目前，顾客对黄金经常问的问题的话题当下热度很高，同样对于顾客对黄金经常问的问题是大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录：
在珠宝店上班需要什么知识？
在珠宝店上班需要知道二十四k的黄金是什么价钱，黄金的属性怎样，硬度怎样，国际金价是多少，十八k金和二十四k金的区别，二十二k金和二十四k金的区别，十八k金的含量是多少，二十二k含金量是多少，二十四k的含金量是多少，还有就是，镶嵌珠宝的珠宝底座是用什么金制做出来的。
如果你是珠宝营业员，有顾客进店在你店里购买的项链断了，说是质量问题，请问你如何解决？
一：了解客户心理，一般客人都会打肿自己的脸充胖子，尽量往坏里头说，那么客人可以获得的好售后服务的几率就会高些，大坏得中，中坏得小，态度不恶劣点，客人就会想：恐怕没有服务还要贴钱了。
二：你自己要淡定下来。如果自己都慌慌张张的，首先给客人的印象不好，其次，影响下来的对话。
三：稳定客人的情绪。给客人到杯水，总会吧。
四：聆听客人的想法以及提供解决方案：例如：啊姨，我们店的货品都是经过几层QC检查，质量各方面都是有保证的！平常正常佩戴的话是不会断的，当然啊姨是我们的客人，货品出问题的话，我们肯定是要把问题解决了，给您一个满意的答复。
（免费维修嘛！拿去电焊下，就是那么5块钱。
换货呗，不过只能换高价位的约，补差价。）
五：恶劣点的客户，会故意闹着要退货。（不可能的啦）
三大发问方式和八大黄金问句？
1用问的方式问出产品的好处和卖点。
2用问的方式把产品塑造到无价。
3用问的方式与竞争对手作比较解除顾客的反对意见。
4用问的方式问出顾客的价值观。
5用问的方式加大顾客的痛苦和快乐
6用问的方式给到他立即购买的理由。
7用问的方式要求立即成交。
8用问的方式要求顾客转介绍。
3d黄金的卖点和话术？
1面大金轻,让你花更少的钱买更大的体面 采用先进中空的纳米电铸技术,同体积大小的饰品重量仅为普通足金的30%,更加轻巧,佩戴起来也更加方便。花同样的钱,买到更大的首饰,更精致的款式,物超所值!
2硬度是普通黄金的4倍,不易变形,经久耐磨 众所周知,黄金本质是一种极柔软的金属,硬度非常低,足金首饰稍微不注意就容易刮花、变形。
3款式时尚,做工精致,立体感强 3D硬金饰品采用可以更加精雕的蜡模型来倒模,使黄金在3D在款式上发挥的淋漓尽致。
以上，就是顾客对黄金经常问的问题，顾客对黄金经常问的问题是的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。
