日前,沉睡顾客激活方案的话题受人关注,并且与之相关的激活沉睡顾客活动方案同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
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银行网纱是什么?
银行网纱就是:
激活沉睡客户,开发长尾资源,项目专门面向沉睡客户,通过礼品等吸引其参与活动,拉动行外资金,增加行内存款,客户定期缴纳保费,搭配金账户,鼓励客户在银行增加存款,建立网点基础营销平台,实现稳定中收,该项目可长期稳定、持续运作,成为银行网点稳定中收来源,高质量客养活动,精准照顾客户,提升客户忠诚度,照顾平时较少前往网点、以往的客养回馈活动难以照顾到的沉睡客户,完善的功能组运作,网点省心省力,可复制性强,活动由中国人寿经验丰富的6人功能小组进行运作,为客户经理省心省力,邀请对象,过往:中高端客户(优质客户),现在:沉睡客户(长期在网点存款低于10万,与理财经理少接触或零接触且处于资金净流出的储蓄客户),通过活动增加理财经理和这些客户的粘合度,拉动行外资金。每场活动:邀约到15人,实际到会控制在8-10个左右。
活动现场以感恩回馈吸引客户,该项目以感恩回馈的理由邀约客户——“银行免费送给您两重健康”,一重希望客户身体健康,给每个到会客户精心准备的随手礼。二重希望客户财富健康,每个到会的客户都有资格拥有一个保底收益,无风险,月复利的投资工具。产品利益吸引,活动现场贴心的细节设计,活动的现场,以玩为主,产品讲解为辅;以细节温馨为主,流程为辅。以往的网沙:十分钟的互动,50分钟的产品讲解,新项目:20分钟的互动,有游戏,有抽奖,有有奖问答等,保证客户参与其中。以整体轻松满意的氛围,确保做到客户不投诉,满意的来,满意地走。
活动的现场,我们是玩为主,产品讲解为辅,是细节温馨为主,流程为辅,以往的网沙一般是十分钟的互动,50分钟的产品讲解,我们不是,我们这个新的网沙模式是20分钟的互动,有游戏,有抽奖,有有奖问答等,保证客户参与其中。当然细节是我们这次改版的重点,举个例子,以往的网沙活动我们一般给客户准备的是单只装的矿泉水,但是这次我们不给矿泉水,我们给客户倒茶,每一个客户到现场后都是由我们的主持人亲自倒杯茶送到他的手里,一是拉近客户和主持人之间的关系,为主持人在正式会议开始后的互动打下感情基础。二是,打个比方,行长您到一个朋友家里做客,朋友给你一只矿泉水和给您倒一杯茶,两个动作给人的感觉是不一样的,你说是吗?当然这只是我们活动细节的一个例子,整体这次新的网沙模式,我们力争确保做到客户不投诉,满意为上。
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