日前,成交客户十大策略的话题受人关注,并且与之相关的成交客户十大策略是什么同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
怎么分享自己成交的客户?
可以从以下方面分享自己成交的客户:
1、成交客户竞争分享:逐一列出己方的优势和劣势,分析己方的优势能够满足哪些客户的哪些需求,寻找自己劣势对哪些客户产和生什么样的影响。
2、成交客户策略分享:分析自己的优势对哪些客户有益处,自己的劣势对哪些客户有不好的影响。针对每个客户制定行动计划,将优势向客户解释清楚,对于劣势应该找到解决方案,与客户进行沟通。当客户做出采购决策时,使得支持者抛出己方益处。
3、 *** 成交客户建议书,对于大型采购,销售团队往往要客户提供建议书。
乔吉拉德七步成交法?
乔.吉拉德的7
一、 250定律:不得罪一个顾客
在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
二、名片满天飞:向每一个人推销
每一个人都使用名片,但乔的做法与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他要把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
三、建立顾客档案:更多地了解顾客
乔说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他,那你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
四、猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客
乔认为,干推销这一行,需要别人的帮助。乔的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。乔的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔总是把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客,如果他介绍别人来买车,成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年他会收到乔的一封附有猎犬计划的信件,提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是一位领导人物,其他人会听他的话,那么,乔会更加努力促成交易并设法让其成为猎犬。
五、推销产品的味道:让产品吸引顾客
每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同,乔在和顾客接触时总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
六、诚实:推销的更佳策略
诚实,是推销的更佳策略,而且是惟一的策略。但绝对的诚实却是愚蠢的。推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。诚为上策,这是你所能遵循的更佳策略。可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求更大利益的工具。因此,诚实就有一个程度的问题。
七、每月一卡:真正的销售始于售后
乔有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客,将会既赢得老顾客,又能吸引新顾客,使生意越做越大,客户越来越多。
售房部自然到访成交率低怎么解决?
成交率高需要有一定的到访量支撑,因此需要从以下几个方面开展:
1.提高来访成交率
市场大环境不好,有效来访客户就少。在这部分有限的来访客户中,如果成交率低下的话,无疑对于项目销售是极其不利的,无法完成业绩的同时也浪费了资源。因此必须想方设法的提高这部分有效来访客户的成交率。
一、内功修炼——销售团队战斗力——提高成交能力
过硬的团队,创造优异的业绩;过硬的团队,需要倾力打造,一同成长。
凝:团队人员的基础业务能力提升的同时,必须伴随综合素质的提高。销售人员每天接触形形 *** 的客户,除买房外,谈论的话题也是包罗万象。因此,对销售人员的培训也要全面综合的考虑。除了房地产基础知识、项目基础知识、信贷政策等之外,还要对家居装修、建材选用、风水命理等外延知识进行培训,同时对汽车、时尚服饰、3C产品等进行分享,运用一切可以利用的资源,拓宽销售人员的知识面,增加与客户的谈资,让客户对我们的服务更加认可,进而认可产品;
