日前，银行财富客群经营工作思路的话题受人关注，并且与之相关的银行客群经营策略同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
银行高端客户如何维系？
客户是银行业务持续发展的基础，其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢？
一、紧抓源头
拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。
其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。
二、加大高端客户捆绑的营销力度
对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。
三、售后服务
产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。
四、客户关系维护
银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。
五、定期拜访
拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护
江苏苏宁银行业务目标客群主要是哪些？
江苏苏宁银行将目标客群定位为小微企业、个体户、农户、年轻人、中低收入者等群体。这部分客群规模庞大，在生产经营、日常生活消费中有融资、理财等金融需求，但却苦于缺少金融渠道。江苏苏宁银行提供的普惠金融服务恰好满足了这些长尾客群必要的金融需求。
人口趋势对商业银行的影响？
结构性变化及其可能带来的经济金融影响也值得我们密切关注。
一是人口老龄化程度加深。2020年我国15-59岁（主要劳动力适龄人口）占比为63.35%，60岁及以上人口占比为18.7%，较2010年第六次人口普查分别下降6.79个百分点和上升5.44个百分点。其中65岁以上人口占比达到13.5%，提升了4.63个百分点。按联合国标准，我国正逐渐接近中度老龄化社会（60岁以上人口占比20%-30%）。
老龄化本质上是由生育率下降与预期寿命延长所致，从发达国家经验来看，这是一个确定趋势。老龄化率的提升将会拉低潜在经济增速，同时会使经济结构由传统工业为主向消费（尤其是服务消费）和科技支撑转型。一方面，老年人口相比于年轻人口财富积累更多，但更倾向增加医疗保健、养老等服务类消费；另一方面，劳动人口的减少和劳动者素质的提高将会对产业转型升级形成支撑。
二是城镇化率提升。2020年我国的城镇化率达到63.9%，较2010年上升了14.2个百分点，比上个十年的增幅又提高了0.75个百分点，呈现加速态势。从发达国家经验来看，城镇化率达到70%之后，提升速度将会明显放缓。由于人口总量拐点即将出现，分母下降将会使城镇化率被动提升，从而加速达到70%的门槛。未来城镇化率或将呈现出先加速后降速的过程。
另外值得关注的是，据统计，2020年乡村60岁、65岁及以上老人的比重分别为23.81%、17.72%，比城镇分别高出7.99个和6.61个百分点。农村地区老龄化程度更深，人口向城市流动的蓄水池会逐渐收缩，这也会导致城镇化率趋缓。
城镇化趋势跟房地产业的发展息息相关。一方面，随着人口结构变化和城镇化率趋缓，购房刚需会下滑，房地产市场需求上升空间有限；另一方面，房价高企导致生育生活成本增加，进一步增加对出生人口的挤出。因此，预计国家将会坚持“房住不炒”定位，并增加保障性租赁住房和共有产权住房供给。
三是人口向发达地区流动。相比于第六次人口普查，东部地区人口占比上升2.15个百分点至39.93%，西部地区人口占比提升0.22个百分点至27.12%，而东北地区和中部地区人口占比分别下降1.2个百分点和0.79个百分点。过去10年中，东部地区吸纳跨省流动人口9181万人，占比达到73.54%；中部地区吸纳955万人，占比7.65%；西部地区吸纳1880万人，占比15.06%；东北地区吸纳468万人，占比3.75%。
人口向发达地区的集聚，将会导致区域经济差距继续拉大，东部地区以及城市群和都市圈将继续成为增长引擎。国家正在顺应这一趋势，一方面，通过发展城市群都市圈放开城市落户限制，分流一线城市的人口流入压力；另一方面，通过实施乡村振兴规划推进县城补短板强弱项、促进特色小镇发展等，进一步改善农村居民的生活条件。
对金融机构而言，可根据人口结构性变化的趋势，积极从中寻找确定性机会，规避潜在风险。
一是挖掘养老金融需求。从人口普查情况来看，我国即将进入中度老龄化社会（60岁以上人口占比在20%-30%之间），商业银行可聚焦准养老/养老客群，通过定制化设计专属卡、专属理财、养老规划、资产配置顾问等特色金融产品服务形成差异化竞争优势。
二是进一步优化房地产贷款结构。无论是城镇化率的被动提升还是将来的确定性放缓，都预示着房地产将来会面临需求不足的情形。预计国家会继续保持“房住不炒”定位，加大房地产市场调控力度。商业银行可根据监管要求，防范集中度风险，主动退出净负债率偏高、布局不合理、拿地成本高的房企，同时可在监管约束之内更多支持个人住房按揭贷款，以进一步优化房地产贷款结构。
三是聚焦重点区域。从第七次人口普查数据来看，我国人口将继续向东部沿海地区和城市群都市圈集中。银行应顺应国家政策导向和人口流动趋势，相应对资产布局进行调整，比如加大对粤港澳、长三角、京津冀、成渝等城市群都市圈的金融支持力度，重点支持各区域符合国家产业布局导向的相关行业，赋能重点区域增长。同时，结合自身资源和当地条件强化产品创新，加大投入力度，以特色化的方式支持乡村振兴。
银行的营销服务岗位具体是干嘛的？
如果你面试的是某银行的分行岗位，那么恭喜你，营销服务岗就是销售银行产品及提供银行服务岗位
可能会涉及的几个方面
1.理财产品销
针对不同资产的客户进行销售，比如钻石级别的客户，可能资产在600万以上，那要去稳定客群，让客户称为你银行的稳定客户。
2.基金及证券开户
一般银行会有基金和证券开户的指标，也是通过银行不同客群，提供销售建议
3.信用卡销售
比如银行账户服务，办借记卡，可能你需要销售他办信用卡
4.贷款
对于客户的房贷等贷款需求，可能你需要一对一服务
5.保险
银行保险主要以寿险为主，银行也是保险销售比较大的一个渠道。
6.其他的账户、资金等业务
中信银行零售部门是做什么的？
中信银行零售部门是为个人客户服务的。如为个人客户开户办理储蓄卡，可以开展存款、贷款、理财、基金、贵金属、外汇等业务；为个人客户开户办理信用卡，可以开展消费信贷业务。此外，还可以为个人客户办理个人生产经营贷款、个人住房按揭贷款等业务。
银行老年群体特点？
1、我国商业老年群体多依赖柜台人工服务。
2老年群体文化水平普遍不高，若遇到较麻烦的业务，如相关必要单据的填写，不仅对老年群体形成挑战，也因消耗太多时间影响银行作业效率。
3、老年群体普遍具有勤俭节约品质，对希望养老金保值增值的意愿愈发强烈，更倾向于通过无风险投资实现财富保障。
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