日前，宜家从哪些方面满足客户需求的话题受人关注，并且与之相关的宜家从哪些方面满足客户需求呢同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
宜家市场营销战略分析？
一、总体情况介绍 宜家集团是私营公司集团，所有者是荷兰的一家慈善基金会。
宜家在瑞典的一个小农庄创立至今已有六十年。宜家集团积极参与宜家产品的开发、采购、分销和销售。是更大的特许经营者集团。 （一）、环境分析 轻松、自在的购物氛围是全球160余家宜家商场的共同特征。众多的顾客在桦木制做的咖啡桌椅中穿梭，这在世界任何一个宜家分店都能看到。宜家鼓励顾客在卖场“拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走”，或者试一试床和沙发是否坚固。只有这样，你才会发现在宜家沙发上休息有多么舒服”。宜家一直以来都倡导娱乐购物，一般的家具商店在人们心目中是一个很死板，没有美感的家具“仓库”。但宜家以独有的风格，将商场营造成了适合人们娱乐的购物场所。它蜿蜒的过道，造型奇异的家具，手感舒适的床上用品，还有耳边袅袅的音乐......人们在这里购物完全成为了一种享受。 (二)、市场细分与目标顾客的选择 在日渐成熟和完善的市场体系中，没有一种单一的产品能适合所有的消费者，也没有一个企业能满足所有消费者的需求。 目标市场定位法能帮助企业寻找到明确的定位，以针对每一目标群体。宜家（IKEA）家居将其目标消费者锁定为既想要高格调又付不起高价格的年轻人——他们非常乐意牺牲服务来换取成本的降低。所以，宜家采用了由消费者自行提货、自行运输、自行组装的策略。 二、营销策略分析 （一）、品牌战略 在市场经济发展日趋深化的今天，品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。一个好的品牌商品往往使人对生产该产品的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。
家具商场服务理念？
一、“服务就是商品”的理念
马克思明确指出：“服务就是商品”。对于导购来说，在他销售产品的过程中，不管导购员自己愿意与否，实际上连自己的服务劳动也卖给了客户。
二、“以客户为中心”的理念
“以客户为中心”即一切从客户出发，为客户服务，让客户满意。需要给客户提供优质的产品和服务。
三、“超值服务”的理念
超值服务就是用爱心、诚心和耐心向客户提供超越其心理期待（期望值）的、超越常规的全方位服务。
四、“绿色服务”的理念
家具企业再进行“绿色服务”时，要充分了解客户的绿色消费需求，研究客户绿色消费心理，回答客户所关心的一切环保问题，掌握产品的绿色特点，有效的满足客户对绿色信息的需求。
五、“体验服务”的理念
宜家的“体验式营销”，如今已经成为许多家居企业学习和效仿的对象。宜家告诉我们一个最简单的道理：如果没有试用过，客户怎么晓得自己是否会喜欢。
六、“全程服务”的理念
服务在客户体验中具有重要性，已经把服务从“售后”走向“全程”，树立“一切以客户为中心，涵盖售前、售中、售后全过程的全程服务体系”，并将全程服务打造为业界优秀的服务品牌，把服务打造成企业的核心竞争力。
宜家怎么送货上门？
宜家购物的送货流程：
顾客在宜家购买完商品之后可以自行运走，也可以办理宜家的送货服务。宜家的送货服务是由与宜家有合作关系的第三方公司提供的，可以提供全国范围内的有偿送货服务。
宜家的送货分为两块。一，市内送货服务（商场所在城市）。二，市外送货服务。一般情况而言，市内送货在三天内可以上门送货。市外送货时间需要根据送货里程来判断。
宜家的所有产品都是平板包装，也就是说都需要买回去之后组装。宜家可以提供商场所在城市的市内安装服务，安装费是商品总价值的百分之四，40元起收。市外则不提供安装服务。你只能自己组装。每个产品都包含说明书，组装起来不会很困难。
请结合宜家的经验，讨论建立一个系统的客户体验营销需开展哪些工作？
答复：作为体验营销实施目标怎么做？
1.识别目标客户，认识客户，
2.为目标顾客提供体验，
3.确定体验具体参数，
4.让目标对象进行体验，
5.进行评估与控制。
个人总结分析：
作为体验营销的具体工作，一方面考虑客户的认知度和满意度，一方面考虑对象客户的综合服务的评价与否，进而使产品效用的期限和程度得到一定的认可和一致好评，能够使产品的品质和保障得到综合质量服务的提升，和质量管理服务的综合效益，从而达到标准规范的管理、流程、体系和服务。
谢谢！
宜家使命和愿景？
宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告宣传。就像英国一家媒体评价宜家的评语：它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。
宜家深谙口碑传播之道，并进行着看似原始、笨拙，实则高效的运作。
宜家就是这种品牌宗教的教会，分布于全球的223个宜家商场就是散布在各处的教堂，宜家的员工就是这种品牌宗教的神职人员，在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、价值格调传达给教民，那些每年3亿多进入宜家的顾客。
宜家销售，具体工作？
主要职责和责任 通过在各自负责区域完成基础工作和三大基本任务，来保证宜家销售机器这个系统的正常高效运行。 建立销售基础
1、确保责任区域的整洁如新
2、确保产品的基本维护
3、通过丰富的产品知识为顾客提供轻松、愉快地购物体验
4、通过产品组合来为顾客日常生活中的需求和困惑提供经济实用的家居解决方案 指导销售 1、 在所负责的区域里积极地运用重点销售产品，利用Top产品和3A&1K来指导销售 2、了解本地市场的竞争对手，明确宜家的优势、劣势以及潜力 3、确保产品有足够的库存，在销售楼面方便顾客取走 创造销售机会 1、基于顾客的反馈和商场的日常运营，向部门经理提出合理的改进建议 知 识 零售经验 对宜家理念和价值观的理解 家居生活的知识和经验 宜家产品知识 商场运营流程 动 力 对家居生活的热爱 对宜家产品的兴趣 对宜家销售方式的喜爱 乐于接待和服务顾客 学习的意愿 能 力 学习的意愿 销售技巧 以顾 *** 务为导向 团队合作 积极主动 福利待遇员工餐社保、公积金、商业保险、年假、13薪平等的工作环境个人能力及领导力发展的提升
宜家购物送货流程？
宜家购物的送货流程：
顾客在宜家购买完商品之后可以自行运走，也可以办理宜家的送货服务。宜家的送货服务是由与宜家有合作关系的第三方公司提供的，可以提供全国范围内的有偿送货服务。
宜家的送货分为两块。一，市内送货服务（商场所在城市）。二，市外送货服务。一般情况而言，市内送货在三天内可以上门送货。市外送货时间需要根据送货里程来判断。
宜家的所有产品都是平板包装，也就是说都需要买回去之后组装。宜家可以提供商场所在城市的市内安装服务，安装费是商品总价值的百分之四，40元起收。市外则不提供安装服务。你只能自己组装。每个产品都包含说明书，组装起来不会很困难。
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