日前，以客户为中心的企业有哪些的话题受人关注，并且与之相关的以客户为中心的企业有哪些类型同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
企业文化以客户为中心的意义？
以客户为中心以服务为已任，是一种企业经营服务理念，是以买方的要求为中心，其目的是从顾客的满足之中获取利润，这可以认为是一种“以消费者（用户）为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念。
正因为如此，两者实现目的的方法或途径也是有区别的；前者主要依靠增加生产或加强推销，企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”；后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动，企业首先考虑的是“消费者（用户）需要什么”。
在企业组织结构中如何体现以客户为中心？
关于人性 产品 营销的思考
关于营销人们会有很多的遐想，总是希望出其不意，然而总是不尽人意。于是，人们也总是在不停的思考，探索！可也总有意料之中的成功者，以及意料之外的如：
汇源果汁的风靡一时，因为烂果风波以及可口可乐公司收购被阻断后，加上汇源果汁一直不变的原味，到头来终落得个一落千丈的地步。而现在市场上各种果汁琳琅满目，而且大多细分。从中的市场认可度还是看技术！最近，科比的果蔬运动能量饮料一一BodyArmor有望超过百事的佳得乐！不难看出产品本身的技术，以及拥有人的知名度（即私域流量）的绝对地位都是不可或缺的！
反观娃哈哈童装的失败，产品定位上市时我就下了它注定要失败的命运。因为，娃哈哈在市场上就是一个低价大众品牌，而且不是一个消费者忠诚度高的品牌，娃哈哈把童装定为中高端，这都没有错，因为它也有大量的潜在的拥护者，关键是你还沿用了一个低端饮料品牌来延伸，加上门店的设计以及上市产品的设计的败笔，注定了娃哈哈童装的失败！也算是一个品类管理的失败案例！
另外还有恒大冰泉的初衷与整个营销活动的不连贯，终使恒大忘记了初衷。从商业角度你可以做高端 ，但是这个产品属性很难，因为瓶装水只是人们的日常旅途中的一个补充，只要不是特别差的产品，在价格差不是特别大的前提下，人们都愿意接受！关键是恒大冰泉一开始就没有好的产品规划，以及没有做好品牌带动品类的整个策划！结果全部表现在陈列上了！
然而我们再来看ZARA，H&M和优衣库，他们的品牌维护以及品类推广做到了从时间节点，色彩流行发布，主题发布，从老年中年儿童到婴幼儿服饰用品的侧重规划，到与大牌设计师的合推以及和年轻时尚设计师的互动，包括各种形式的线上线下互动，以及主动通过新媒体手段建立社区完善生态，并且利用这些平台制造事件来进行推广留粉！把流行、时尚、快捷、随意、安全表现的淋漓尽致！
而前几年轰轰烈烈的共享单车和P2P还有类似P2P的保险市场硝烟四起，从一开始的设计和投资者的初衷就似乎是一场利用人性弱点来获得利益不守规矩的闹剧。结果是你想利用别人别人也在利用你！这个世界上没有聪明人，只能是有规矩人！共享单车的失败事实是很多失败企业所共享的一一没有科学地做好整体规划以及系统管理流程！接下来应该还会有很多企业因为忽略了科学规划人力培训和系统管理流程，都将会有面临经营困难的风险！
垃圾分类符合人类生存法则，只要管理到位，处置科学，监管严格，所以这个商业活动必将成功！他是人性与规矩的综合表现！
所以我们认为服务类企业的产品开发首先应该为客户提供舒适的体验，然后，再按价值区分品类，关键是产品及备件备品的产地和价格服务的公开透明交易，让消费者有选择的明白消费非常重要！不要对客户做利用人性弱点的暗箱交易。比如，健身中心美容院、汽车维修服务中心以及其它的会员制消费场所，更是应该遵守的经营原则！
还有关于艺术品类的推广及旅行社团的营销方案和各式展会的策划，在当今内容为王，客户体验优先的买方市场背景下，我们都需要做认真的前期调研及推演定位，如果没有这些细仔的工作成果，就不可能会有好的宣传方案，所以定位非常重要，否则就像沙漠行舟，漫漫长路无人伴，一个孤独的冷场的活动注定是失败的！所以在互联网如此发达，融媒体群雄四起的强信息时代，如何利用好线上线下的宣传，如何利用新媒体如抖音，快手等平台，通过专家论坛做好专业案例分享，争取获得更大公域流量，使其有效的转化为私域流量，充分利用平台做好线上线下与参与者互动，从中获取忠实的以及更多潜在粉丝，确实是考验和反映出我们的文案创意策划真实水平的试金石！在这场战争中，任何口号都将显得苍白无力，任何创新立意都将经过时间和资本的冲洗 *** 出他的真实面貌，消费者将通过这些个精彩的片段获得更多的货真价实的体验！未来的商业生态必将是一个阳光灿烂的新气象！
