目前，客户投诉的原因及解决方法的话题当下热度很高，同样对于客户投诉的原因及解决方法有哪些大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
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10016 *** 被顾客投诉了怎么办？
有两种办法可以挽救。一种是积极打 *** 给顾客，了解客户投诉原因，解决客户问题，然后让客户撤销投诉。因为顾客投诉对10016的考核影响比较大的。如果客户不愿意配合，那就只能加大其他客户的满意度，总体保持99%的满意率就可以达标
顾客投诉到市场监督局 商家该咋样办？
顾客投诉到市场监督局，商家积极配合就行。一般顾客投诉到市场监督局都是和商家就商品质量问题没达成一致，市场监督局一般都是先通告商家顾客投诉的原因，劝商家配合调解，商家这时积极配合解决顾客的实际问题，如果顾客投诉不实，可以跟市场监督局解释清楚就好。
如何妥善处理客户的投诉和无理要求？
如何妥善处理客户的投诉和无理要求？
首先要以微笑的服务请客户落座，倒水，自报工号和职务，以降低客户的不悦心情。
其二认真倾听客户的投诉并做好记录，告知客户您的投诉我已记录，会立刻转给相关部门，承办部门会在24hr与您联系。
其三告知本部门行政管辖权，非本部门管辖的，告知其路径和归属，使其投诉有门，
销售产品出现质量问题，被顾客投诉，应采取怎样的措施？
首先查验一下，产品有多少出现了质量问题，出现了什么样的质量问题。例如产品掺入了异物，这可能是个别现象。
如果是产品包装做的不好，导致产品无法使用了，这是包装问题。
如果是工艺上存在了执行问题，需要查询车间在生产的时候，有没有严格执行工艺。具体问题具体分析，而不是简单的厌烦顾客总是找茬。
查到具体问题之后，看看是偶然情况还是生产问题，再做决定。
被顾客投诉到12315怎么办？
12315受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。
以上，就是客户投诉的原因及解决方法，客户投诉的原因及解决方法有哪些的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。
