日前，银行春节前客户拜访活动方案的话题受人关注，并且与之相关的银行春节前客户拜访活动方案策划同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行开门红思路及措施？
联动营销，深挖需求。为提升员工全产品营销能力，该行采取“事业部+网点”的联动营销模式，由客户经理分别深入各网点，利用晨夕会时间，为网点员工讲解信贷产品知识和宣传营销技巧，并联合深入辖内重点商圈和周边商户、企业，访客户建联系，全力开展全产品粘合营销。
回访客户，储备资源。针对存款、贷款即将到期的客户，该行及时开展客户回访工作，通过 *** 回访、上门服务等方式，逐笔逐户与客户沟通，深入了解客户需求，确保存量客户不流失，争取他行客户资源明年“首季”成功落户。
强化督导，夯实基础。为确保高质量完成年底“收官战”，该行各条线职能部室、网点认真梳理各项工作指标完成情况，拉出清单，逐一对照落实，及时补足短板，冲刺完成目标。同时，成立工作督导组，由纪检部门牵头，开展效能监督检查，重点对各事业部、营业网点年底存款、贷款目标完成情况进行督导，针对存在的差距，找准问题和原因，采取有力措施督促完成，确保工作每日有进度、数据每日有变化。
银行找存款客户回访话术？
1.首先，要让客户感到客户自己的重要性。每个人都是希望得到别人尊重的个体，首先表示出我们对客户的重视，我们才能得到客户对我们工作的支持。
2.其次，要让客户感到我们回访前是为了他做了认真准备的，而不是对所有客户进行千篇一律同样问题的回访，我们针对每位客户不同情况都做了充分准备。
小白：您好，请问是XX先生吗？
XX先生：嗯。
小白：我们这里是ⅩⅩ银行。因为你是我们的贵宾客户，所以呢，今天特地给您打一个 *** 是想和您做一个满意度的调查，也是方便日后可以更好的为您服务。
XX先生：这样啊，我现在在开车，过五分钟我在给你回 *** 好吧。
五分钟后，接到客户回电
（不仅得到客户的配合，也让客户主动愿意参与我们的回访工作）
临界客户维护方法？
客户的维护与营销是客户经理日常的工作重点，维护着好几百个客户，每个客户都是不一样的，但久了以后你会发现来来 *** 客户不过于几种类型，为了便于管理我们一定要将客户进行分群管理。
将客户分类
企业老板：资金经常周转，投资周期短，很多有贷款需求，来银行少，一般要上门拜访或与财务联系。
退休阿姨阿伯：时间充裕，比较稳健，不喜欢时间太长投资产品。
家庭主妇：时间充裕，缺乏安全感，孩子，美丽话题。
港澳台人士：理财知识丰富，对服务要求高，注重细节。
企业员工：时间宝贵，素质较高，对投资有自己的想法。
专业炒股型：有自己的投资见解，背后操作，资金量较大。
再按照熟悉程度，将客户分为A、B、C类型：
A型属于非常熟悉客户
B型属于见过，但不是很熟悉客户
C型属于不熟悉类型
我们熟称养客户，C类客户养成B类客户，将B类客户养成A类客户，再将他们进行分群管理。针对不同群体客户的特性，进行维护，管理起来既有序又节约时间。
差异化服务维护VIP客户
对于VIP客户及私人银行客户，一定要将银行给予的VIP积分或是其他增值服务用到极致，定时推送VIP活动给客户，邀约客户。
对于临界VIP客户，及时给客户打 *** ，告知客户自己是他的理财经理，了解一下客户的基本信息，告诉他再存款多少就可以免费升级我们的贵宾卡，享受各种VIP待遇、尊享各类贵宾服务，如来银行可以找自己，我们对于新客户还有礼品赠送，以礼品为噱头增加与客户见面的机会。
活动营销与维护
现在银行的客户活动非常多，经常会针对性的组织客户活动，一般以支行为单位做的客户活动较多，客户活动是维护客户关系非常好的方式，用共同的一段相处，拉近彼此间的距离。一般分为几种类型：
1、
与保险公司等合作的沙龙活动，设计抽奖环节、银行理财知识讲座，保险理念及产品介绍。
2、
与基金公司或证券公司合作，请专家过来讲宏观经济及A股市场，推荐基金产品。
3、
类似少儿绘画大赛之类的主题类活动，选择一个目标小区，吸引小区家长带小孩过来参加，同时邀请客户一同参加。与专业绘画机构合作，他们协助你策划整个活动。以家庭为单位做月饼，培养孩子动手能力等。
4、
邀请客户参加各种水果采摘季，吃农家乐。邀请客户度假泡温泉等。这类活动纯属维护客户，从头到尾不提产品。但这类的活动可以有力增加客户粘度，最重要的是加深了客户经理跟客户的了解，有利于信任度的培养。
银行如何吸收、提升网点潜在价值客户？
《如何从现有客户挖掘潜在客户价值》
一、客户精细化管理
1、 精细化营销对客户资源的影响
2、 提升销售与营销回报的空间
3、 提高精细化营销的效果
5、 有效沟通对精细化营销的反馈率
6、 在老客户数据中挖掘销售机会
