日前，采购供货方案及售后服务的话题受人关注，并且与之相关的采购供货方案及售后服务流程同样热度很高。今天，康晓百科便跟大家说一说这方面的相关话题。
导读目录：
投标书中售后服务相关材料怎么写？
货物质量保证及售后服务承诺书 （说明：竞标人按本项目《货物需求一览表》及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时提供生产厂家售后服务承诺书。
承诺书包括以下内容(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。） ： 非常荣幸能参加贵 *** 机构组织的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX项目的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺： 一、供货、验收的工期（日期）、质量保证期、采购计划等具体售后服务方案 二、付款方式承诺 三、其他优惠条件 四、保障合同履行的措施及其他需要说明的事项 竞标人名称（加盖单位公章）： 法定代表人或委托 *** 人签名： 竞标日期：
医疗器械售后服务管理制度？
1、目的：为了更好地为顾 *** 务，提高企业经营信誉，增强市场竞争力，特制定本服务制度。
2、依据：《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》、《医疗器械经营监督管理办法实施细则》
3、职责：质量管理部、业务部对本制度实施负责。
4、范围：适用于本企业器械的客户对器械和服务满意程度的评价。
5、发放范围：质量管理部、业务部。
6、内容：
6.1医疗器械业务部负责在采购医疗器械时，应与供货者约定质量责任和售后服务责任，保证医疗器械售后的安全使用。
6.2企业应当具备与经营的医疗器械相适应的专业指导、技术培训和售后服务的能力，或者约定由相关机构提供技术支持。
6.2.1约定由相关机构提供技术支持的，企业应当按照采购合同与供货者约定质量责任和售后服务责任，保证医疗器械售后的安全使用。
6.2.2企业应当与供货者约定，由供货者负责产品安装、维修、技术培训服务或者由约定的相关机构提供技术支持；
6.2.3按医疗器械经营质量管理规范要求不设从事技术培训和售后服务的岗位或人员, 应当有相应的管理人员；
6.2.4企业自行为顾客提供安装、维修、技术培训的，应当配备具有专业资格或经过厂家培训的人员；
6.3企业加强对退货的管理，保证退货环节医疗器械的质量和安全，防止混入假劣医疗器械。企业退货按照《医疗器械购进退出和销后退回管理制度》执行；
6.3医疗器械业务部售后管理人员负责售后管理，对顾客投诉的质量问题应查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业，并建立售后服务记录，以便查询和跟踪；
6.4企业发现其经营的医疗器械有严重质量问题，或者不符合强制性标准、经注册或者备案的医疗器械产品技术要求，应当立即停止经营，通知相关生产经营企业、使用单位、购货者，并记录停止经营和通知情况。同时，立即向企业所在地食品医疗器械监督管理岗位报告。
6.5企业配备医疗器械不良事件 *** 人员，负责按照国家有关规定承担医疗器械不良事件入网注册信息及监测和报告工作，并对食品医疗器械监督管理岗位、供货企业开展的不良事件调查予以配合，企业对医疗器械不良事件按照《医疗器械不良事件监测报告制度》执行；
6.6企业建立协助医疗器械生产企业履行召回义务，按照召回计划的要求及时传达、反馈医疗器械召回信息，控制和收回存在安全隐患的医疗器械，并建立医疗器械召回记录。企业对医疗器械召回按照《医疗器械召回管理制度》执行；
6.7质量管理部协助医疗器械业务部,按照采购合同与供货者约定质量责任和售后服务责任，保证医疗器械售后的安全使用。
6.8购货者提出销售退货时，销售员首先核对销售记录，确认我公司销售商品方可办理销售退回手续。
6.9医疗器械业务部定期对医疗器械购货者进行用户访问工作：
访问方式包括：
6.9.1到用户现场访问；
6.9.2邀请用户到本公司进行座谈；
6.9.3发信到用户进行调查或发函征询用户意见。
7、调查内容包括根据调查目的，可以包括以下方面：
7.1医疗器械质量情况；
7.2.产品作用；
7.3.不良事件；
7.4.对产品进行改进的意见或建议；
7.5.对产品服务方面的建议或要求等。
8、对于产品质量方面的问题，由质量管理部负责协调解决。
9、售后服务中涉及的产品质量事故及用户投诉问题，参照公司医疗器械质量事故和用户投诉管理相关制度规定执行。
10、涉及产品服务方面的建议或要求，由医疗器械业务部负责人督促部门人员改进提高。
11、质量管理部负责对收集到的信息进行分类、汇总整理，向质量负责人汇报。
12、医疗器械业务部应及时将售后服务处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪
采购工作内容及流程？
你这个问题可以分两层回答，根据采购职责不同分两部分。
作为前端采购的，必须根据工程/销售/工艺要求进行供应商的开发，按询价、比价、议价等流程，接着就是打样，确认，供应商的备案和归档，且根据该供应商的实际供货能力，质量高低，价格成本进行统计和分析，做柏拉图给到上级或老板批阅。
而，作为后端采购的，工作则简单得多。根据 pmc 部门下达的生产需求，以及仓库的更低库存保证需求，向公司已备案的供应商进行订单下达的工作，确认供应商的供货时间，并追踪订单。
统计质量问题，并及时对问题货物进行处理或退换。
后续还有索要发票、申请付款等工作。
且每月必须按单登记好质量、价格等关键要素，给到前端采购做供应商分析和统计。
采购合同质保期的规定？
采购合同保存年限的规定:合同当事人自采购合同约定的义务履行完毕之日起,应该保存采购合同至少两年。采购合同是供方与分供方,经过双方谈判协商一致同意而签订的关于供需关系的法律性文件,一般应当在合同义务履行完毕之后保存至少两年的时间。
采购过程中出现的问题和解决方法？
无论出现什么问题，保证生产线不缺料是之一要务。
主动预防的方法是准备一定的安全库存、建立后备供应商和物流运输多元化。
被动纠正的方法需要根据实际情况处理：对质量问题，则需要联合质量部门返工、挑选或补货；对价格调整问题可先供货后协商解决；对供应商合作意愿问题，需要多家协商找到更佳供应点，保证供应链弹性。
采购部如何保障生产的顺利进行？
根据生产计划，提前购买材料，但是也不要积压太多库存，增加了成本。时间长了就得心应手了根据供应商的供货情况，什么时候订货合适，是不是现货，还有供应商离公司的距离，所以选择合适的供应商比较重要
中石油物资采购中心职责？
主要承担中国石油天然气集团公司、股份公司集中采购物资的供应保障任务，包括大宗物资、重要物资、长周期物资、安全物资、成套设备、大型工程项目所需物资的采购业务，急需物资的供应保障和战略储备物资的仓储管理，以及供应商供货质量和售后服务的跟踪调查等
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