日前，移动留住客户的方法的话题受人关注，并且与之相关的移动留住客户的方法有哪些同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
中国移动 *** 怎么学会回复客人的话？
中国移动 *** 作为接触客户投诉之一线的服务人员，首先态度谦和，要学会聆听，多听用户的诉求，然后抓住用户的主要问题，替客户解决。
*** 回复客户的时候，不管客户态度如何，自己都不能激动。自己不能应付的时候可以向主管寻求帮助。还有就是多向老的 *** 学习经验
移动e企是啥玩意？
随着疫情有所缓解，2020年下半年我国经济整体回暖，虽然前面有春风化雨，但也有恼人的乍暖还寒，一些中小企业仍然处于困难的恢复期。如何帮助中小企业渡过恢复过程中的难关，成为了本届全国两会的热门议题。
在这个后疫情时代，广东移动发挥大企担当，积极参与到助力中小企复工复产、纾困解难的过程中去，为商铺用户量身打造“智慧商铺——网+云+应用”融合产品方案，综合解决中小企业基础 *** 、店铺管控、高效经营、营销推广等需求，企业可通过“移动e企”享受一站式信息化服务。
融合多种营销方式，助力商户度过疫情难关
2020年疫情对于中小微企业来说是一场灾难，特别是个体小商铺的“抵抗力”相对较低，多一张订单、多一个销路或许就可以给他们带来“生存”的希望。
“品哲会咖啡店”是一家位于广州市海珠区的临街商铺，在品牌建立和经营初期就遇到了困难。由于老板缺乏相关餐饮业的经营经验，加上疫情的冲击，生意并不理想。
期间，由于店铺在用的光纤 *** 问题频发，令客人的服务体验不佳，收到很多负面反馈，因此老板决定寻求更换更快速、稳定的光纤 *** 。在更换的过程中，老板了解到在办理广东移动企业宽带的同时，会附赠一系列相关增值服务，其中低成本高收获的“移动e企——智慧商铺”解决方案就非常适合个体商铺使用，涵盖 *** 接入、商城、经营、引流等多方面的一体化综合服务，为临街商铺打造一套日常经营的完整生产体系，扶持中小企业在逆境中自救。开通使用了之后，“品哲会咖啡店”日常经营的困难得到了实质的解决，合作引流也协助店铺度过了疫情期间的生意难关。
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此外，通过配套的“商户小程序”上丰富营销方式，包括会员营销活动和折减赠返等多种玩法，店铺无需花费大量的宣传营销费用，即可在留住“回头客”的同时还能打通多个销路，带来更多的客户流量。
拓展线上销售渠道，切实提升商铺销售额
随着数字化技术的普及，消费者不再忠于单一购买渠道，实体店、网店、移动商店和社交商店等各种渠道交替使用。位于白云区南岭村内的睿豪工业区，园区内的多排临街商铺，就面临着销售渠道单一的难题，他们的主要客源来自生活在园区内的小范围人群。疫情下，周边的工厂复工人数大减，导致附近商铺的生意额骤降。
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商户们从广东移动了解到，“企宽+移动e企”业务有针对小商铺个体户的一系列解决方案，因此纷纷前往办理该宽带业务。办理开通后，“移动e企”为商铺实现了线上商城业务功能，为门店定制O2O线上智慧商城，打通线上线下销售渠道，助力传统商户焕新升级为数字化新零售门店。以便利店的吴老板为例，从原来单一门店销售升级成“移动e企”线上商城后，销售额同比增长了15%。
后疫情时期，中小企业的当务之急是利用数字化技术降低传统经营面临的人力、物力、财力等成本压力。广东移动以数字化赋能，精准帮扶中小企业纾困解难，积极推广“移动e企”惠企利企的举措，提供一站式解决方案，助力中小企业逐步跨越难关，实现经济恢复的“加速度”。。。。
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