日前,餐饮如何问客户意见的话题受人关注,并且与之相关的餐饮如何问客户意见问题同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录:
餐厅管理人员,如何到用餐房间询问菜品反馈意见?谢谢?
也没什么,你只是管,大老板又不是你
个人建议,主打一块,其他的当副的,可以有,但花样没必要那么多,不然出品速度会慢很多,并且员工所花的时间,废弃的食材也会增加
不过火锅这东西当午餐,可能没几个人吃……
不过这方面很杂,要管进货,人员配置,以及食宿问题,还有店内偶尔举办的优惠活动,突发客诉,节假日生意特别忙碌的应对情况,这个主要看门店位置,有的门店属于吃写字楼那碗饭的,主要忙碌期在上班时间的中午,晚上和周末以及节假日几乎没人
员工宿舍,这个你就要跟老板商量好愿意出多少钱
员工餐跟厨师长说,不求吃好,但一定要吃饱
供货商你可以和厨师长沟通,只要他真的有料,一定比你会,货比三家,不是说着玩的,手头里要多几个供货商名单
厨房的事,你不清楚,那么就交给厨师长,你只要抱着你厨师长的人品是合格的就行
至于前厅,你要是放心,可以直接招个前厅经理,由他管理,然后你只要管好厨师长和前厅经理就行
如果没法招,那就先划区,把门店的桌位,分为a区b区c区,包厢,估算一个区需要多少服务员才看的过来
正常火锅店这种属于吃的慢的,不像快食,一个有经验的服务员,一个人可以看五六张台,在此基础上看你要招多少人看台,再加上收银员和传菜员,传菜员,如果只有一层,招两个老手就可以了,收银你不放心就自己来,在此基础上再多招一个人
不过招人这块很难,人不好找,看运气了
还有看你主要做宵夜还是正餐,具体营业时间是几点到几点,然后排班
其实具体也没什么,人有了,食材和酒水饮料有了,问题就小了
每天也就是早点到店,确保门店各项设施,电器,桌椅是否能正常使用,,安排做卫生和餐前准备,确保用餐前卫生做好,能够接待客人,高峰期保证地面没有垃圾和油渍水渍,低峰期保证一切,包括卫生,桌椅整齐什么的跟开市时一样的
客诉的话,主要就是出餐这块,也就是菜品里面有没有虫子,异物,这点你要和厨师长以及传菜员沟通好,主要厨师长这块,要做好菜品管理
要是真不幸,吃到虫子或者什么,不要怕,过去处理,先道歉,不要急着交待底线,以听为主,换菜或者退菜
冰的酒一定要跟热的东西分开放!记住这点,尤其你做火锅的,有的人会把冰酒靠热的东西,会炸的,所以你记得要交代人去提醒
火锅其实也没什么,主要就是酒水和食材要充足要保证质量
你要是是做宵夜,街边店那种,建议你买两个冰箱,其中一个要很大,专门冰酒,那酒,客人点起来,是两箱两箱的要的
顶天了也就去医院检查和免单,所以不要怕
没经验的话不建议做外卖,因为你要是主要做宵夜,加个外卖可能还好,但是你要是是做正餐,加外卖,你没经验,会搞死你
其他暂时想不到了
餐饮好评回复幽默暖心句子?
1、感谢亲的光临,亲的满意,就是我们更大的欣慰,更大的回报。小店会更加努力做好!欢迎您的再次光临!
2、谢谢亲,我们的质量和服务一直都不会让亲失望的,非常感谢!
3、感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。
4.感谢你百忙之中还为我来好评,下一次下单我一定给你更多的优惠。
餐饮服务24句礼貌用语?
1. 员工每次见面:您好
2. 任何时候遇到客人:您好,中午好,晚上好
3. 客人喜欢听你对他的称呼:比如陈总,李总
4. 客人进入餐厅要说:您好,欢迎光临
5. 见到客人拿行李:您好我来帮您拿好吗
6. 见到客人上下台阶要提醒客人:请小心台阶,
7. 客人经过有横梁的地方:您好,小心碰头
8. 客人经过有水渍的地方要提醒客人:您好,小心地滑
9. 派发香巾给客人:请用香巾,小心烫手
10. 遵循客人的意见打开电视:请问可以把电视机打开吗,请问您喜欢看哪个台,请问音量是否合适
11. 递报纸:您好这是今天的报纸
12. 送酒水牌时:这是我们的酒水牌,请您过目
13. 问客人是否可以现在点菜:您好现在可以点菜了吗
14. 推荐菜式时:请您试一下这是么么菜,这是我们的特色菜
15. 重复点菜时:汤是……,主食是……,请问鲍汁扣的菜,需要捞些米饭吗
16. 客人觉得空调温度不合适:好的,我立即给您调大或调小,请问您需要披肩吗
17. 请问这香巾可以收了吗,打扰一下,给您换条香巾
18. 给客人指引方向时要说:您好,这边请
19. 在通道上有急事需超过客人:对不起,借过一下
20. 同事给你介绍客人时,要说:您好,我叫……,很高兴为您服务
21. 应答客人的问候要回:您好,谢谢您,您还好吗
22. 主动给客人拉门:您好,这边请
23. 应答客人的要求需急答:好的,我马上就来
24. 征询客人用菜时:请问几位喜欢,喝点什么茶水
饭店来客人吃饭怎样打招呼感觉让客人感觉好?
