日前，银行存量公司客户的挖掘与提升的话题受人关注，并且与之相关的银行存量公司客户的挖掘与提升方案同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何发展银行中高端客户？
一、维护现有中高端客户，防止客户流失：
（一）本着“以客户为中心”的服务理念，始终要确保对中高端客户提供优质高效的服务。如果我们不能给客户提供优质的产品和服务，客户就不会对我们的服务满意，更不会建立较高的忠诚度和合作关系。因此，我们应实施全面、高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度等方面形成密切关系。服务要从细节问题上入手，比如遇到银行政策、制度变更时在媒体上报道或公告广大客户的同时还应特别告知我行中高端客户群体，加强对他们的提醒；要进一步的做好网上银行等电子银行的售后服务工作，有问题时安排技术人员之一时间解决，避免出现系统问题导致客户不满的情况；个人中高端客户的 *** 较大，我们要优先满足这部分优质客户对现金需求时的供应等等。
（二）充分关注中高端客户的日常动态。 中高端对我们的发展提供很大的资源保障，所以在日常工作中我们要时刻盯紧优质客户的资金流向。每一个中高端客户的一举一动，银行应该给予密切关注，利用—切机会加强与中高端客户之间的感情交流。如个人中高端客户的一些重要喜讯，银行公司客户经理和个人客户经理都应该随时掌握信息并将重要事项上报行领导，及时给予关注，鲜花祝贺、短信祝福都将提高客户对银行的满意度。
（三）定期安排对中高端客户的上门拜访工作。通过上门拜访使客户感受到银行对他们的重视，了解客户更多的动态、想法，收集对银行的意见和建议，以使下一步营销更有目的、有计划。征求中高端客户对客户经理的意见，因为客户经理营销工作的好坏，是决定银行与客户关系的一个至关重要的因素。
（四）经常组织中高端客户之间的座谈会 。每年至少组织一次银行与中高端客户之间的座谈会，听取客户对银行产品、服务、营销、产品开发等方面的意见和建议，对未来市场的预测，对银行下一步的发展计划进行研讨等等。这样的座谈会不但对银行的有关决策非常有利，而且可以加深与中高端客户之间的感情，增强客户对银行忠诚度。
二、中高端客户新增营销方案
（一）做好数据库维护，为客户营销打下基础
1. 从我行存量客户细分入手，营业部、文家支行以及各分理处应健全优质客户信息档案，实行客户资源细化管理，根据客户不同的资产构成情况，对潜质客户进行区别化、分产品地进行营销，将此类
2/客户尽力营销拓展达标，成为我行中高端客户。
2.大堂经理、柜台工作人员在日常工作中，如发现潜在优质客户，应及时做好记录，并向客户经理推荐；客户经理在收到优质客户推荐信息时，应及时跟进营销。
（二）做好市场研究，拓宽客户营销渠道
1.各营业机构应了解自身周边客户分布情况，组织力量对高档社区开展有针对性的营销宣传活动。
2.重视对专业市场（园区）、商圈内的私营业主的营销。
3.做好公私联动营销，加强对有潜力的公司客户中高层管理人员和经济实力较强的普通员工的营销力度。
4.拓宽思路，积极争取合作渠道资源开展营销活动。如保险公司、担保公司以及其他合作单位等。
（三）做好客户细分，有序推进客户营销
1.针对目标客户，重点加强客户营销工作。保持对目标客户的关注、跟踪，通过多种途径（存款、贷款、理财和保险等）吸引客户在我行办理业务，购买产品，达到我行中高端客户认定标准。
2.利用 *** 、上门拜访等形式，采取生日问候、节日问候、新产品推介等方法，增强与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，以便能进一步开展业务，推行产品。
（四）做好网点服务，营造愉悦的业务办理环境
1.改善网点服务质量，抓好服务细节，如迎接礼仪、解答客户疑问等，创造良好的服务环境，全面提升客户在我行网点办理业务的服务体验。
2.为中高端客户提供差异化优质服务，优质大客户来行办理业务，客户经理可陪同办理，帮助他们解决办理业务过程中遇到的问题，并进一步沟通业务需求。
存量客户无需尽调是什么意思？
从字面上理解应该是指存量的客户不需要进行尽职调查的意思。
存量客户是指已有的，不是新增的客户。
尽调是指尽职调查，从银行信贷领域来讲一般包括客户的基本信息、资产负债情况、经营收入情况、预期经营情况、还款能力分析、担保情况分析、风险因素分析等。
因为存量客户已经在准入前做过尽职调查了所以对存量客户可以不进行尽职调查。
银行营销思路八大要点？
1、抓短板
做好专精特新规上企业覆盖度提升工作，一户一策把握客户真实需求，努力促成初步合作；
2、排摸家底
通过业务数据、业务收支、每季度汇报材料等了解支行目前的业务发展现状、业务发展结构、以及业务发展模式；通过走访支行存贷客户，了解支行客户亲疏度，明确支行业务基本盘；通过支行各条线员工谈心，了解支行人员结构的同时，寻找支行发展中遇到的问题和机会。
