日前,超高净值客户如何服务的话题受人关注,并且与之相关的超高净值客户如何服务同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
- 面对超高净值客户,普信有哪些服务做的比较好?
- 工行私人银行超高净值客户享受百家中心提供的哪些服务?
- 如何成为工行私人银行超高净值客户?
- 如何服务高端客户10条标准?
- 招行超高净值客户认定标准?
- 什么是高净值客户?
- 招行再获大奖“更佳本土私人银行”如何炼成?
- 东营银行金卡有什么好处?
面对超高净值客户,普信有哪些服务做的比较好?
普信资产作为第三方财富管理机构,一直不断通过深研宏观经济、投入行业发展态势,向客户发布专业分析报告。同时深度布局金融科技,面向高净值人群提供全球资产配置服务,不管是不良资产处置、股权类基金,证券类基金到如今的海外基金。
工行私人银行超高净值客户享受百家中心提供的哪些服务?
工行私人银行高净值客户享受境内36家分行百家中心提供金融业务绿色通道、当地投资咨询、商旅协助、小型会谈场地等。 工行私人银行在为客户打理家庭资产的同时积极帮助客户解决企业融资需求,利用工行集团资源造就投融资一体化的服务特色,联合行内各部门、工银瑞信等子公司,为客户设计提供投融资一体的解决方案,助力客户实现企业与家业的相守相传。
如何成为工行私人银行超高净值客户?
在工行金融资产等值2000万元人民币(含)以上的私人银行签约客户。 中国工商银行私人银行业务主要为个人高净值、超高净值客户提供以资产管理为核心、以顾问咨询为重点的个性化、专业化的财富管理服务。 中国工商银行私人银行为客户提供:财务管理服务、资产管理服务、顾问咨询服务、私人增值服务、跨境金融服务。
如何服务高端客户10条标准?
答,顾客满意了那么生意自然就会好。但是一百个顾客有一百种需求,要满足每一个顾客确实有些难度。
不过,虽然每个顾客对优质服务的标准不尽相同,但也是有共性的。下面这10个服务原则,能做到肯定出色。
1整洁的仪容仪表
专业的服务从员工的仪表开始。整洁的服饰、仪表,这正表示我们重视顾客、提供专业化的服务。
2良好的精神面貌
不要展示缺乏信心的精神面貌。这会直接影响到其他员工的精神面貌,同样的,这也会令客人感觉你并不尊敬他,而导致顾客认为的服务水准并不专业。所以,良好的精神面貌在工作中对员工和顾客都起着很大的作用。
3给顾客直接的关注
给顾客直接的关注。在某种情况下,你可能不能立即接待顾客,但绝对不要对顾客不理不睬,因为这会令个人感觉其不受重视。在这种情况下,可以用通过打招呼、眼神或者其他方式让顾客知道你暂时不能接待他。这样可以消除顾客因为等待而产生的不愉快。
4给顾客真挚和微笑的问候
给顾客真挚和微笑的问候,这正取决于你的面部表情和眼睛。向客人问候时,有动作但却一言不发,会令顾客感到不自在或者认为你根本不重视他;若无面部表情,则更可能会令顾客感到自己不受欢迎。相反的,若能做到给顾客一个真挚和微笑的问候,可以让顾客感觉到温馨和周到。
5仔细聆听
和顾客交谈的过程中,仔细的聆听。这不但可以使你准确地明白客人的意思,更能够了解客人的心情,从而提供更加优质的服务。
6保持眼神接触
在和顾客交谈的过程中,保持和客人的眼神接触,这不但有助于沟通,更能够使顾客感觉到你诚心的想帮助他,这样即使最后无法满足客人要求,他也不会太在意。
7保护顾客隐私
总是谨慎的谈及顾客各种信息,在未得到顾客允许的情况下,是绝对不允许透露的。因为这可能给顾客带来各种各样的麻烦,甚至可能会间接或直接导致顾客的损失。
8使用顾客姓氏
通过各种方式知道顾客的姓名后,不要再称呼先生或女士,可加上顾客的姓氏。因为顾客总是乐意接受你使用其姓氏称呼,这样可以使顾客感觉自己受到关注。
9总是设法满足客人要求
当顾客提出无法满足的要求(不触犯法律或涉及各种道德问题并存在可能性满足的要求)时,不要直接拒绝客人,应先尽可能的帮助客人。即使最终(因为任何原因)无法满足顾客,也可让顾客感受到已在尽力的帮助他了。
10总是提供额外帮助
在满足顾客的需求后,总是询问是否还需要其他帮助。这更够使顾客感觉你很乐意为其服务。
招行超高净值客户认定标准?
高净值客户不是以存款多少做为标准,其标准如下:
1、认购理财产品单笔不少于100万元人民币;
2、个人或家庭认购理财产品时,金融净资产总计超过100万元人民币;
3、最近三年个人收入每年超过20万元人民币;
4、最近三年内家庭合计收入每年超过30万元人民币。
什么是高净值客户?
高净值客户,即不只是关注客户的交易规模,也同样关注它们为公司带来的利润,所以它重点发展私人银行业务,以较少的资本滚动了庞大的资产,而且保持了较高的回报率。
通俗的叫高净值客户群就是富裕阶层。高净值客户是私人银行的潜在客户群,在金融服务需求方面有着与一般零售客户表现出较大差异性。
招行再获大奖“更佳本土私人银行”如何炼成?
招商银行私人银行业务接连获得国际大奖。日前,招商银行(600036,股吧)再度荣膺《欧洲货币》杂志“中国区更佳私人银行“大奖。同时,凭借在国内超高端客户和国际客户服务领域做出的杰出贡献,还获得了“更佳超高净值客户服务”和“更佳国际客户服务”的奖项。不仅如此,在中国区私人银行服务评比中,招行几乎包揽了所有细分领域的榜首,超越瑞银、瑞士信贷、工行和中行,夯实业界领先地位。面对愈发激烈的市场竞争,招行始终秉持\助您家业常青,是我们的份内事\的品牌理念,坚持以打造投资顾问服务为核心竞争优势的差异化竞争策略,持续完善和丰富开放式产品平台,并通过提供包括境内外家族信托、全权委托投资、税务/法律咨询、公司业务、投行业务等在内的家族办公室服务在超高端客户服务领域确定了绝对优势。
东营银行金卡有什么好处?
,越来越多的服务内容向普通客户敞开,特别是互联网金融的应用,预约服务、线上排队等,基本上让一些普卡客户不用排队等待。对于一些老年客户来说,由于身体的原因,银行普遍会贴身服务,当然还包括防诈骗提醒服务。事实上,对于老年客户来说,由于他们的退休收入相对稳定,个人存款高,因此,看在存款的份上,银行也会服务的得体。
金卡还有什么作用呢?除了不排队、获得理财权益、获得更高积分、优惠等,金卡权益没有白金卡、黑金卡来得多。一些白金卡、黑卡具有机场免费接机、意外保障等服务,这与超高净值客户本身消费习惯、生活需求息息相关。比如,国外接机服务,普通人可能都用不着。其实,客户标准对于银行来说,客户经理会有自己的理解。
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