日前，医院收费窗口投诉分析怎么写的话题受人关注，并且与之相关的医院收费窗口投诉分析怎么写的同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
医院乱收费应该向哪个部门举报？
消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者 *** 的基本证据。
客人投诉菜品太贵，服务态度不好怎么办？
1.仔细倾听投诉的原因
餐厅从业人员要仔细倾听顾客投诉的原因，还可以用笔记本记下作为备忘录，让顾客感受到你对他的重视和尊重。遇到不清楚的地方，要表现出虚心请教的样子，让顾客解释清楚。餐厅从业人员可以不时附和，对顾客说:“没错，您说得很对！”这一点确实是我们的错。我书门以后会改进的。
顾客投诉时，往往余怒未消，餐厅从业人员一定要仔细聆听，给顾客端茶倒水，逐渐软化顾客，让顾客的怒气一点点消除。餐厅从业人员干万不可表现出漫不经心的样子，那样会让顾客觉得自己的投诉不被重视，更不可以表现出不耐烦的样子，否则会惹怒顾客。
2.向顾客道歉
顾客投诉往往是因为在餐厅中受到不公平的对待，作为受理投诉事件的餐厅从业人员，代表着餐厅的形象，理当向顾客道歉，让顾客感受到餐厅投诉事件的重视，对顾客受到不公平对待的歉意。如果顾客投诉服务员服务态度不好，相关人员可以对顾客说:我们的服务人员这样对待您，我代表餐厅向您道歉。这种事情真不该在我们餐厅中发生，如果您同意，我现在就让服务员向您道歉。如果顾客投诉饭菜不卫生，相关人员可以说:您反映的这个问题帮了我们的大忙，我们今后一定多留心，不会再出现这类事情。饭菜不卫生是我们的责任，我们餐厅理当为自己的错误付出代价，退还您的就餐费用。希望您以后多提意见，我们一定虚心学习。
3.站在顾客的立场上考虑
餐厅工作人员要树立一种观念：顾客永远是对的。面对顾客的投诉，餐厅工作人员要以这一点为重要原则，始终站在顾客的立场上考虑问题。只有这样，才能理解顾客，公平公正地处理好顾客的投诉。顾客是上帝，只有站在顾客的立场上考虑问题，始终为顾客的利益着想，打造一个完美的餐厅形象，帮助餐厅赢得更多的顾客。
不管是大事还是小事，只要是顾客的投诉，餐厅工作人员都要认真对待，设身处地为顾客着想。只有这样，才能用更快的时间解决问题，减少由于顾客的投诉而对餐厅名声造成的损害。
4.不可使用否定的语气
顾客投诉时，应该对顾客的投诉表示认可，千万不能使用否定的语气解决顾客的投诉。餐厅的菜品质量不好，服务人员服务态度差时，接待人员不能张口就说：绝对不可能，我们餐厅怎么会有这种事情呢？肯定是您弄错了，用否定的语气应对顾客的投诉，无疑是在指责顾客故意来餐厅找碴，是不可取的行为。即使接待人员对餐厅的服务质量非常自信，也要对顾客的投诉表示认可。更令顾客反感的不是投诉没有得到解决，而是被接待人员当成一个惹是生非的人。
如何对律师、律师事务所进行投诉？
1、受理范围： 当事人、人民群众以及各有关单位对律师及律师事务所在执业过程中违法违纪的投诉，对假冒律师非法 *** 案件、无执业证人员为牟取经济利益从事诉讼 *** 或者辩护业务的举报。
2、提交材料： 投诉一般应提交书面投诉信，内容应该包括投诉的事由、投诉人身份证复印件、有关委托 *** 合同及发票（收据）的复印件、投诉的要求及主要依据、投诉人的联系方法等。投诉信可以交到本处综合组，也可以邮寄到本处。有特殊原因，确实不能提交投诉信的，由本处工作人员 *** 调查笔录。
3、处理程序： （1）对提供齐备材料的投诉或举报进行初审、立案登记； （2）本处直接对有关省直律师（事务所）的投诉案件进行调查，对关于属于地方司法局管理的律师（事务所）的投诉举报发往属地司法局协助调查； （3）对调查情况以及投诉人与被投诉人所提供的材料进行综合分析，提出处理意见； （4）答复当事人投诉处理结果。
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