日前，意向客户跟进技巧话术的话题受人关注，并且与之相关的意向客户跟进技巧话术客户说在高速上是什么意思同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何跟进客户进度话术？
1、建立信任：
你有试过不说一句话就跟你直接成交的人？有，但很少吧！
2、解决异议/疑虑：
站在用户角度思考问题，帮助客户解决问题，提供双方满意的解决方案
3、最后当然是为了促进成交了！
同时也是对客户的一种分类，知道哪些是意向客户，哪些还有疑虑，种种原因不愿成交等等……
绝大多数的成交都是在多次跟进之后促成成交的！
首先应该思考：站在客户的角度，我为什么要来？你有哪些筹码让我来？
我们有哪些筹码？
1、活动力度大，物超所值
? 如何突出活动力度大？
? 突出超大力度的优惠政策（符合超大力度的活动的主题；诱人的折扣）
? 客户为什么相信你
? 自信；表达清晰明了；真诚。
2、服务
未成交客户的跟进话术和技巧？
确定未成交客户是不是意向客户，用真诚的服务态度，通过有技巧的沟通，了解客户的真实的想法，耐心的有针对的解决客户的问题，如先生或女士，您好，通过了解，可以看出，您对我们的产品还是很满意的，不知什么原因，您没选择购买，您可以跟我谈谈吗？我会尽快帮您解决的。
房产客户跟进的十三种技巧？
房地产经纪人跟进客户的技巧很多，不仅仅是十三种：我说一下比较有效的几种：1.每天定时打 *** 联系顾客（联系的太频繁，没有实质性的东西与顾客沟通，顾客会觉得很烦）2.让顾客打 *** 联系您（这是做房地产中介的大忌，专业的置业顾问必须是主动出击）3.设计跟进计划，按计划跟进（跟进计划非常重，以及计划本身也需要不停地变化）方法技巧1、接触顾客的之一天内，更好要有一次短信联系顾客，加深顾客的印象；2、接触顾客的三天内，最少要与顾客有一次 *** 联络；3、接触顾客的五天内，最少要顾客看一套房子。
想问下大家，销售里面跟进客户会有那些误区不能触碰呢？ 房产销售技巧客户跟进
在销售中，有很多的话，我们哪怕很想说，也说不得。总有些话术，是你不能够采用，尤其是你准备逼单的情况下。寻找到意向客户本来就不容易，如果话术不当的话，只会葬送自己千辛万苦寻来的珍贵客户资源。
今天，我们就来说说，销售中有哪 3 种促进成单的禁忌话术。
1、打击对手抬高自己
销售是一场没有硝烟的战役，虽然不是在战场上刺刀见红，但却有商战中的明争暗斗。每一笔成交，都是站在诸多竞品的失败上，艰难夺得。因此，在很多商战中，为了争夺这来之不易的客户资源，很多销售经理习惯于打击竞品，以期抬高自己的身价，获得更高的成交可能。?
而事实上，当你站在客户角度仔细揣摩销售经理这些打击竞品的话语时，你并不会因为销售经理的一面之词而选择相信，反过来，你甚至会怀疑这位销售经理的人品。这就好比，你去购买衣服时，导购一味告诉你隔壁的衣服质量差，但你并不会感激这位导购的肺腑之言，更可能直接摔门而出。
所以，在销售中，期待通过话术打击对手，以提高自己身价的手段，是极为危险的行为。这并非说销售经理发现竞品的质量确实很差，不能去告知客户，只是这样的行为，对于客户而言是比较敏感的。所以一般的情况下，销售经理应禁忌主动在客户面前发表打击竞品的言论，而应把焦点转向为放大自己的优势。
我有一个朋友在知名外企任职高管，有次他手下一个新来的业务员，因在客户那里，发表了一些打击竞品的言论，结果恰逢竞品业务员也去拜访，两人相对，差点吵起来，导致他们公司品牌在客户心中打了折扣。
因此，销售经理身为公司的牌面，拜访客户时，你一定要谨言慎行，切记发表通过打击对手来抬高自己的言论。
2、喋喋不休
销售中，除了禁忌诋毁竞品的话术，销售经理还应注意，在催单时，应避免喋喋不休连续逼迫客户采购。因为人的天性是趋利避害，以安全和稳定为内核。一旦察觉外界的攻势过于猛烈，势必会引起内心的保护机制，把一切事物阻隔在外。
信贷员怎样跟踪意向客户？
一、做好客户跟进的准备工作
将军不打无把握之战，信贷员不做无准备的跟进，任何没有准备的工作都是白费功夫！如果想要在跟进中抓住客户的核心需求，了解客户关心的话题，明确客户存在的异议，那就要提前收集资料、明确跟进目标，想好万全之策！具体的准备工作，你可以从下面这4点入手！
1.回顾客户信息
准备时请先回顾一下客户的信息，包括客户的个人基本信息（姓名、昵称、职称、年龄、公司名称、地址、客户的外貌等）、你在之一次跟客户沟通或见面时谈及的话题、客户的兴趣爱好、教育背景、家庭情况等。这些信息你捕捉得越全面、回忆得越清楚越好，因为这对你日后的二次跟进或拜访客户都具有很大的帮助，是你打开与客户谈话的切入点。
