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餐饮如何提高综合服务能力?
餐饮业是一个复杂的服务行业,要想提高综合服务能力,必须每一个部门、每一个档口、每一个环节都要做好、做细、做到位才能提高服务质量,让顾客满意。
餐饮从管理的角度又分为:前厅和后厨,后厨首先要从原材料的采购把好产品的质量关,然后就是从洗、切、配、炒到出品,各个环节不但要精益求精,而且要对菜品有创新和研发,才能做出来的菜品色、香、味、形俱全。
前厅首先要提高服务人员的综合素质:1.要具备良好的服务态度做到主动服务、热情服务、周到服务、耐心服务;2.要经常培训服务员的技能技巧、言行举止以及专业知识。
要想全方面地提高综合服务能力,首先要提高服务质量,对于餐饮服务人员而言,根本的就是在服务过程中逐步完善自己,提高自身修养与素质,注重细节,不断学习提供更优质的服务。
餐饮经营场所环境卫生,要求设计厨房和餐厅面积的比例一般不小于1?
一般像西餐厅,厨房的面积比例最起码要占总面积的30%到40%。我们的中餐厅因为种类多,工序复杂,占的面积会更大,相对灵活性也高,一般适中型中餐厅厨房大概要占总面积的1/2甚至要多,(客流且客位多)大概掌控在1/2左右就没问题;当然指的是大小适中且菜品种类变化多的情况,大型酒店或小型饭馆按照菜品多少与趋向选择大小。
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