二、大客户关系服务管理
1、大客户的服务技巧
保持服务频率
变化服务形式
避免过渡服务
2、大客户个性化服务技巧
什么是个性化服务
个性化服务的形式
3、大客户的有效走访
明确走访目的
制订走访计划
客户走访步骤
信息收集整理
4、有效管理大客户档案
客户档案的内容
客户档案的更新
客户信息的分析
三、如何维护客户关系提高客户满意度
1、大客户动态管理策略
变被动服务为主动关怀
变推荐产品为发掘需求
帮助客户才能创造价值
2、竞争对手的动态管理
竞争对手的信息收集
竞争对手的信息分析
竞争对手的信息反馈
3、被动服务变主动管理
响应服务－被动解决问题
主动服务－主动发现问题
4、客户的流失预警防范
客户流失征兆分享
建立客户预警机制
5、客户信息的动态管理
主动搜集
准确判断
及时反应
四、如何挖掘大客户的核心思想与潜在价值
1、了解大客户销售现状及形成的原因
2、帮助客户分析购买前后的绩效对比
3、学会帮助客户提升竞争力
4、善用沟通技巧了解客户潜在需求
5、本着圆满的方向来处理问题
6、分析客户的感受，提升自我的服务技巧
7、要充分的重视客户提出的任何问题及建议
8、说得好不如做得好，提升自己执行力
9、争辩是最愚蠢的行为
银行三查四访内容？
“三查”—查工商、查司法、查征信
“三查”是指通过筛查工商、司法、征信等外部信息，排查员工经商办企业、违规 *** 、参与民间借贷、失信等违反从业人员职业规范要求的行为。其中查工商、查司法由总行统一查询，烟台分行根据总行查询的工商企业登记、失信人员信息、工商、司法的疑点数据，逐一进行核实和再排查。同时，对全行员工进行征信情况排查，覆盖面为100%。
“四访”—访客户、访家庭成员、访员工、 *** 投诉
“四访”是指通过访客户、访家庭成员、访员工、访 *** 投诉的方式，及时发现风险苗头和异常行为，进一步强化员工行为管理。一是访客户。通过拜访客户、 *** 函询、系统推送、发送告知函等多种方式，结合日常服务和管理进行。重点关注有无内外勾结、挪用资金、不当收费、借贷搭售、骗贷等违规违法行为，及时发现风险隐患。二是访家庭成员、访员工。通过调查问卷、一对一谈心谈话、家访等方式开展。2020年，各经营机构按月开展员工问卷调查，全年全员覆盖，不定期开展一对一谈心谈话。家访时，前往员工居住地有针对性的开展。向家属报告员工日常工作表现、员工十禁要求以及日常行为管理中存在问题等，同时全面了解员工家庭成员、婚姻状况、业务生活、思想动态等，及时帮助员工解决存在困难。三是 *** 投诉。对 *** 投诉中涉及员工行为问题的，分行统一部署对 *** 投诉事项中涉及违规行为的排查和督导，为全行处理和解决 *** 投诉掌握主动，为完善风险控制提供支持。
银行如何保持客户粘性的十大办法？
银行提高客户粘合度需要：
首先，要了解自己的核心业务，知道自己的核心客户人群是哪些。掌握了这些内容和信息之后可以罗列一些计划和安排，好好的服务核心客户，做精核心业务。
2
开展一些优惠活动，为广大客户提供更多的好处。要提高客户粘合度，就需要真正为客户带来一些便利和好处，这样既可以吸引新客户，还可以维系住老客户。
3
注重服务质量，银行业的竞争也是很激烈的，要提高客户粘合度，需要注重服务质量，能够保证每一个柜台业务员微笑服务，认真服务。这样会让客户有亲切感和温馨感。
4
定期开展一些知识讲座、案例分析等可以帮助客户了解金融理财知识的活动，这些活动一方面可以宣传银行业务，另一方面可以提高客户粘合度，增加银行和客户之间的互动与联系
5
开展一些客户福利活动，比如利用节假日来举办亲子活动、有奖竞猜等福利活动，给客户带来实实在在的东西或者好处，这样也可以提高客户粘合度。
6
组建自己的宣传窗口，除了线下店面的宣传之外，还要利用 *** 平台来宣传自己的银行，让更多的客户了解自己的文化和价值观，了解发展历程，这些宣传都可以有效提高客户粘合度。
7
建立客户管理系统，定期回访和维护，鼓励客户提意见，并且给予一定的回报，这样会让自己的客户更依赖自己的服务和业务，增加粘合度。
银行客户经理增户扩面技巧？
客户经理增户扩面技巧方法有以下几点
牢固树立起“走访为本、客户下沉、差异化竞争”的经营理念，服务“下沉、下沉、再下沉”，深入“做小、做散、做长尾”，推动“阳光信贷”工程迭代升级，大力实施“整村授信”项目。以“日拱一卒”的韧劲，持续不断开展实地走访和电访，将走访工作精确到园区街道、工厂车间、田间地头。信息收集与政策宣讲双轨并行，挖掘市场真实需求，配以流程优化和功能改造，极力满足新常态下三农、小微群体“高效、便捷、便宜”的信贷资金需求
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