3、夯基础
针对存量国结有效户激活率低，小微企业户数净增乏力“短板”，将加大清单内客户的走访沟通力度，深挖企业内在需求，分析产品配套方案，提高指标完成情况；
4、扩储备
继续做好有授信未足额用信和无贷户客户走访排摸工作，加强与非信贷企业客户的沟通联系，及时跟进企业需求做好业务储备。
5、摸索定位
通过走访金融办，了解区域的金融数据、区域金融机构的发展现状，明确发展差距；通过走访网点所在街道，了解所处地区的发展状况和产业结构，寻找自身发展与当地经济的契合度；通过走访区域内电商园区、新兴产业园区，深入了解园区发展，同时，寻找业务切入点。
6、强化内控
以离职审计为管理切入点，围绕贷款三查管理、客户准入不审慎、尽职调查不到位等进行披露和大讨论，着重强调合规、风控的重要性。为保证业务可持续发展，将内控管理作为常态化工作去抓。
7、加强催收
在利差收窄的趋势下，以“向不良资产要效益”为导向，建立银行逾期及后三类贷款台账，每户到人、每户摸底、确立催收方案、加快催收进度。
8、加强文化建设
及时传达各类会议精神，尤其是“从哪来、在哪里、去哪里”三个命题的阐述，让员工在工作中有底气、有信心、有决心；通过企业文化上墙，让企业文化引领支行业务发展以及员工队伍建设，加强员工归属感和凝聚力。
银行管理思路和方法？
1、设立大堂经理职位或咨询办公室，VIP专用窗口，分流客户，引导客户到相应的地方进行咨询，减少出纳的压力，减少不必要的时间。
2、银行的宣传视频和新闻让客户的等待不那么无聊，为用户提供一个轻松休闲的环境。
3、设置自动存取款机。ATM机现在几乎每家银行，无论是分行还是支行，都应该配备ATM机。但是损坏的概率也很大，保安下班时要定期检查使用是否异常。存款机部分市区仅分行专用，如果条件允许，更好安装一套。
请问银行业务拓展顾问是干什么的？
业务拓展顾问就是所谓的渠道营销，主要是通过对存量客户、目标客户进行有目的性的活动宣传和引导，使之成为你的客户。
1、如果能直接进该岗位，那么很有可能是打杂的（负责走访各个网点，负责资源配置）未来发展，一线客户经理、分行市场经理稳定程度，看你自己能力（比你强的人多得是）压力，来源于领导，该岗位的主要压力来自网点领导。
2、作为渠道销售人员，运用良好的沟通技巧，是作好销售工作的基本功，具有快速的反应和答疑能力，在企业里谈判工作更显得重要。
3、渠道营销人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级营销人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的准客户，销售人员也要具备一定的神入能力，通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，以便今后的工作开展。
存款营销工作亮点？
一、聚焦重点和目标客户。该行通过“大户揽存、项目增存”缓解燃眉之急，实现“以大致富、迅速脱困”，围绕“夯基稳存、产品引存、机制促存”抓开户、抓客户、抓基础。一方面，梳理重点和目标客户，加强沟通联络，及时准确掌握资金流动性需求，并建立健全完备的业务合作机制。另一方面，不断进行结构优化，持续挖潜新的客户资源，充分考虑客户规模、市场竞争和客户贡献度等因素，对重点和目标客户进行差别化服务。
二、深入推进拓户工程。该行把扩大客户规模作为发展负债业务的重要抓手，不断加大新客户营销的考核力度。结合本市经济发展的特点，组织开展存款市场调查，对全年优质客户和潜力客户存款情况进行反复摸底和排查，把对公存款户进行梳理细分，分行业、分重点，做到心中有数。确定以行业龙头大户及财政、社保、教育、医疗等为重点的对公存款工作的主攻方向和突破领域，通过密切与工商局、招商局、法院的协作，及时获取开户信息，从源头上争揽客户。
三、提高公司客户存款余额。密切关注客户资金动向，大力发展与市财政、社保、房管、公积金等机构大户的互助合作关系，通过定期沟通、定期走访等方式，捕捉信息，实施挖转。落实分层营销模式，加强不同层面的客户的分层管理，推动重点公司客户的维护，在关注日均存量的同时，更关注月末和季末公司客户货款的归行率，提高公司客户存款余额。
四、加大客户全产品营销。高度重视各项产品对对公存款的支撑作用，通过深化产品市场宣传，充分利用财智账户卡、收款管家、存款自动转换、法人理财、现金管理等结算条线产品的优势来吸引客户。从全产品角度出发，以客户为中心，抢抓拓户源头，提 *** 品支撑，以绿色高效的链式金融配套服务拓增我行客户群。同时，开展“一对一”服务，实行专人负责、专人办理、专人服务。发挥大额资金监测平台的作用，做到日监测、笔跟踪、人管户、互争存。
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