目前,客户需求分析8个维度的话题当下热度很高,同样对于客户需求分析8个维度是什么大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。

客户需求分析8个维度(客户需求分析8个维度是什么)

导读目录:

客户细分八大维度?

客户需求分析8个维度是:

目标契合度:目标对需求优先级的影响非常关键,因为目标体现了需求实现的最终价值。我们需要结合产品当前阶段和Roadmap,进行需求契合程度的判断。

需求价值:需求价值分为用户价值,公司价值两块来分析,使用四象限法进行分数指标的确定。在不同的产品类型侧重的价值方向不同,所以究竟是用户价值更重要还是公司价值更重要是需要通过自己判断的。但如果两者都体现了很好的价值,那么评分自然可以较高。

Kano模型:Kano模型是非常经典的判断模型,包含基本型需求>期望型需求>兴奋型需求。实际运用中需要根据现有需求的分布情况进行综合判断,有时期望形的需求可以比必须需求更重要。因为必须需求也要看用户群范围,如果必须需求的用户群并不大,或者现有产品阶段的必须需求覆盖面已经较广时,期望需求评分可以更高。

重要紧急程度:重要紧急程度的分析可以运用在众多领域,包含重要且紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要也不紧急。

ROI投入产出比:投入产出建议将投入分两部分进行分析,投入包含产品设计和产品实现两个阶段,这两个阶段有时并不会等价。产出也需要进行细致分析,因为通常而言,产出和时间的关系非常大,有些产品的长尾效应非常严重。

需求来源:需求来源也是一个参考维度,因为谁提的需求可以用来判断需求的真实场景和缘由。其中老板的需求,或者是用户直接的被验真的需求是更高分,但一定是要经过细致的需求分析,确认是真实需求的需求。其余像产品规划,用户非直接需求的分数相对较低。

需求依赖约束:这里的需求依赖主要指的是本需要求是否是其他需求的前置需求,或后置需求。这体现了开发中的前后排期关系,非常重要。一般包含前置需求的优先级>后置需求的优先级,前置需求的重要性和紧迫性>后置需求的重要性和紧迫性。

技术风险:开发的难度,可能出现的开发风险程度。注意工期过长,也会导致风险增加,所以只要开发上的不确定因素越多如服务器资源,开源系统性能等,此值越低。

购车客户的八大需求?

汽车品牌需求

品牌很大程度是客户购买能力和经济能力的象征,一个能够购买保时捷的客户,其经济实力不会低到哪去。

所以,不同经济能力的人对汽车品牌有不同需求。一般品牌、一线豪华品牌、二线豪华品牌等,背后都对应了一定的消费群体。

汽车车型需求

常见的车型有紧凑型,中型车、SUV等,燃油车,或是电动车等。

汽车性能需求

比如动力强弱、换挡平顺、空间大小、车内噪音指数等等。

用车人的需求

比如家用车,代步车,商务车等

购车预算需求

比如10万之内、20万之内、50万之内、或100以内等等。

付款方式需求

可以是现金、或是按揭付款等。

stp目标市场分析标准?

STP即目标市场营销,是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后,从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场,并针对目标市场进行市场定位。 S——Segmentation(市场细分)

确定市场细分因素 描述细分市场特征 T—— Targeting(目标市场选择)

评价各细分市场 选择目标细分市场 P—— Positioning(市场定位)

为各细分市场定位 向市场传播和送达市场定位信息 STP即目标市场营销,是指企业根据一定的标准对整体市场进行细分后,从中选择一个或者多个细分市场作为自身的目标市场,并针对目标市场进行市场定位。 S——Segmentation(市场细分)

确定市场细分因素 描述细分市场特征 T—— Targeting(目标市场选择)

评价各细分市场 选择目标细分市场 P—— Positioning(市场定位)

为各细分市场定位 向市场传播和送达市场定位信息 搜索 定位市场的精准方法 营销必背30节课 客户需求分析8个维度 竞争力分析五种方法 产业链分析的七个步骤 市场分析的五大层次

客户需求挖掘八步法?

