目前，积极主动服务的重要性的话题当下热度很高，同样对于积极主动服务的重要性和意义大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
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服务意识是什么？
服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。
服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。
服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。
对于一个企业来说，服务意识不仅仅是之一线做服务和销售的员工所需要的，也应该是财务、采购、人力资源等各职能部门和每一位员工所具备的。换句话说，企业的全部员工都应有强烈的服务意识。
每一名员工都应充分认识到，自己就是一名服务者，是企业信誉和形象的缔造者和维护者，只有人人从自己做起，想客户所想，急客户所急，自觉自愿、积极主动地做好服务工作，才能维护好企业形象，使企业在市场竞争中立于不败之地。
在实际工作中，“服务意识”就体现在主动发现客户需求，追求客户满意的一种职业态度，具体化为“迅速反应，马上行动”的工作作风。不是因为规章制度，不是因为利益关系不得已而为之。服务意识更多地表现为一种精神，一种“乐于付出，以顾客利益为重”的精神。
扩展资料：
具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，常常表现出 “以别人为中心”的倾向。因为他们知道，只有 首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。
服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。但这都只是表象，实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。
缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。在这些人看来，要想满足自己的需要，只有从别人那里偷来、抢来或者骗来，否则，别人不会主动为自己付出。
如何提升服务意识和服务态度？
服务行业，服务意识和态度是极为关键比如说同为火锅店，海底捞和呷哺，为什么价格差距如此之大，究其根本还是服务态度和服务意识不同
想要提升服务意识和态度，首先就要有一个严格的制度，然后我们要对员工进行岗前培训，日积月累才能让好的服务成为企业的一个核心存在
团队建设和管理能力是什么？
团队建设就是努力使员工建立起与企业相一致的文化和心理。因此，团队管理的内容不是统一的，而是因企业而异。
例如通用电气对于员工的要求主要有三点：坚持诚信、关注成果、积极变革。
当然，团队管理也有共同的因素，例如积极主动地服务客户、从企业利益出发考虑问题等等。
团队建设有很多具体的手段，例如企业文化宣讲、拓展训练，等等。但是文化的教育与其它所有的教育一样，最重要的应该是一种身教而不是言教。
企业的管理层以及各级管理者是身教的主体。他们处理与客户、与员工、与个人等等相关的问题时所秉持的原则和心态是其他员工关注和学习的焦点。他们能够以身作则、率先示范，其他员工就能够积极学习和模仿，即使难以完全做到，也会在企业内形成良好的文化氛围。而这种良好的文化氛围是吸引和留住人才的关键所在。
10086是干什么的？
10086是中国移动通信公司的服务热线。在 *** 聊天中，在10086前有一个+号，则是表示对别人观点的认同。10086作为移动公司的客户服务热线，通过人工、自动语音、短信、传真等方式为客户24小时不间断地提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。 如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过直接拨打10086热线人工台处理问题，使用移动手机直接拨打10086是免费的。
售后服务岗位有什么样的职责？
快速掌握公司的新政策、新业务， *** 服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；受理客户申请的业务、客户投诉 *** 并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
相关知识：使用多渠道方式（如 *** 、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见；登记接听登记本，填写维修单，不管客户来点咨询或需维修或投诉，应按进来 *** 登记在本，并说明原因或处理情况。应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误地位用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
个人管理优势怎么写？
具有较强的学习能力，认真刻苦，勤奋务实。
工作责任心强，具有一定的团队合作能力、快速执行能力。
亲和力强，有耐心、沟通能力强，能很好地处理突发状况，应变能力强。
为人严谨认真，诚实守信，公私分明，具有良好的思想品德和操守。
乐观开朗，善于与人沟通，工作主动积极，服务意识很强。先突出个人优势，匹配的优点非常重要。后面加上对应经历的简单描述，就会显得更丰富。
以上，就是积极主动服务的重要性，积极主动服务的重要性和意义的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。
