日前，超市怎么服务好顾客的话题受人关注，并且与之相关的超市怎么服务好顾客演讲稿同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
超市员工如何更好服务顾客？
为一名金牌超市服务员，其次要掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧：
看的技巧，即要学会察言观色，懂顾客心理，分清不同年龄、不同社会地位、不同性格、不同购物态度的顾客。
听的技巧，即要拉近与顾客的关系，一定要注意倾听，一个善于倾听的超市服务员，往往更容易获得顾客的信任。
笑的技巧，是对意向顾客最有杀伤力的一项武器，金牌超市服务员的脸上，应时刻带着令人感觉信任、温暖的微笑。
说的技巧，即如何引导顾客，一名金牌超市服务员应该明白，顾客在购物时，更在乎你怎么说，你说话的技巧往往是顾客购买与否的关键。
在说话时，一定要常用服务用语，要用顾客喜欢的方式去说。
动的技巧，即身体语言，金牌超市服务员要时刻明白自己代表的是超市的形象，尽管在工作时时刻保持优美的姿势很辛苦，但一定要克制一些习惯性的懒散的姿势，因为各种体态语言传递给顾客的含义是不一样的。
另外金牌超市服务员还要掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满。
善于自我调节，释放顾 *** 务所带来的压力。
超市60条为顾 *** 务有哪些？
在零售行业，顾 *** 务是超市最基本的服务礼仪，具体有以下几点，迎宾员，热情的问候声，我们的员工三米微笑，主动热情的为顾客进行解惑，提供快速收银，服务台的免费送货服务，雨伞服务，咨询服务，退换货服务，包括残疾人设备服务，母婴护理室等服务，都是属于超市顾 *** 务范畴。
我是做超市管理的，请问如何提升服务质量？该从哪些方面着手？
制定以下标准并培训监督考核：
一、顾 *** 务的原则
二、接待礼仪标准
三、仪容仪表标准
四、为顾 *** 务时站姿标准
五、微笑服务标准
六、基本服务用语标准
实施步骤：
1、培训阶段。
由人事部提供公司的有关服务规范的内容，由部门主管安排
落实培训，要求员工知晓率100%。
2、执行阶段
（1）由各部门主管督促落实员工遵守服务规范，对执行不力的员工进行沟通，情况严重者予以警告和处罚。
（2）由行管部通过周检以及平时巡场检查对各部门落实情况进行监督。
（3）聘请神秘顾客对服务质量进行监测。
3、考评阶段
通过打分表对各部门的成绩进行评价并张榜公布，分值高低作为管理奖考评要素。
4、持续改进阶段
通过不断的优化执行标准、培训员工，加大执行力度，不断的将服务质量提升。
在农村做超市怎样能吸引人？
对于农村来说，农村超市既是一个便捷的生活采点，也是大家相对人流量集中一点的地方。怎样才能聚集更多的客源或者人源呢，我觉得有很多方法，比如你可以在超市门前支凉棚，放上桌椅板凳，可供人们休息，聊天，有条件的情况下可以安装稍微大点的 *** 显示屏，也能聚集一些人流量。现在的农村人闲时多了，有的是闲情逸致，摆上几桌象棋或者其他什么的，也有源源不断的人流量……
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