之一步:确定要对准的潜在客户(职务头衔和行业)

通过各种途径找到你认为的潜在客户,并找到能决定产品采购的相关决策人。

第二步:预测潜在客户存在的问题

根据分析客户的同行及行业环境,预测客户可能存在问题,包括近期问题和可能发生的远期问题。

第三步:记录下你的产品服务或能力将解决的问题的原因

分析自己的产品或服务,以及自己的产品或服务为什么能帮助客户解决他所遇到的问题,尽量细化。

第四步:为每一个原因设计出一系列“归根结底式”或量化的问题

分析客户产生问题的原因,尽可能的量化。

第五步:把你的产品服务或能力和他们能解决的问题的原因对应起来

将自己的产品或服务与客户的问题原因对应起来,并分析为什么我们的产品或服务能适合客户解决所遇到的问题。

第六步:设计一些能够使购买者明白你的特色或能力对他们有什么帮助的问题

对于客户的决策者或影响决策者,我们都要站在客户的角度设计好相应的问题,让客户能明白,我们的产品或服务是最合适他们的。

第七步:设计有助于探究问题对他人产生的影响的问题

放大好处与痛苦,如果用我们的产品或服务,将对客户产生哪些有益的影响,如果不用,将有哪些不利,尽可能量化好处和痛苦。

顾客的八大需求是什么?

(1)“基本需要”与“从属性需要”

在现实生活中,所谓生活基本需要,是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等。如果连这些需要也得不到满足,那实际生活将是不堪设想的。可见,这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。

(2)“有形需要”与“无形需要”

顾客针对某种商品或服务有具体的“需要”,属于“有形需要”。但有时候,顾客的需要却是十分微妙的,也许连本人也没有意识到自己确实有这种需要。譬如顾客需要卖主讲信用,他们买货后感到安全可靠,没受骗,这就是一种对“安全感”的需要,即“无形需要”。事实上,任何一位顾客在与某家卖主进行交易时,对安全感的需要,正如对购物得益感的需要一样同等重要。但安全感常与信心、形象等因素密切相关。

(3)“短期需要”与“长期需要”

如果从产品销售时间的持续性变化情况来看,顾客的需要一般可分为“短期需要”与“长期需要”两种。“短期需要”通常是指对某种时兴货物所引起的需求。例如一种名叫“呼拉圈”的玩具塑料圈曾在中国风行一时,可算是当时的一种时兴货,但它的销售顶峰期只不过持续了几个星期便告终结,真可谓昙花一现。“长期需要”是一种永久性的需求。例如,复印机就是这类产品。可以肯定地说,哪家公司能较好地满足顾客的长期需要,这家公司的产品销售定然会在整个市场上处于十分有利的地位。

CRM客户细分的维度是什么?

  从客户需求的角度来看

  客户需求多样性,想让不同的客户对同一企业都感到满意,就要求企业提供有针对性的符合客户需求的产品和服务,而为了满足这种多样化的异质性的需求,就需要对客户群体按照不同的标准进行客户细分。

  从客户价值的方面来看

  不同的客户能够 为企业提供的价值是不同的,企业要想知道哪些是企业最有价值的客户,哪些是企业的忠诚客户,哪些是企业的潜在客户,哪些客户的成长性更好,哪些客户最容易流失,企业就必须对自己的客户进行细分。

  从企业的资源和能力的角度来看

  如何对不同的客户进行有限资源的优化应用是每个企业都必须考虑的,所以在对客户管理时非常有必要对客户进行统计、分析和细分。只有这样,企业才能根据客户的不同特点进行有针对性的营销,赢得、扩大和保持高价值的客户群,吸引和培养潜力较大的客户群。客户细分能使企业所拥有的高价值的客户资源显性化,并能够就相应的客户关系对企业未来盈利的影响进行量化分析,为企业决策提供依据。

如何做好客户的需求分析?

多了解客户的各种情况,多研究客户的心理,多换位思考,多一分理解就会多一分服务。要提前谋划,及时掌握客户的需求趋向,才可能提高服务水平,赢得客户满意。要转变观念,可赚一千时只赚八万块,有利共享。只有共赢的才是永久的。

以上,就是客户需求分析8个维度客户需求分析8个维度是什么的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。