日前，成交客户流程怎么写的话题受人关注，并且与之相关的成交客户流程怎么写好同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
如何成交客户的八大步骤？
这个问题要具体看，首先我们大家要知道，销售行业，做的工作就是和人打交道，也就是说客户，那么问题来了，如何与客户达成共识，完成成交呢，一般情况下有八个步骤，之一，接待客户，第二，与客户寒暄几句，第三，赞美客户，这样可以拉近距离，第四，询问客户的需求，第五，介绍一下你的产品特性，第六，征求意见，有没有其他的补充，第七，促成交易，第八，服务，比如说送货上门
4s店购车成交流程？
4s店的销售流程是：客户开发、接待、需求咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、售后跟踪。4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。
具体步骤：
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性地与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、产品介绍：重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
3、需求分析：目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多地收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的之一体验和感受。
5、促成交易与合同签订：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
6、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
7、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
销售客户分析的流程和内容？
分析下面我们来分析一下上述几种类型的客户。
1、太极推手型：上述之一种情况的客户是典型的太极高手，他所说的是最常见的推脱话。一旦知道你是做什么的，清楚了你的来意后，马上就开始推脱了。也许他本身是有一定的身份地位，所以他采取的是比较温和的拒绝方式，顾及了SALES的感受，但这样不坚定的推辞也容易使SALES产生错觉。所以这样的情况下，自己一定要进行判断。面对太极推手型的客户会出现两种情况：（1）是他有可能只是把你当每天无数上门的SALES一样，能打发就可以了，并不很清楚了解你的产品和你能提供的服务。（2）他可能是真的没有需要。
2、没有需要型：世界上任何需求都是创造出来的。在没有现代交通工具的时候，人们旅行靠的不都是马车吗？难道有了马车就没有对汽车和飞机的需求？非也。关键是怎么样让客户认识到自己的需求。作为SALES的首要任务就是把这样的需求强化，并让客户强烈地意识到自己对这方面的需求，而不是拿自己没有需求的观点来说服自己，拒绝你的产品。
3、没有钱型（或者是钱不够型）：一般来讲人都有看有多少钱再决定花多少钱的习惯，所以碰到自称没钱的主，理论上讲还是有希望的。解决的办法主要是要摸清他的真实想法：是真的没钱？还是目前钱不凑手？还是对产品还有疑问？多站在顾客的角度想想，毕竟掏出真金白银买东西的是他。
4、没时间型：最常见的也是最NB的一种拒绝办法，常常令SALES产生无比的挫折感。辛辛苦苦，三番两次联系，可他一句话就把你打入冷宫。但是反过来一想，正因为你付出了这么多，就更不应该被困难吓倒。显然，敢于这样说话的客户是有一定决定权并自信可以对你毫无顾忌说NO的人，若一开始就被他的气势压倒，在随后的工作中你将始终会有难以摆脱的心理阴影。应对这样的客户，常见的客套话能省则省，单刀直入，直奔主题而去。如果能在开始的前三分钟引起他的兴趣，就还有希望。当然如果客户那里是车水马龙，人来人往，这样的情况是人家确实没有时间，再罗嗦会引起他的反感，明智的选择是留下资料和联系方式，另约时间。
