日前,餐饮回访客户话术技巧的话题受人关注,并且与之相关的餐饮回访客户话术技巧有哪些同样热度很高。今天,康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。

餐饮回访客户话术技巧(餐饮回访客户话术技巧有哪些)

导读目录:

影响餐饮复购率的四大因素?

1复访率

1)用户质量:下单用户的质量越高复购率越高,质量可以通过下单用户的新老客分布、订单数分布、访问活跃度分布、购买品类数分布等指标和来源渠道衡量

2)季节性:节假日、周末、行业促销、相关热点、淡旺季等因素都可能会导致回访趋势提升,在进行回访率环比时需要考虑是否受此影响

3)营销召回:营销召回效果,具体分析时要进行营销策略-策略效果-对应人群回访率-大盘回访率之间关系的假设和验证

2.转化率

1)用户质量等因素同样会影响转化,分析方法同上

2)货和场:站内货和场的调整会直接影响转化率,但优先聚焦用户占比较大的场和类目的调整策略,关注指标包括爆款、客单价、补贴率、价格优势等

3)促转化玩法:关注促销玩法、运营的调整和对应效果

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