日前,沉睡顾客唤醒方案的话题受人关注,并且与之相关的唤醒沉睡客户的营销方案同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

沉睡顾客唤醒方案(唤醒沉睡客户的营销方案)

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b2b市场营销解决方案?

这何尝不是国内企业的痛。获客难、验收难、续费难……投资人看好的B2B赛道其实上遍布荆棘。

巨大的压力下,数字化营销被寄予厚望,甚至期待能驱动业务增长。

一时间,几乎所有的B2B企业都在招募数字营销人才,并在Martech(营销科技)上加大投入。

市场部门的角色也从单纯的品牌传播(品)扩展到了获取线索并精准用户运营(效)。

但经过一段时间的尝试,大家又发现:

内外部的数据打通很困难;

SDR跟进的商机太少根本养不活团队;

销售对于市场辛辛苦苦找来的线索无动于衷…

对于刚刚开启数字化营销旅程的企业,如何能少走弯路?以下的8个建议供参考:

一、营销的底层逻辑没有变

对于那些原本就是搞搞活动,写写推文,市场部价值感不强的企业,一定不要幻想上一套Martech工具就能立马“驱动增长”并“弯道超车”。

基本功还是要先补齐。

以前不接触客户、不懂市场、不懂业务、不了解销售,数字作为工具和手段也不会帮不懂的人变懂。

营销专业知识在数字时代并没变,比如:

行业洞察以及市场动态分析

对客户细分及精准营销策略

新产品GTM整体规划

……

除此之外,市场人要搞明白从市场洞察-产品推广-获客-线索商机转化-客户运营整个业务逻辑,清晰认知到数字化带来的变革最终是需要管理客户体验的全旅程。

如果企业主或市场人对于数字营销的认知还停留在数字媒体广告、搜索引擎优化(SEO/SEM)、 *** (邮件)营销上,那么赶紧要补补课了。

二、激活数据,而不是堆积垃圾数据

不少企业花了钱搞市场活动,会后收集好客户清单好发给相关销售就再也不联系了,甚至没有整理归档,任由数据沉睡。逐渐形成了一个怪圈:

一边是继续花钱去获客,一边是对过往的数据以及数据背后的潜在客户不闻不问。

与其去追求大数据,不如先先唤醒企业现有的小数据,梳理并分析后,根据之前定义好的类别做精准的互动沟通。

比如参加过活动,但是并没有具体的采购需求的决策者,可以在不打扰的情况下,定期通过邮件或者微信朋友圈分享有质量内容(产品信息、客户案例等)保持“常联系”。

假如只是感兴趣的影响者,邀请免费试用,跟进反馈,“常互动”。

客户细分的越清晰,营销的效率会越高。

B2B的采购流程比较长,采购次数多,决策的影响因素复杂,长期而多次的沟通必不可少。

三、按照市场成熟度引入不同的Martech工具

企业根据自身的团队能力(成熟

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