”,那么路会越走越窄。
对于在此互联网时代,以APP为例,到底是以工具软件的逻辑去发展存量客户,还是以互联网内容运营的逻辑实现用户增长,并不明确。
银行获客难的另一个原因是银行本身没有高频的服务场景基础。而金融账户的服务,更多是被动等待客户发起需求,而不是主动去营造服务频度。同时,银行过于关注互联网的非金融场景能力,比如消费与社交的能力。但银行天生缺乏对非金融场景的理解,这种场景理念是内化在企业基因里面的,是伴随企业的生死而成长起来的,所以银行即便下大力气做电商、做社交,最后的结果也不会太乐观。
银行年底收官及开门红的工作措施?
银行年底收官及开门红的主要措施?我个人认为这个问题应该这么看!首先,应该明确年终和年初是银行最忙的时刻,只要完成今年的任务,又要为明年开头做打算!民航必须推出多款优惠政策保储蓄!另外,还要对重要客户进行走访或者要求员工做好本职工作。
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