2.明确跟进目标
卡耐基说：毫无目标比有坏的目标更坏。因为没有目标这个人很可能无所事事、无所作为，这对于我们的跟进效果来说不但毫无意义而且还会影响跟进的进度与结果，所以对于信贷员来说，为了达到跟进的目的，你必须要明确跟进的目标。
你需要明确你跟进的对象是谁、你跟进的周期是什么、跟进的对象有几个，他们属于哪种类型、跟进的方式是什么（ *** or实地拜访or电子邮件等）、你打算在第几次跟进后逼单等等，总之你要保证自己的目标是明确的、可衡量的、可实现的、有关联的、有时间限制的，这样你的目标才能更有益于落地执行。
3.异议处理准备
在跟进的过程中客户或许会对你的职业、公司的产品、服务等产生异议，所以你需要提前做好异议处理的准备，这样才不至于被客户打个措手不及。提前拟定好异议处理的话术与方案，并不断进行演练，这样当实际情况发生时，你就能快速处理客户的异议，对客户的非议也会应对自如。
4.良好心态准备
有一组调查数据显示：2％的销售是在第1次接洽后完成；3%销售是在第1次跟踪后完成；5％的销售是在第2次跟踪后完成；10％的销售是在第3次跟踪后完成；80％的销售是在第4至11次跟踪后完成！这就说明跟进不是一次就能100%完成的，所以在跟进客户前你需要调整好自己的心态，用平常心来面对此事，这样才不至于因过大的心理压力而出现紧张焦躁的情绪。
二、用“欲擒故纵”的方式跟进客户
跟进客户不能急于求成，而需要耐住性子循序渐进。迫切的向客户展示出你的欲望会让客户认为你现在十分需要他，以至于客户会讨价还价，对你提出一些“不平等条约”，让你陷入两难的境地。所以你一定要掌握好自己的节奏，在该放松时放松，在该逼单的时候逼单，抓住客户跟进的三个核心：以建立关系和好感为中心、以解决客户疑虑为中心、以快速成交为中心，这样才能快、准、狠的抓住客户。
三、对跟进的客户进行清晰的分类
最广泛、最实用的一种分类是按客户的意向来分。把客户分成：潜在客户、意向客户和成交客户三大类，但是你也可以对客户进行更清晰、更详细的分类，对每一类客户进行不同的处理和对待，如果有必要的话，可以采用表格的形式进行记录。
贷神在此把客户分成了4类，仅供大家参考，你也可以根据自己的工作习惯与方法对客户进行划分。
1. A类：客户资质很好且有意向
对于客户资质很好，并且对你的产品比较感兴趣的客户，我们就可以把他当成意向客户。对待这类客户，我们采取的策略就是速战速决。积极的进行 *** 沟通，或进行当面拜访，以此获得客户的信任。
千万不要因为客户对你产生了兴趣你就沾沾自喜，随意拖延，在客户有意向时，越快的采取行动转化越好，因为客户本身正值兴趣浓厚之时，只要你好好引导他，很快就能进入下一阶段。
2. B类：资质一般且犹豫不决
对于资质一般且犹豫不决的客户，我们不要过多的推销产品，而是应该以联络和沟通为主，找到客户犹豫不决、迟迟不肯选择你的原因。如果这一阶段，你开门见山的直接向客户说利息、额度等问题，很容易吓跑客户，所以还是要先静观其变，从了解客户的需求、兴趣入手，拉近彼此间的距离，当客户对你减少陌生感时再慢慢向客户推荐产品。
3. C类：资质很差且近期不要
对于资质很差且近期不要的客户，我们可以暂时把他们放到待定区，但不要立刻就决定放弃他们，还是应该以建立良好的客户关系为目标，与他们沟通。你可以先通过聊天的方式与他们混熟，时常在他的朋友圈里露个脸，并且适当的告诉他关于货款的一些消息，这样万一他真的缺钱了，就会之一时间想到你。
4. D类：完全不需要
对于完全不需要的客户，他们在与你沟通时态度通常很强硬，意思很明确，这时如果想要扭转他们的思想，那么就要先突破他们的心理防线，然后再了解不需要的原因，并进行下一步分析。如果客户是对利息、额度、手续等方面不满意，那么你可以通过性价比等方式跟客户解释清楚，解决客户的疑虑。
四、利用组合式方法跟进客户
通常来说，我们在跟进客户时会利用 *** 、微信、 *** 、邮件、短信、实地拜访等形式与客户取得联系。大家普遍上也利用自己比较顺手的方式去与客户沟通，但贷神认为，跟进千万不要局限于一种形式，应该尽可能多的组合使用，这样才会达到意想不到的效果。
一手房意向客户怎么跟进？
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