日前,业务员沟通技巧培训的话题受人关注,并且与之相关的业务员沟通技巧培训课程同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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业务员应如何与门店沟通并取得订单?
我觉得业务员首先要看门店的位置与环境,在通过这些了解门店的销售情况,掌握这些资料后,再与门店沟通才能有理有具的拿到订单,再拿到定单后,再与门店店员沟通好,只有与店员沟通好,只有这样才能保证定单完整性,这才是一个业务员与门店沟通拿到订单整个过程。
一个新手业务员怎么和客户说话?
1、先了解再说话
首先与客户交流时,如果在不了解客户的情况时,可以先倾听客户来说,然后从他的话语中分析到销售人员想得到的,实在不在可以多提问题,要有一颗好奇的心,让客户从销售人员的提出中能说出意见,才能真正的了解客户的需求。
2、表示赞同
在讨论一个问题时,客户如提出自己的疑问或观点,不要直接回答问题,可以先说明自己的想法,比如说是这样想的,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到销售人员是和他站在同一个战线上。
3、抓住客户说话的重点问题
记住客户的具体异议,根据重点内容表述,详细了解客户需求,让客户通过重点问题来详细的说明原因。
4.引让客户了解销售人员
当客户明白销售人员的意思后,销售人员就可以把销售人员的销售拿出来了,想到并且说出客户的真正需求,这样客户就更加信任销售人员了,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
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