日前,成交客户的八大技巧的话题受人关注,并且与之相关的成交客户的八大技巧绘本同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

成交客户的八大技巧(成交客户的八大技巧绘本)

导读目录:

诱导客户成交的方法有哪些?

诱导客户成交的方法有以下七种

1、想象成交法。想象成交法就是引导顾客通过推销人员语言上的暗示,将选购的推销品在脑中进行想象,设想使用这样的商品后能给顾客带来怎样的物质和精神上的享受。

2、步步为营成交法。这种成交方法是需要牢牢抓住客户所说的话,来促使洽谈成功。这种成交方法对成交有很大的好处。

3、示范成交法。这种成交方法是将产品的用途、功能、好处进行演示,令客户信服,增强客户对产品的信任感。

4、举证成交法。通常有些客户,选购商品的时候小心翼翼,不太轻易相信推销人员所描述的产品,遇到这种情况,可以列举大量的事实依据令客户信服。

5、利用成交法。当推销儿童玩具和儿童用品的时候,用这样的方法最为有效。通常情况下你会向孩子父母推销,实际上,如果在孩子身上下工夫,会达到事半功倍的效果。孩子识别能力不强,他不会考虑商品是否合适,只要喜欢就要,于是会和父母纠缠让父母给其购买,父母也不愿孩子受委屈,于是不得不满足孩子的需求。而推销人员只需要看着孩子去说服他们的父母就可以了。

6、追问成交法。当遇到举棋不定,无法决定是否购买的顾客的时候可以采用这样的方法。通过不断的追问,寻找客户犹豫的原因,当然要注意的是,不能立即同意顾客的观点。

7、时间分解交法。时间分解法是将价钱较高的产品的价格按使用的时间进行分解,使客户感觉到在一个单位时间内的花费显得很少。

客户有需求但不成交是什么原因?

成交客户有很多因素的 客户对你的产品的认知程度,价格因素,还有对你的信任度(包括产品、公司、个人),还有客户的需求程度,客户的需求一定程度上可以你可以挖掘它,本来很小的需求你可以把它挖的很大,这个就要从你客户的工作性质,工作能力上来决定,还取决于你的技巧

与成交客户告别时 *** 说的话?

不管成交与否,告别是销售活动中必不可少的一环。此时,销售人员的表现对于销售业务的发展起到一定的推动作用。

与客户告别,分为未成交时的告别和成交时的告别两种情况。在这两种情况下,销售人员的心情是不一样的,所以对离开时的表现要求也不一样。

之一节 未成交告别

交易没有谈成,销售人员一定会有挫折感。其实,大可不必如此。失败原因有很多,销售人员应认真分析后总结经验,逐步提高自己的销售技巧,这才是明智的选择,千万不要失去信心和做出不理智的行为。

一、 销售失败离开时应做的工作

1、正确对待

没谈成生意,不等于今后不会再谈成生意,“买卖不成仁义在”。这一次没谈成,但却建立了与客户之间的感情,至少也认识了一位潜在客户,留给客户一个良好的印象,这也是一种成功——为赢得下次生意播下了种子。

所以说,销售人员应有一颗平常心,乐观地对待事物。只有在乐观和坚定的精神状态下,内心才能得以平衡;正确对待自己的失败,在告别时言行举止才能坦荡从容。

2、塑造形象

有些销售员面对失败,心中会感到沮丧,并会在表情上有所流露,失魂落魄、言行无礼。其实销售人员完全可以利用告别的机会再一次塑造良好形象,为下次推销铺平道路。继续保持和蔼的表情,不要翻脸,真诚地道歉,如“百忙中打扰您,谢谢!”然后友好地与客户告别,或者客气地说声“谢谢您的约见,打扰了”、“打扰您了,再见”、“希望以后能有机会为您服务,再见”等等很多告别语,都可以加深客户对你的印象。

3、请求推荐客户

虽然业务没有谈成,但是销售人员在离开之前,或者迈出门槛的一霎那,还是应回过头来,真诚地询问客户:“我们的产品的好处您已经了解了,希望将来有使用的机会,如果您的朋友、合作伙伴有这方面的需要,请您转告我,好吗?”