聚:木桶理论中,短板会影响整个木桶装下的水量,但其实如果木桶中的每一块木板之间接合的不够紧密的话,水也会从木板之间流走。可以通过前期的野外拓展,对项目销售人员之间的沟通交流起到极大的作用。通过的集中封闭拓展训练,使得各个培训与拓展环节使团队成员相互之间加深了了解,更加紧密团结;
运:有“凝“有”聚“,还得有针对性的运用。通过竞品调研,更好的了解区域市场情况。不仅仅是常规的调研,销售经理与其他周边项目的销售负责人取得了联系,不定期交流沟通,合作深挖区域价值。通过拓展客户和问卷调查派发项目纪念品的形式,我们也更加深入的了解了客户需求,在为其推荐产品的时候更加有的放矢。
2.通过服务,提高客户满意度
工欲善其事,必先利其器。
铸:售楼处、样板间、示范区等,是一个项目对外形象最直观的展示,因此,条件允许的情况下,要根据实际需求,对甲方提出合理化建议和意见,力争在投入使用时,从装修风格、销售动线等方面更多的符合 *** 方要求,使其更好的为销售服务,起到对销售的促进作用;
寻:当项目硬件不允许的条件下,就需要 *** 公司自己开动脑筋想办法。2011年五月进场,但持续一年的销售周期中,都处于没有现场售楼处,没有样板间示范区的状态,所以就 要求我们想办法让各户有更好的看房体验。为此在营销活动、看房动线设计等方面,进行精心设计,避免客户因临时售楼处的简陋装修而对开发公司及项目留下不好的印象,进而影响成交。我方多次利用当地的公园组织推广活动,并一直坚持建议开发商利用外部资源,与周边幼儿园、中小学及企事业单位合作,借用对方场地做自己的活动,达到推广目的。
3.解决客户异议
解决客户异议,在于查缺补漏,找出问题,制定应对措施。
查:每天分析客户,每周每月对客户关注点及抗拒点进行梳理,找出项目竞争劣势,非常重要。知己知彼,方能百战百胜。这其中了解自身弱点,更是重中之重。通过对实际接待中客户反馈信息的分析归纳,通过业务模拟考核对练发现问题的汇总,对项目自身有了客观理性的认识,以便更好的制定应对措施;
补:了解了自身弱点后,更加重要的是制定针对性措施。从销售流程和动线的改进,针对性统一说辞的制定,客户提出项目不足时的应对技巧培训等,让每一名销售人员都不再惧怕客户的各类疑难问题。当客户提出暂时解决不了的问题时,置业顾问给予客户安抚,并将问题记录在专设的登记本中,由销售经理定期予以解答分享。当销售团队养成良好习惯后,项目的问题越来越少,客户得到服务体验也越来越好,自然更加认可项目,扫除了成交的障碍。
4.促进有效成交
合理的策略,有效的推进,是项目能否卖好的关键。
准:准确的推盘时机,能够将储备客户在恰当时机,以更大比例消化。当开发商工期不能满足项目更好的推盘时机时,需要 *** 公司尽量营造一个好时机,将项目开盘的去化率更大化的提升。项目由于前期产品定位等问题,一期开盘不理想,所以经过研讨,将后续产品推盘时机适当延后,以保证在开盘时取得更好的业绩,为项目造成更好的销售氛围,以促进原有及加推房源的销售;
稳:当客户积累量较小,不足以满足大批量推盘上市时,需要将推盘量分割,小步快跑,造成每次推盘都能热销的局面。首开项目开盘后,去化速度一直不尽如人意。因此,每次推盘量,都根据当时的蓄客情况,针对性的少量加推,保证加推房源能够快速销售去化。在4#、5#、14#、23#等房源加推时,均采取按单元加推,并将前期客户差异化的引导至本批加推房源,以达到加推即热销的目的;
狠:当客户对项目有了一定的了解和认可,初步产生意向时,价格及折扣就是撬动其尽快成交的有效杠杆。合理有效的价格及折扣策略,能够在客户犹豫不决时,起到逼定客户的作用。项目自开始销售以来,一直坚持平价低折扣策略,效果并不理想。针对项目前期积累的区域性客户普遍爱占便宜的心理,我们调整了策略,采取高定价高折扣的策略,成功扭转了一直以来在区域内销售状况不理想的局面,在当地的大面积户型产品中,取得了较为理想的成绩。
提高来访成交率,是销售工作的最重要内容之一,因此需要我们不懈的努力去探寻更多的方式方法。而提升成交率的过程,就像武林高手在武功境界上的修炼一样,修炼出高深内功,手持神兵利器,身披宝甲,将一招一式都融会贯通,才能有最上乘的修为。
商务谈判成交方法?
高务谈判的成交方法有以下几种:根据成交意图和表达方式与策略,有明朗表达法,如果知道了对方有成交的意向,只是犹豫不决时,可使用明朗表达法主动请求成交;含蓄表达法,对于对方的成交意向把握不准时,谈判者应使用含蓄的语言或用严密的逻辑分析推理来表达成交意图;暗示表达法,向对方强调说明现在成交对他有哪些方面的有利因素,可大胆设想其将可能发生的利润和损失。
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