日前，以客户为导向是什么意思的话题受人关注，并且与之相关的以客户为导向是什么意思啊同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
- 以顾客为导向的商业模式由哪四个要素构成？
- 什么是指以市场为导向，以满足顾客要求为宗旨？
- 什么是“用户导向”？
- 以客户需求为导向服务怎么做？
- 客户服务的名词解释？
- 什么是指市场或客户的实际需求为导向？
- 客户分类十个标准？
以顾客为导向的商业模式由哪四个要素构成？
以顾客为导向的商业模式，主要是由以下4个关键因素组成。
一是客户的价值主张，这也是商业模式的核心。客户价值主张是商业模式的第1个要素，同时也是核心要素，是其他几个要素的重要预设前提。商业模式的问题，企业一定要搞清楚，你的目标客户是谁？企业能不能开发更多的目标，克服企业能为客户提供什么样的价值？
二是盈利模式，企业的收入模式和成本结构合理吗？仅仅有客户价值主张是不够的，你能带给客户价值，不代表你能赚到钱。盈利模式考验的是一家公司的销售和运营，仔细核算一下你的成本结构，也许企业还有很大的提升空间，许多互联网公司倒闭，就因为烧钱太厉害，赚钱不给力，企业的成本结构不合理，最终只能落魄退场，对于盈利模式企业的竞争优势来源于有吸引力的收入模式和合理的成本结构。
三是关键资源，企业今天的关键资源还是明天的关键资源吗？关键资源可以描述为你企业的更大依靠是什么？没有一家成功的企业，不知道自己的关键资源，没有一家成功的企业，不重视和发展自己的关键资源，关键资源考验的是一家企业的执行能力，要始终保持关键资源的优越性，企业要不断的放注意力在他们身上培育、培养重视，然后始终保持关键资源的可持续性发展，关键资源要能转化为竞争力，而关系可不是竞争力，对于关键资源企业的竞争优势来源于可持续发展的可转化为竞争力的关键资源。
四是关键流程。企业的制度和流程始终在保持创新与时俱进吗？关键流程不仅是企业的工作流程，还是企业的可持续发展流程。苹果的创新制度能够保障苹果一直在创新，企业文化也确定了这一点，乔布斯的“海盗文化”能够始终使苹果公司的工程师保持打了鸡血般的热情，对于关键流程，企业的竞争优势来源于能够保证企业执行力，创造力，保障企业可持续发展的流程。
什么是指以市场为导向，以满足顾客要求为宗旨？
以市场为导向、以顾客为中心，就是现在市场营销活动的核心观念； 简言之就是在现在生产力富足同质品繁多的买方市场大环境下，企业要获得更多的顾客并且留住这些顾客，就要做到更多的顾客满意，这时就要以顾客的需求和价值为中心开展企业的活动，更好的满足顾客的企业，就获得了更强的竞争力，也就获得了更丰厚的利润和回报。
什么是“用户导向”？
用户导向简单的说就是以用户为中心的一种营销策略方式 它的核心是以客户的现有需求为中心设计营销自己的产品，同时以客户的潜在需求为导向加入到公司未来产品的设计中 对用户导向的控制主要靠营销系统的对客户意见的反馈进行
以客户需求为导向服务怎么做？
随着对客户服务实践的深入，对“以客户为导向”这个问题的理解实际是永无止境的。
首先、是要明晰自己的主要目标客户究竟是哪些人。不能仅仅是泛泛地认知，还要有准确清晰的定位。
其次、仅仅知道自己的客户是谁，还是远远不够的，还要精细为其提供的服务价值。
以承揽房地产商的楼盘广告为例，如果仅仅是觉得楼盘推广应该在媒体上刊登广告，就通过拉关系、套近乎、软磨硬泡等方式，让房地产商进行广告投放，这其实是很不负责任的短期行为。
客户服务的名词解释？
客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的更优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
分为文字 *** 和视频 *** 。文字 *** 是指主要以打字聊天的形式向客户服务，视频 *** 是指主要以语音视频的形式向客户服务。
客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。
什么是指市场或客户的实际需求为导向？
拉动式供应链。拉动式供应链是指以市场或客户的实际需求为导向，依照来自零售端真实需求反馈转化的实际订单进行供、产、销统一规划，不需要持有过多的库存，但要求对客户需求变化做出高效的应对，对供应链的协作和反应效率要求很高。
客户分类十个标准？
之一类决策者：强人领导型
强人领导型一般会直接进入主题，以结果为导向，探讨问题的本质。他们不会纠结于细节，做出决策的时间也很短。交流时，不用和他说无谓的话，而要直入主题，专业地回答他的各种问题，跟他讲你们能做到的事，以及对他的期望管理等。
第二类决策者：开朗型
这类决策者性格外向，他们喜欢与人交谈，说笑话，分分钟和你打成一片，很容易调高你的成交期望值。与这类客户交流时，销售员需要认真观察，运用同理心技能更好地阅读客户的想法，调整自己的沟通方式，询问问题的关键。
第三类决策者：成熟型
这一类人性情随和，态度沉稳，容易与人相处。只有经过深入交谈，在价值观层面和他达到一致，他才能真心认同你，从而达成合作。因此，销售员应该要放慢脚步，在谈论产品与服务之前，与他建立好关系。站在他们的角度去思考，如何才能为他们的团队以及客户提供更好的服务，发现他们眼中的优质服务是一种什么概念，这样你们才有可能达成合作。
第四类决策者：专家型
这一类客户经常被称为“分析型买家”，他们喜欢数据，喜欢标准，喜欢按照数据去做决定。面对这类客户，销售员需要具有延迟满足的技能，做好充足的功课，才有可能最终达成合作。
销售员全面提升你与决策者会面的能力，认真审视你与不同个性类型的人的交流方式。如果你希望增加你的销售额，那么就要因人而异地调整销售策略，这样你才能在各种类型的客户面前游刃有余
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