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网课 *** 的话术技巧?
技巧: *** 是对外窗口,代表文明形象,话术技巧有,首先问候语有,您好,有啥事需要我帮助,再见,祝您工作顺利。
其次回答问题,一定要有理有据,尽可能把每个问题解说到位,解决不了的,也不要生硬,三是语言要仔细耐心,听完别人说话再回答。
*** 暖场话术顺口溜?
我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;
我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;
“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?”“我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……”“我能感受得到,××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;
10086 *** 销售技巧和话术?
您好,请问您是1****这个号码的机主吗?打扰您了,我们这边是10086移动外呼 *** ,我们移动公司最近在做某某某活动,这边我们根据您最近几个月的消费情况随机抽取到您,如果你觉得可以我这边可以帮您参与这个活动.
*** 售后维修问题 *** 话术?
1.您好,亲有什么问题让您不满意吗?
2.如果我们快递公司给您带来了不便,我们
很抱歉给您添麻烦了,请您放心,我们一定给您一个满意的答复。
3.如果您收到宝贝有质量问题,我们将无条
件的为您退换货,请您放心我们一定给您一个满意的答复。
4.亲,请您放心,我们一定给您一个满意的
答复,但是请您也配合一下我们:
(1)发送破坏商品的照片给我们。
(2)如果瑕疵您不能接受,根据您的照片情况您可以选择退货或者是换货,这个事情给您添
麻烦了,请接收我们深深的歉意。
5.亲,感谢您购买我们的宝贝!欢迎下次光
顾。祝你事事顺利。
6.再次感谢您的惠顾,期待能与您成为朋
友,祝您事事顺利!
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