目前,进店顾客怎么接待顾客的话题当下热度很高,同样对于进店顾客怎么接待顾客语言大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录:
顾客一个人进店怎么沟通?
话术范例一:
导购:“您好,欢迎光临**品牌专卖店,我是这里的家居顾问小王,很高兴能为您服务,请问您想看什么产品呢?”
顾客一:“我想看看你们的窗帘,您给我介绍一下吧!”(这种顾客多半是带着需求而来的,他们有明确的购买目标,如果引导得当,成交的可能性很大)
顾客二:“我随便看看”。(大多数顾客的回答都是这样的,他们需要先了解产品的大致情况,再有重点地听取介绍,当然也不能排除其中有很多闲逛的顾客)
导购:“好的,那您先看看,有需要您随时叫我。”(同时保持对顾客的关注,注意对方从神态,举止中流露出的兴趣,抓住时机予以介绍)
话术范例二
导购:“欢迎光临**专卖店,请问有什么可以帮您的?”(向顾客打招呼,接近顾客)
顾客:“随便看看。”(顾客有较强的戒备心,不愿意和导购多说)
导购:“我们最近有几款红木家具在做活动,您有没有兴趣了解一下呢?”(用促销活动来引起顾客的兴趣)
顾客进店有“迎声”谨记态度要热情:
1,问号式:如“您好,欢迎光临**品牌专卖店”。
2,放任式:对不愿意被人打扰的顾客,可以在简单打招呼之后,请顾客自由参观,并表达自己随时愿意为其服务的意愿。
3,插入式:两位顾客先后进店时,导购可以先简单招呼第二位进店的顾客并请他随意挑选,在接待之一位顾客的同时注意关注第二位顾客的需求,随时准备为其服务。
邀人进店广告语?
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店铺开业活动怎么做才能吸引顾客?
新店开张,吸引客人进店可以通过:做好宣传、选一个好的开业日期、利用顾客好奇心、用促销吸引顾客进店,详细介绍如下:
做好宣传:
可以利用微博、微信、自媒体等来进行大规模的宣传,线下则可以在商店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源。
选一个好的开业日期:
利用顾客好奇心:
好奇心是人的本能,比如之前一些奶茶店开业雇人排队制造稀缺感,营造出的人无我有的氛围。再比如现在的太二不接待超过4个人的顾客群之类的,也是同样的道理。
用促销吸引顾客进店:
所有产品最终都逃不开促销,用促销吸引顾客进店是最直截了当的方法。
注意事项:
注意压货的风险,很多新手开始开店的时候根本不考虑自己的进货渠道,而且一般也不会和厂家协商具体货物卖不出的一些解决办法,这个一定要注意,千万不能造成压货事情出现。
在开店的初期,一定要把握自己的心态,不要盲目的乐观。
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顾客进店把握时机推销对吗?
顾客进店要把握好时机推销当然对呀。顾客进店对你销售的产品并不了解,这时你要主动上前面带微笑对顾客进行商品的热情介绍。
很多顾客会有这种心理,不看僧面看佛面,你的服务态度特别好,即便他不想买,也会被你的服务所感动。所以说顾客进店你一定要把握好时机,主动上前热情招待。
绘本馆接待流程?
今天仅就绘本馆的客户接待流程与话术给大家提供范例,供大家参考。
来电咨询问 候 语:( *** 响三声后微笑接起)您好,XX绘本馆,很高兴为您服务。
咨询 *** :按要求登记客户基本信息(筛选渠道—了解咨询意向—登记孩子姓名、年龄和家长 *** 等信息):
◇筛选渠道:客户是从哪里了解到本馆的?是哪位会员客户介绍的?
◇咨询意向:课程/借阅;
◇登记信息:名字、年龄、 *** 。
找 人:如所找的人不在,请对方留下 *** 号码和姓名,以便回 *** 。或者如果对方愿意留个口信,请仔细记录并交给当事人。如果是找中心主管,请问是哪里找他,并酌情请转接主管或留下对方 *** 号码与事由,事后交给主管处理。
问 路:熟记中心地址的详细说法,如有必要,可以给客人发短信或微信定位地址。
其 他:如推销、联系广告等杂事,请酌情处理,或找相关人接 *** ,或记下 *** 交给主管。
PS:所有的事情一旦经手须负责到底,不得中途转交!
路过进店咨询接待基本流程:迎客户进门→给客户倒茶→引导客户参观绘本馆,介绍本馆基本概况(绘本馆藏书量、绘本分类及摆放、绘本馆主营业务、开设的课程、优质教师团队)→跟家长了解孩子基本情况(一名老师负责接待家长,一名老师负责给孩子读绘本,吸引孩子)→简单介绍课程构成及试听课时间→留家长联系方式。
接待话术:
(1)客户在门口时,起立微笑,打招呼:您好,我们这边是可以看书、借书的儿童图书馆/绘本馆。
(2)筛选渠道:您是之一次过来吗?是有朋友在这边看书吗?是的话,询问其朋友的姓名或孩子叫什么。
(3)邀请家长进去参观:请您和宝贝跟我们换个袜子/鞋套进去看看书吧。(洗手、换袜子/鞋套)。
(4)介绍分区:进门左手边的这个L型的区域,是2岁半以下宝贝看的哦。中间这个圆包后面是3-5岁宝贝看的哟。靠墙的这面书柜都是6岁至12岁宝贝看的哦。分区是为了方便家长们挑选绘本,如果宝贝看书比较早,也可以看大龄段的绘本哦,绘本其实是不分年纪老少皆宜的。
(5)介绍价格:我们这边主要有2个卡种,一种是借阅卡,可以把书带回家的;另一种是上课卡,是由我们的老师上的绘本精读课。如果妈妈又想上课又想借阅就可以选择我们的课程卡,更划算!
(6)介绍服务:我们每个月不定期会有一场亲子活动,每周六日上午11点,下午4点会有整点阅读,每次15-20分钟,其中周日下午4点的整点阅读讲故事还是英文的哟。此外我们还有线下父母课堂、线上微课堂,我们的微信公众号也会不定期的推荐绘本,比如节日的主题、获奖主题、上学主题等等,都是家长们关注的热门话题。
(7)介绍制度:我们每次是可以借5本书回家的,时间是7-14天。如果7天没有看完记得联系我们可以延期至14天,超过14天我们会收取滞纳金。处罚不是目的,主要也是为了督促家长给宝贝勤换书。
(8)如果到付款环节,碰到客户说卡没带等等,支付宝、微信请积极利用,一定要加家长 *** 或者微信,以便更好的客户联系。
客户可分为五类:成熟型、盲从型、强人型、开朗型、专家型。对于不同类型的客户,采用怎样不同的沟通策略以提高成交率与客户满意度。
以上,就是进店顾客怎么接待顾客,进店顾客怎么接待顾客语言的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。