日前,移动前台业务员工作内容的话题受人关注,并且与之相关的移动前台业务员工作内容描述同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
移动营业员工作职责?
一、早上开早会,转达文件
二、员工日常管理、员工绩效综合考评、指导
三、处理刁钻客户投诉
四、应付各类检查和暗访
五、处理10086转来的投诉
六、员工培训,业务学习
七、员工绩效考核
八、负责该营业厅的现场管理
九、营业厅前台营业员培训
十、处理日常事务,稽核营业员业务受理单等
移动前台营业员怎么样?
移动前台营业员是对综合能力要求比较多的一个职位,面对的是大量的重复的柜台工作,每天面对形形 *** 的客户,承压能力必须好,形象气质佳,说话比较轻柔,脾气温和且要在语速和反应速度上有优势的,应聘的时候妆容得体,举止大方,就可以了。 以下 *** 要求供参考:
1、外形条件要具备,如五官端正,口齿清晰,身高不是太低;
2、形象气质比较好;
3、对移动业务了解;
4、性格温和,开朗,善于沟通。能够掌握基本的接待能力,对于前来咨询或处理相关业务的人员做相应的安排分类。还有领导交代的其他事宜。
做移动前台营业员要具备什么条件?
1、外形条件要具备,如五官端正,口齿清晰,身高不是太低2、形象气质比较好3、对移动业务了解4、性格温和,开朗,善于沟通。能够掌握基本的接待能力,对于前来咨询或处理相关业务的人员做相应的安排分类。还有领导交代的其他事宜。还是对综合能力要求比较多的一个职位。当然你想做好的话,就需要多努力一下!!!
中国移动营业厅前台操作流程是什么?
流程是: 客户来了,先要讲:请问您要办理什么业务?
指引客户请坐,然后然后根据他的需要就办理业务好了。 如果他要办的业务办好啦。你还得给他推荐新业务。
推荐完之后就讲,您好,已经跟你办理好了,请问还需要办理其他的业务吗?
如果客户说没有,那你就说您好,请您为我的服务做出评价,然后呢,评价完了,那你就站立送别,说请慢走,欢迎下次光临。 注意: 要时刻保持微笑,要语音适中,说话的时候不能溅出唾沫,更不能吃大蒜、葱等有异味的。
如果有的人态度不好或者对套餐哪里不满意,跟你拍桌子瞪眼的话,你就采取快速解决办法,赶紧闪人,让值班经理来解决。
遇到不懂的问题不能乱给客户说。 不能和客户发生正面争吵。
移动公司里的“营销代表”主要是做什么工作的?
您好!中国移动深圳公司营销代表主要是从事深圳各区沟通100服务厅前台工作,主要是在服务厅内帮客户解答和办理各项业务,本人非常看好,因为经常可以接触到那些全球通钻卡,金卡客户,那可是非常牛的人物,一个月可以消费大几千的 *** 费,另外,深圳移动的服务厅待遇比10086待遇要好很多,而且生活作息都挺有规律,个人感觉还蛮OK的。
中国移动前台要熟悉电脑吗?
中国移动前台肯定要熟悉电脑的。如果连电脑都不熟悉,那么就没有办法胜任移动前台的工作。通常客户去移动公司办理业务,之一个接触到的就是前台人员,这时候前台人员就会通过电脑了解客户的信息以及作一些前期铺垫工作,这些都是在电脑上完成的。所以说,中国移动前台一定要熟悉电脑。
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