5、一棍子打死一船型：这样的客户很难对付，人都是一朝被蛇咬，十年怕草绳，一旦产生了思维定式，改变很难。面对这样的客户，消极的回答（如：我们没有听过这样的情况啊？其他的客户没有反应啊？不会这样吧？等等）只会引起客户的反感，因为这样讲无异于在怀疑他的人格。正确的应对是：首先要清楚事情的原因，再针对客户最关心的、最怀疑的提出解决办法。学会做个认真的倾听者，做客户的知心大姐姐，这样才可能赢回客户的信任。
6、反复考虑型：也是SALES经常碰到的客户类型。明明资料都已经给他看了，明明产品已经反复给他演示了，好象一切都朝着马上要成交的方向发展，但最后还是换回这样一句话，前面的努力似乎全部付之东流。交易到了这样的关口，明明知道客户已经有了很明显的购买意图，但如果SALES仅仅出于礼貌说那就这样吧，您再考虑考虑，最后考虑结果一般是几天后再去时得到的答复是不好意思，我们已经选择了别的家产品了，或者是眼睁睁看着客户在隔壁的柜台买了竞争对手品牌的产品扬长而去。那样子真能把人活活气死。真的一点没有都办法吗？不，办法是马上回忆一下过去的演示过程或者先前的交流经历，事出肯定是有因，按理讲在前面的过程SALES实际已经和客户完成了一个互动的过程，客户对你的产品肯定是有一定的了解了，他之所以没有下决心来最终决定，肯定你还有某一点没有打动他，所以这时候必须当机立断，采取行动：（1）可以直接询问他到底还有什么疑问？（2）马上针对客户的问题拿出解决办法。
7、永远嫌贵型：一份资料统计过，国外只有4%的客户在选择产品时候仅仅考虑价格，而有96%的客户是把品质摆在首要位置的。国内的消费习惯随着这些年来生活水平的提高，人们对产品质量也越来越重视了。所以从这个角度来看，抱怨产品贵肯定只是表面现象。自古就有一分钱一分货之说，之所以客户这么讲，肯定是客户认为你的产品不值这么多钱，这个评估仅仅是他心理的评估。显然，如果客户不能充分认识到你的产品能给他带来的价值，他当然有理由认为你的产品根本不值这个价钱，永远嫌贵那就是很自然的事情了。对这样的客户，和他就价格反复讨论是最不明智的，要知道，他一旦认了死理无论你出什么价，他都会觉得贵。就价格论价格只会形成死结，而且他可以利用你急于成交的心理不断压价，SALES将会处于很不利的地位。正确的应对是给客户更多的他自己也认同的利益。
销售的基本流程是什么？
销售的基本流程有以下九个方面：
一、准备工作与客户沟通要进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等，要有得体的衣着打扮，需要向对方展示的相关资料，自己的名片，相关问题解答需要用到的数据或资料等。
二、市场调查只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到心中有数，做到把握局面，需要根据自己的销售目标来制定市场调查内容。
三、找到对方需求保持良好的情绪很重要，在实际工作中对方的需求很少直接表露，只是在某些细节上才能捕捉到，需要多加强自己的业务技能的提高，来提升自己发现对方需求的能力。
四、塑造产品价值卖的不只是产品，还要是把产品带来的其他价值完美的塑造出来，怎样塑造好产品价值，是能否成功的关键一步。
五、顺利成交如果该做的工作都做完以后还没有达到成交的话，就需要回头反思一下自己前面的工作哪些还没做到位，如果顺利成交了，请记住，在合同拿到手之后不要多说废话，自然的起身离开。
六、保证合同执行做好合同执行，有两个根本原则就是：大事讲原则，小事讲风格。
七、确保资产安全牵涉到财务规定方面一定要执行原则，严格按照规定办事。
八、售后服务怎样为客户做好售后服务工作是在市场上建立良好品牌形象的关键，售后服务主要包括：产品使用注意事项，出现突发事件的处理，消费者投诉的处理等等。九、要求对方转介绍做好身边资源的利用，要求对方转介绍客户当然是一个最有效的方法，要想更好的进行销售，就要学会整合社会资源，要求先从身边的资源做起，而做为已经成交的客户当然是身边最重要的更好利用的资源。
5分成交面谈的具体步骤是什么？
拿房租成交面谈来举例
以下为准备步骤：
1、要先确定买方要从多少钱出来谈，然后打 *** 告诉买方因价钱差太多，屋主不愿意出来谈，然后再补通 *** 说屋主勉为其难答应出来谈（对屋主亦可用此方法来说）。
