目前,客户进店如何留住客户的话题当下热度很高,同样对于客户进店如何留住客户的心态大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录:
怎么样留住之一次进店的顾客?
导购:“您好,欢迎光临**品牌专卖店,我是这里的家居顾问小王,很高兴能为您服务,请问您想看什么产品呢?”
顾客一:“我想看看你们的窗帘,您给我介绍一下吧!”(这种顾客多半是带着需求而来的,他们有明确的购买目标,如果引导得当,成交的可能性很大)
顾客二:“我随便看看”。(大多数顾客的回答都是这样的,他们需要先了解产品的大致情况,再有重点地听取介绍,当然也不能排除其中有很多闲逛的顾客)
导购:“好的,那您先看看,有需要您随时叫我。”(同时保持对顾客的关注,注意对方从神态,举止中流露出的兴趣,抓住时机予以介绍)
话术范例二
导购:“欢迎光临**专卖店,请问有什么可以帮您的?”(向顾客打招呼,接近顾客)
顾客:“随便看看。”(顾客有较强的戒备心,不愿意和导购多说)
导购:“我们最近有几款红木家具在做活动,您有没有兴趣了解一下呢?”(用促销活动来引起顾客的兴趣)
顾客进店有“迎声”谨记态度要热情:
1,问号式:如“您好,欢迎光临**品牌专卖店”。
2,放任式:对不愿意被人打扰的顾客,可以在简单打招呼之后,请顾客自由参观,并表达自己随时愿意为其服务的意愿。
3,插入式:两位顾客先后进店时,导购可以先简单招呼第二位进店的顾客并请他随意挑选,在接待之一位顾客的同时注意关注第二位顾客的需求,随时准备为其服务。
吸引顾客进店的招数?
一、闪亮的店面形象
1.缺乏醒目的标志:
一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多店老板不太注重招牌的作用。
2.混暗的灯光:
顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是化妆品店吸引的是女性顾客,她们更爱美。像上图这家店,里面灯光昏暗,店老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。
二、用商品吸引顾客
餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。
三、用促销吸引顾客进店
1.渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
2.开展促销活动吸引顾客
四、用媒体拉势
一个餐厅本身吸引消费者是有限的,要想吸引更多的人进入餐厅来消费,你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。
"
以上,就是客户进店如何留住客户,客户进店如何留住客户的心态的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。