目前，处理顾客异议的目的是的话题当下热度很高，同样对于处理顾客异议的目的是什么大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录：
异议处理的意义是什么？
异议处理，顾名思义，以为处理客户的异议。
异议处理就是将顾客的疑问、不满完全解答的过程。顾客在决定的过程中，一般都会提出异议，如果你不能够将异议处理得让顾客满意，就很难实现销售。
1.顾客为什么提出异议？
就是顾客不满意产品、品牌、经销商、销售人员服务态度等；
对上述的问题焦点含有误解；
对销售人员的说明，保证或厂商的保证表示不信任；
试探销售人员，以确认是否被欺骗；
讨价还价的藉口；
摆出购买者高高在上的姿态；
根本无意购买；
其他原因。
2.如何应付顾客的异议？
应付一般异议的方法：首先辨明异议的真正内容，并分别出所提异议的动机：找出分歧点，并消除疑虑、误解；然后提出解释，说服以达成共识。
3.异议处理结语
每一笔交易的达成，顾客都会提出一些异议。也许异议看起来没有对结果造成本质的影响，但如果不能合理、满意地解决异议，往往导致销售的失败。异议处理按照四步模式：
之一步：辩明异议的内容——直截了当回答顾客的异议。
第二步：确定异议的动机——深究心理了解顾客的动机。
第三步：找出双方的分歧——设身处地分析顾客的困境。
第四步：提出解决的方法——尊重顾客提出合理的方法。
顾客异议的类型有哪些？
所谓异议，是指在销售的过程中客户所提出的反对意见，无疑，这是交易达成的一种障碍，但只要处理得当，这种异议很可能转变为成交的一种信号。我们需要明白的是，几乎在每一次的销售过程中，面对销售人员的推销，客户总会提出这样那样的异议。因此，准确把握并妥善处理客户的异议，是销售人员必须要具备的一项基本业务素质。
cpr话术讲解？
一汽大众销售话术里的CPR指“澄清 / 转述 / 解决” 用于处理顾客异议，如：
◇澄清：“可否再请教您一下，为什么觉得不符合您的形象？”
◇转述：[在顾客说明之后]“那么，如果我没理解错的话，外形风格不符合您心中的运动印象。”
◇解决：“我认为我知道您为什么有这个印象，我也同意外形风格是定义运动性的必要元素。
我建议我们进一步看看CC，您会注意到有许多元素传达具有运动风格的总体造型印象。
例如：当我们看看侧面轮廓，以及从C柱延伸到尾灯和从A柱延伸到大灯的斜线，您会发现CC轿车在细分市场中具有最前卫的车身线条。
我听其他CC车主评论说，硬朗的高轮拱设计，丹凤眼的前大灯和横格栅的设计共同为这款车增添了优雅的元素，结合其前卫的车身线条，让这款车同时拥有了超凡的力度和典雅的气质，而这是我们很多高端顾客所偏爱的一种组合。
我们的顾客从这种设计中体会出一种含蓄的力量，从而产生了认同感……”
专业化销售流程中约访的目的是什么？
在销售过程中，不管是我们有没有跟客户预约，上客户的门，一定要有目的性，其实目的无非也就这么几种：
一、 找人
这种可能很多人会笑话，这个找人怎么也算目的性?对了，我们在 *** 里有时很难判断对方是什么身份的人，接 *** 的人很多时候不会告诉我们真实的情况，所以我们要去找人，通常先去找老板，看看老板的态度，顺便要到老板的名片，如果老板愿意直接跟你谈，那更好不过了，必竟出钱的是他，只要他一松口，接下来就好办了。老板如果不跟你谈，那就找部门负责人，如有时间还可以多走几个部门。
二、 判断条件
主要还是判断人，看他有没有能力做主，有些人是在公司里打杂的，搞得自己是负责人似的。所以一定要确认好对方身份，以免浪费时间和精力。
三、 逼单
对于有意向的客户，不逼是不行的，不可能等着客户自己想通了给你打 *** ，准备同行资料，准备方案，准备报价，准备异议的处理方法，不拿结果不回来，要么签单，要么放弃这家公司，要么有个明确的答复。知道自己接下来应该怎么做，最担心的就是出门之后不知道下次怎么搞他，即使有议异，也一定要清楚，是因为真的没钱?还是没有人?还是担心效果?总得有个结果出来
四、 捞点外块
不要想歪了，这里外块，不是让你赚小费哈，特别是一些女销售人员不要误会，当经过很长的时间，判断对方没有现在合作的意向，一定不要这么放弃，失败了也要有点回报，那就是一定要让他转介绍，拿出笔开始记，或者让他把名片夹给你翻翻，不要不好意思，找到名片，特别是他熟悉的，让他给你打 *** ，哈哈!!如果签了，也要这么干，他如果有空的话，让他开车送你去谈。总之一句话，遇到所有现在不跟你合作的客户，都一定要求他转介绍， *** 不能白打，门不能白上，你说是不是?高手就是这么做的，你也试试。
五、为下次来作铺垫
经常会出现这样的情况，来的时候，关键人没在，也不能空手回去，向门卫了解一下老板通常什么时候回来，公司效益怎么样等等。
预约下次上门的时间及谈的重点，暗示以后的活动内容。
为什么说沟通具有象征意义？
马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。
我们每天的生活、交往、工作都离不开沟通。对自我发展来说，沟通可以满足个人的社会需求，可以促进自我了解与认知，可以促进自我发展，只有与人有良好的沟通，才能为他人所理解，才能得到必要的信息，才能获得他人的鼎力相助，正所谓“能此者大道坦然，不能此者孤帆片舟”。
对于组织来说，需要通过外部沟通树立良好的企业形象，内部沟通创造良好的氛围。它可以发挥控制功能、激励功能、信息传播功能、情绪表达功能；有利于上、下级管理人员之间的理解，可以了解人员情况，有助于员工参与管理，可以提高管理效能……企业设置并传播企业目标，制订实现目标的计划，以最有效果和效率的方式来组织人力和其他资源，选拔、培养和评价组织中心成员，领导、指导和激励人们营造一个人人想要做出贡献的工作环境，控制目标的实现都需要通过沟通来进行。
企业主管及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动，迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用，横向部门之间及时交流信息、进展情况，以便更好地协作，并与市场发生联系，这些都离不开沟通。
企业服务人员离不开沟通，接触客户，了解客户需求，引导说服客户，就服务末期结果与客户达成共识，给客户提供服务，处理客户异议，这些也都离不开沟通。
以上，就是处理顾客异议的目的是，处理顾客异议的目的是什么的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。