2、为双方约好时间，告诉买方必须带定金，并且要加价再出来谈，否则不要浪费双方面的时间，并表示有一组客户出价比你高，但尚末让屋主知道，所以要把握机会。
3、屋主这边更好价格先议下来并更改附表。
4、确定买卖双方价位，及双方价位设定。
5、预定掌握一方，提前30分钟到达。
6、买卖带钱，双方带权。
7、塑造双方稀有性、不容错过。
8、确定主谈及助谈人员。
阿里七步成交法？
七步成交法：
1，售前准备。
2，接近顾客。
3，了解需求。
4，产品介绍。
5，排除异议。
6，促进成交。
7，售后服务。
专业化销售流程介绍？
保险专业化销售的七大流程：计划与活动，主顾开拓，约访面谈，递送建议书，成交，递送保单及要求转介绍，售后服务。
策略：
1、使用自动化：一旦销售过程全面展开，就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你的目标客户，并且使用它们在应该跟进的时候提醒你的销售人员。
2、提供可见性：销售漏斗对于现金流以及公司的未来至关重要。
3、实施问责制：提升并且理解你的销售最重要的一步就是执行定期的问责。
销售流程七步法的案例？
之一步：建立信任关系
我们的财富来自于我们认识的人和认识我们的人，也就是有关系的人。如果一个人跟我没有关系，那么很难去成交，也就是先交人再交心再交易。就像你跟一个姑娘相处，一定是谈恋爱，谈恋爱，谈恋爱，最后在结婚。如果在大马路上，你直接抓住一个姑娘的手说我们结婚吧，那太 *** 丝了。
所以先建立信任关系，如果没有建立信任关系，那你说的所有的好只会让对方恶心。如果建立了信任关系，你袒露出自己的缺点，对方反而会觉得你憨厚。
第二步：找到痛点和需求点
我们知道全世界最多的组织不是中国，而是宗教，基督教有20多亿信徒，佛教大概有16亿，那是什么把这么多人聚在一起呢？
我认为就是四个字：离苦得乐
所有的销售人员都围绕这4个字再下功夫，就是离苦得乐。也就说所有人来到这个世界上都有一个最原始的动力，离苦得乐。
如果你能把你的产品和离苦得乐，联系在一起，那对方很容易被成交。离苦得乐就是逃离，痛苦获得快乐。
我们怎么找对方的痛点和需求点？通过沟通，通过观察，通过提前调研对方，知己知彼，百战不殆。
首先我们要了解对方，了解他的痛点。
比如他在家里跟公公婆婆关系不好，那你就可以围绕这个点。为什么你跟婆婆公公关系不好？是因为你没有收入，是因为你没有团队，是因为你没有自我，是因为你没有自己的价值，那如果你跟我做 *** ，你可以有自己的圈子，自己的人脉，自己的价值。你可以月入3万5万，每个月拿出来2万给公公婆婆。那他们一定瞧得起你，觉得你是值得尊重的。
再比如一个大学生，大学生最想要做的就是实现经济独立。你可以跟他讲，那谁谁从大二开始跟我做微商，到现在一年多的时间，月入几千？不仅大学期间的学费能够自理，而且回家还能够给父母买很多东西。这就是把对方的需求点跟做 *** 结合了起来。
这就是当事人为了逃避痛苦或者是追求幸福而产生购买。没有人会为产品，根本没有人会为服务购买，所有人都会为自己购买，为自己逃离痛苦的画面，为自己靠近幸福的画面而购买。
第三步：根据痛点下危机，根据需求造梦想
很多时候人们痛，人们会自己给自己屏蔽，自己给自己打麻药。所以你要找到他的痛点，使劲戳他这个痛点，给她撒酒精，给他撒盐，，只有痛到不行，只有受够了，只有烦透了，他才会行动。
然后是找到需求点，有的人可能是在生活中安逸太久了，但他追求他想要的时候呢，他可能会担心风险，或者说他已经忘了她最想要什么了。然后你要通过沟通，勾起他对那份美好的极度的向往，极度的渴望，极度的想要。当他极度渴望，他会奋不顾身地被你成交。
所以总而言之，用讲故事的方式描述一幅非常美好的画面。然后把这幅美好的画面跟咱做 *** ，联系到一起。跟我做 *** ，购买我的产品是一个梯子，只有通过这个梯子你才能靠近美好的画面。
这个时候大部分人已经心动了，他会觉得，唉，买这个产品，做 *** 还是挺不错的。
但是他会说这么几句话：我再考虑考虑。这个时候你告诉他限时间哦，让他立刻购买。还有人会说，我回家商量商量，这个时候你跟他说线低点哦，只有在现场成交，才会得到什么什么福利。所以说在踢单的环节，我们有几个杀手锏，屡试不爽。
