目前，旅行社前台接待难做吗的话题当下热度很高，同样对于旅行社前台好不好做大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录：
酒店前台接待岗位职责及工作流程？
酒店前台的工作职责：
按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
客人到店时，要主动向客人问好；
为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
做好各类报表打印及统计工作；
能独立安排散客或团队的房间；
1检查当天团队房号，并与房态核实；
1灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
1了解客情，做好突发事件的解决工作；
1认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
工作流程：
1．获取宾客个人资料；
2．满足宾客对客房的要求；
3．办理登记手续；
二、登记的目的：
1．使饭店获取有关客人的重要信息；
2．为客人分房和定房价；
3．确定客人预期离店的日期；
三、入住登记操作过程的五个重要概念：
1．收集资料-------饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料；
2．分房定价-------分配客房及定房价；
3．信用限额-------饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度；
4．供房计划-------饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，更大限度地销售客房；
5．控制流量-------通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程；
四、登记表的确定内容：
1．所需客房数和床数；
2．预计逗留时间；
3．付款方式；
4．客人的姓名和地址；
五、登记过程中应注意的原则：
1．客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础；
2．入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名；
六、分配房间和定房价：
分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况；
1．对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间；
2．对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间；
3．对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理；
4．对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；
5．对于新婚或合家住店的客人，一般安排在有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情；
6．分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；
7．根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；
8．根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；
9．根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；
10．根据老总或董事签名确定折扣价；
11．一般散客按现行房价确定房价；
七、确认保证金方式：
1．根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保；
2．根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保；
3．根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保；
4．根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保；
5．属负责接待的请示老总和有关人员签署，无须担保。
八、完成入住登记手续：
1．分房、定房价、确立担保形式后把客房钥匙分给宾客；
2．招呼行李生带客人进房，并致谢或祝愿；
3．填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统；
4．建立客人有关资料档案史。
一个大型旅行社需要多少导游？
一个大型旅行社固定导游最起码十几个吧，导游其实可以身兼数职，没团带还可以在旅行社坐班当前台帮忙出飞机票和火车票。
一般旅行社固定导游工资也没多少，交个保险再拿一点基本工资，很多导游会选择做 *** ，可以自由选择旅行社带团。
大型旅行社除了固定导游，手上还要有很多 *** 导游联系方式，方便旺季帮忙带团。
酒店前台接待面试自我介绍？
很高兴能有机会来贵酒店面试，我叫XXX，今年20岁，我毕业于广州市华南师范大学。我个性开朗活泼，办事沉稳，团结协作及责任心强。在佛山口岸国际旅行社工作过一段时间，现在正在加强英语水平的提高。
自已非常喜欢酒店前台这项工作，我认为我有能力胜任它,希望贵酒店能给与机会。谢谢！ Very pleased to have the opportunity to your hotel for an interview, my name is XXX, 20 years old this year, I graduated from the Guangzhou South China Normal University, I am cheerful and lively, act calm, unity and sense of responsibility. Port in Foshan International Travel Service worked for some time now to strengthen English proficiency. The reception desk is very like their own work, I think I am qualified for it, and hope that your hotel can give and opportunities. Thank you!
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