首先非常感谢在这里能为你解答这个问题,让我带领你们一起走进这个问题,现在让我们一起探讨一下。
员工不给宾客打招呼,就是不尊重宾客,就是不欢迎宾客的举止,这必然会影响宾客对酒店的形象,这样酒店就会损失宾客,势必会影响酒店的效益,同时也会影响到员工个人的利益。因此给宾客坚持打招呼是我们珍惜工作的具体体现。
不会打招呼分析:
1、没有看到宾客或同事:
对于这种情况,所以要求酒店员工,平时工作或走动过程中应当注意周围的宾客,不要只顾自己的工作或事情,而忽略了周围发生的事情,这样一来可以表现出随时关注宾客,给宾客打招呼,二来是发现宾客需求,随时给予提供帮助。
2、见到了,但不知道应不应该打招呼,怕回打扰宾客或同事:
如果宾客或同事在说话或者在观看周围的一些事物,打招呼则会影响到宾客或同事对自己事情的关注,如果不打招呼,则可能会导致对宾客或同事的不礼貌,因此我们主张之一关注的原则,即当宾客与员工的目光相接触的那一刹那就是打招呼的更好时机。员工应看着宾客或同事,不主动去打扰他们,当宾客与你目光相接触时,就应马上之一时间主动与对方打招呼,这样既不会影响对方又能做到有礼貌。
3、见到了,但一时却忘记了,错过打招呼的机会:
这就需要酒店从业人员培养打招呼的意识,做到脱口而出,当遇到每位宾客或同事,都能做到很自然也很主动地去向别人打招呼。
4、因距离太远或宾客在做什么,不知道如何打招呼:
在很远的地方就看到宾客,宾客也看到了员工,可是因为距离太远,无法打招呼。遇到这种情况,即使很远,只要有目光接触,服务人员就必须有所表示,不可无所动作,并且一路眼光跟踪宾客,等宾客走近时如果再有目光接触,就立即打招呼。
5、宾客或同事在面前来回了很多次,之一次打了招呼,当宾客或同事再度出现,不知道还应不应该打招呼:
酒店服务人员不能只尊重宾客一次,而是应该坚持每次并且随时尊重宾客。
6、因忙于工作,尽管看到了宾客或同事,可碍于工作,也就忽略了打招呼:
遇到上面这样的情况,服务人员应暂停手中的工作,将手中的工具挪到隐蔽之处,这样无形的向宾客表达这样的印象,服务人员很尊重他们。
7、只给管理者打招呼,不给宾客打招呼或热情程度不同:
服务人员只给管理层打招呼而不给宾客打招呼,会让宾客感到难堪。所以,要求员工必须向宾客打招呼。优先考虑宾客,否则就是对宾客的不尊重。
8、打完招呼,马上从客人身边走过:
刚打完招呼,马上就从客人身边走过。宾客会产生程序化服务的感觉,而不是真心实意的姿态。因此在打招呼时要注意其他身体语言的配合,不要给宾客误解。注意谦让,或主动让路。
9、打招呼的时效:
宾客还没有注意到被打招呼或还没有反应过来,员工就已经将头开,去关注其他事物去了。这样回让宾客感到很愕然,应注视宾客,稍停片刻,确保宾客注意到自己已经受到关注。
10、打招呼时没有看着宾客。
打招呼的几种必要元素:
1、点头
2、微笑
3、注视宾客
4、身体前倾
5、放慢脚步
如何打招呼:
1、远远的看到宾客时:当宾客看到我们时,给宾客微笑点头,注视宾客。
2、迎面看到宾客时:放慢脚步,站立一边,对宾客微笑点头,向宾客打招呼。
3、工作上看到宾客:暂停手中工作,将手中的工具挪到隐蔽之处,对宾客微笑点头,注视宾客向宾客打招呼。
4、宾客过后看到我们:对宾客微笑点头,注视宾客
在以上的分享关于这个问题的解答都是个人的意见与建议,我希望我分享的这个问题的解答能够帮助到大家。
在这里同时也希望大家能够喜欢我的分享,大家如果有更好的关于这个问题的解答,还望分享评论出来共同讨论这话题。
我最后在这里,祝大家每天开开心心工作快快乐乐生活,健康生活每一天,家和万事兴,年年发大财,生意兴隆,谢谢!
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