第四步：限时间，限地点，限名额，送优惠，现场成交
如果今天成交和三天之后成交一样的话，那大部分人会选择三天以后，因为三天以后风险会更低。怎么能让他不一样呢？就是现场成交有巨大的优惠啊。比如说现场成交送手机，现场成交打9折，现场成交我会送你什么什么课程。
到现场成交和事后成交的差距越来越大，那么他现场成交的可能性会越大。所以一定要在现场给他限时间，限地点限名额，让她尖叫的福利。
这个时候你可以问他，亲爱的，这么好的福利你还不现场加入吗？你是一次性付款还是付全款？一个说我一次性付清吧，另一个说，不行我要付全款。
如果对方钱不够怎么办？交定金，如果只带2000块钱怎么办？有多少交多少。因为只有这样这个成交关系才会越来越稳固，省得夜长梦多。
第五步：打预防针
打预防针就是降低对方的期待。打预防针就是适当的给对方泼一点点冷水，他是承接着第3步和第4步来的。第3步是你给他描绘了非常远大的梦想，给了他非常大的承诺，让他非常的 *** 澎湃热血。同时你又给了他们那么多的福利。然后他就加入了，这时候他的期待往往是非常高的。
我们想要做长久的生意对不对？如果想要做长久的生意，让我们的 *** 商长久的信任我们，追随我们。我们就必须保证一点，我们的产品要高于对方的期待。要想实现这个相对值，我们要在两个方向努力。第1个方向，不断提高我们的服务和品质，第2个方向适度的降低对方的期待。
那比如有一个人对我们的微商产品非常感兴趣。然后你对他说，相信我，我带你一年买车，两年买房，三年环游世界。然后刷对方刷了19.000，然后他会眼睁睁的看着你，亲爱的，还有什么问题吗？他说没有问题了，他还是会眼睁睁的看着你，其实他内心是想我的车呢，我的房呢？
也就是你对他的承诺，他认为你当他交了钱之后，会立刻给他兑现，但是这现实吗？如果没有立刻兑现，他就会觉得一个星期之内跟他兑现，但是这一个星期之内你又很忙，没有办法照顾她。没有像以前那么重视她，她会觉得她上当了，受骗了，做错选择了。
所以我们要给他打预防针，当一个人刷卡了，成交了，加入了。如果这个人买的是面膜，你可以这么告诉他，亲爱的，我们的产品是非常好的，但是如果你在一个星期里只贴一天，剩下6天都不贴，那也是完全没有效果的。
一个人加入了微商团队，你可以告诉他，亲爱的，我们做的是正经生意，我们的钱不是大了风刮来的，你仍然需要踏踏实实听话照做大量行动。紧跟团队脚步，如果你能做到，我保证你一年买车两年买房三年环游世界。
一开始我们要激发对方的渴望，但是为了让对方能够持久的跟随我们，我们要适当的降低对方的期待和渴望。这样的话他们会更容易得到满足，得到满足之后她们会更容易追随。
举个例子，在医院里有人做手术的时候，医生会给我们拿一张家属确认书。本来我们把家人推到手术室里，我们是满怀期待的，我们期待什么？期待她出了手术室就能立刻变成正常人。但是当看完医生这张纸上，存在什么风险，存在什么风险，存在什么风险，并且颤颤抖抖签下字的时候。
我们的期待是什么？只要家人能够平平安安的出来就好了。这样很容易实现的效果就是手术的效果高于家人的期待，这个医院的口碑会越来越好。
第六步：跟踪服务，二次挖掘需求，二次成交
各位，你觉得成交一个新客户容易，还是让一个老客户再次购买容易？
当然是第2种，因为老客户具有信任基础。因为对顾客对我们品牌有了解，他使用过我们的产品，如果我们的产品满意的话，这个时候你再次对他进行跟踪服务，他往往是不会拒绝的。
所以我们可以养成一个好习惯，专门抽出一个下午去服务一下我们的老客户，给他们送去问候，给他们送去关怀，给他们寄点东西，给他们发点红包。让对方觉得心里暖暖的，你照顾关心她，对方就会照顾你的生意。
第七步：要求老客户进行转介绍
我们做销售有很多客户，如果你不主动邀请别人转介绍，对方会给你转介绍吗？对方没有义务帮我们转介绍，所以我们需要要求对方帮我们。
一个有效的转介绍，可以给你带来很多有效的客户，而且这些客户是主动加你的。这些客户自带信任基础，这叫转介绍带来的信任转移，节省了时间。并且转介绍不需要花费成本。
这样就完成了成交七部曲的一个闭环。
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