所以任何产品的开发都必须符合科学逻辑，需要在科学法制以及道德的前提下规划和开发！不能违背科学以及人性！
过度的开发和使用都是违背科学的一一浪费！
但是，所有的营销策划就是一个如何更好更多的获得流量的过程，所以也就不可能完全杜绝利用人性，因为，所谓营销策划及产品包装设计和橱窗陈列，还有主题推广、促销活动等等无一不是利用人 *** 美，爱占便宜等等，关键是最终交易的产品是能够给人们带来美好享受体验的，健康安全的，方便人们生活的，以及增添生活色彩的，能够满足体验者心里需求的，便是符合道德的好产品！这样的产品或公司才会获得更多忠诚度高的客户！反之，所有推广活动只是为了获取利益更大化，欺骗消费者的无知和利用他们的贪婪，并且让消费者付出代价而得不到回报，让消费者陷入购买及投资的陷阱，这样的产品便是违反人性违背道德甚至违法的！但愿在今后的市场上不再见到这样的产品！
永远记住：一个企业不管你有多少伟大，不管你是如何的卑微，只要你开始开发产品进行市场营销，你就开始了你的心路历程，你就在为了兑现你承诺的企业誓言而工作，纵有千辛万苦你都不能违背你的初衷一一提供好的服务，好的产品，好的信用！只要你的诚心实意不是化在口头上的花言巧语，你的企业行为必将会成为员工以及客户的信仰！他们将会非常乐意为获得这个荣耀而付出代价！祝天下所有的企业与人都能达到如此美好！
2019年8月18日
方力平於富春山
以企业利润为中心的观念？
1、市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
2、生产观念是一种传统的经营思想，在供给相对不足、卖方竞争有限的条件下一直支配着企业的生产经营活动。
生产观念的核心是以生产者为中心，企业以顾客买得到和买得起产品为假设的出发点，因此，企业的主要任务是扩大生产经营规模，增加供给并努力降低成本和售价。
建立以人为中心的企业文化有什么理论依据？
人是一切财富中最宝贵的财富，是关系企业兴衰成败的关键因素。所以说，当今企业的竞争实质上是人才的竞争，而人才竞争的基础是企业文化。因此在企业文化建设中应强化以人为本的意识，使企业成为全体员工都具有使命感和责任感的共同体。
形成以人为本的氛围。现实中不乏这样的例子，一个企业长期处于困难的境地，厂长、经理换了一任又一任，每换一任往往只从技术制度层面上下工夫，却忽视了人和文化层面的重要性，未形成以人为本的文化氛围，致使人才流失、人心涣散，企业难以从根本上摆脱困境。有学者曾对中、日、美三国的企业文化进行比较，认为美国的企业文化突出的是利润挂帅，日本的企业文化突出的是团队精神，而中国的企业文化突出的则是“安人”。“安人”是中国式企业管理的更大特色。如何做到“安人”，他列举了适当的关怀、真诚的服务、相当的尊重、安定的保障等办法。由此可见，“安人”实质上就要求坚持以人为本。只有通过加强企业文化建设、强化以人为本的管理理念，把人放在核心位置，才能最充分地释放出蕴藏在员工中对事业追求和个人价值实现的能量，从而增强企业对人才的吸引力，增强人才对企业的归属感，才能全面提高企业的核心竞争力。
内部营销理论是建立以人为本企业的理论基础,它诠释既以人为本企业文化的内涵,又为以人为本企业文化的实施提供技术和方法。 内部营销的起源和发展都是建立在这样的假设下:“满意的员工产生满意的顾客,要想赢得顾客满意,首先要让员工满意。内部营销理论的实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位。 内部营销理论对企业与员工的关系进行了重新认识,即企业要想在激烈的市场竞争中获得优势,必须转变企业与员工关系的模式。传统管理模式下,企业雇佣雇员,雇员只有接受工作而没有选择工作的权利;企业对雇员进行管理,雇员必须在组织各种制度的管理和制约下为组织目标工作,雇员处于从属地位。内部营销理论认为,企业应该像对待外部顾客那样对待员工,即坚持将人放在管理的中心地位,从员工的需求出发,对员工进行管理,从企业占主导地位向员工占主导地位转变;使企业的目标必须与员工的目标相契合,企业的各种管理制度、行为准则必须在以人为本的前提下制定,企业的利益与员工的贡献应保持平衡。
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