请求客户推荐其他客户,是提升自己业绩的重要途径。

二、 销售失败离开时不应做的事情

1、责怪客户

销售失败,千万不要迁怒于客户或抱怨、责怪客户。销售人员应好好分析一下没有成交的原因,保持良好的心态,这样可以为以后交易做好铺垫。若向客户发牢骚或者责怪客户,那么销售人员可能不光失去这一个客户,还会失去其他周围有可能在为潜在客户的朋友。

2、失礼

有时候,销售人员处于低潮期,在遭到客户拒绝时变得没有礼貌、气恼等,让客户感觉尴尬,这也是自绝后路的做法。这样,销售人员下次都不好意思再去见这位客户了,因此,即使销售失败也不要失去君子风度,仍然谈笑风生、有礼有节才好。

3、不关门或摔门

销售失败,销售人员往往带气离开,忘记关门或用力把门关上,这其实也是失礼行为。

第二节 成交后告辞

成交了,双方皆大欢喜,销售人员向客户告别时也要讲究礼貌,态度要诚恳,给客户留下一个好的印象,这对于建立长期合作关系有着相当重要的影响。 销售人员辞别客户时,应该注意以下行为。

一、 向客户表示谢意

销售成功,销售人员达到了目的,客户需求得到了满足,虽然是双方互惠互利,但是成交后,作为一种礼貌,销售人员要感谢客户能在百忙之中抽出时间进行商谈,感谢客户给予自己的帮助。在表达谢意时,销售人员应注意:表现要得体,过头和不及都不适宜;表达谢意要有限度,不可表现得感激涕零,这样没有必要。

二、 赞赏客户的购买的明智之举

客户购买后,最怕别人说自己的决定不正确,有时决定购买之后就又马上后悔,尤其是女性客户表现得更为突出。销售人员在达成交易后,离开之前应以适当的方式或语气赞美客户做了一个明智的决定,满足其渴望被肯定、赞许的心理。

三、 向客户保证

在向客户告别之前,为了表示对客户负责和对客户利益的关注,销售人员应主动向客户保证:如果客户有什么问题或要求请随时通知,保证随叫随到或全力帮助解决。

四、 主动告辞

手续办完,销售工作告一段落,销售人员要适时、主动提出告辞,不可坐在那里与客户聊天,否则不但会干扰客户的工作,耽误其正常的工作时间,还会给人感觉你不懂礼貌。虽然有时候客户盛情相邀,情面难却,但也不可久留。有时候客户的挽留可能有下面两种意思。

1、客户的挽留可能只是一句客气话,而不是真正希望销售人员留下来,销售人员不可太实在。

2、客户用这种方法示意销售人员离去,所以销售人员要根据实际情况,适时提出告辞。

五、 离开时不可犯错误

交易成功,销售人员不要兴奋过度或情绪激动而犯一些常识性的错误,常见的错误有以下3种,销售人员要尽量避免。

1、得意忘形

由于做成交易较难,交易成功后高兴是正常的。但若是喜不自胜而得意忘形。甚至目空一切往往会引起客户的反感。有时客户甚至会因反感而后悔做出购买决定,这样不但使成功的交易毁于一旦,而且事后也难再推销成功了。

2、惶恐不安

有时候因为好不容易成功,销售人员深感成交不易或者勉强,害怕客户会变卦,因此神色慌张,不待礼貌辞别就急欲离开。销售人员的这种行为很容易引起客户的猜疑,以为自己上当受骗,很容易反悔。

3、没有礼貌

在成交之后,有的销售人员会变得狂妄,不向客户道谢或者匆匆离开,甚至连门都不关,这样也会给客户留下极坏的印象,影响以后的长期合作。

如何做好销售工作的5个方法?

一、敏锐的商业眼光

如果一个业务没有敏锐的商业眼光,那就是潜在购买的客户总会和你擦肩而过,因为你发现不了别人的需求,所以你的业绩永远比不上别人。

二、悟性和灵气

这是我一再强调的能力,如果不具备这样的能力就是朽木不可雕也,劝告你早日改行:悟性就是能听懂,看懂,并读懂对方内心所表达的真正意愿,而灵气就是一个不可以拒绝的理由和能量。

三、沟通的能力

有效的沟通是成功的基础,沟通能力包括你的语言表达能力,理解分析能力,应变能力

四、抗压的能力

很多的业务员半途而废就是因为心里的承受能力很差,受不了压力,挨不了白眼,经不了挫折,我可没有时间来安慰你那颗破碎的的玻璃心。

五、能吃苦耐劳

业务是跑出来,江山是打下来,守株待兔迟早会饿死的,废话我就不多说了。

六、学习的能力

用赵本山的话说这玩意太重要了,人不学习那一定会落伍一定会被社会无情的淘汰;做业务拼的就是个人的综合能力,而学校永远没办法给你这些,所以家国天下,儿女情长你都要去关心去学习。漫漫的你就会发现和很多的人有共同的语言,你会发现肚子里和脑袋里有更多的料了。

七、感情牌的威力

不管你和客户接触了多久,有多深的感情,最后和他签合同成交的还是他,这人不按常理出牌,下手也很狠,有胆量更有魄力;讲究的是效率一手“钱”一手合同。

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