日前，意向用户如何跟进的话题受人关注，并且与之相关的意向用户如何跟进客户同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
“意向客户的跟进”中的“跟进”是什么意思？
把意向客户发展成客户的过程就是跟进。 首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，可以把客户分门别类做进一步的沟通：
1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的 *** 跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。
2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。要使用不同的策略，千万不要 *** 接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次 *** 沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。
3、近期不买的客户：要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或 *** 通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。
4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。
建材企业需要怎样跟进意向客户？
在当下的市场中，争取到一个新客户或者老客户对企业来说是相当的重要的，因为企业客户的流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%，因此如何跟进意向客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。
那么，企业首先要根据与客户的沟通情况进行一下客户分类，我们可以把他们分为五类做进一步的沟通：
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