目前，保险公司如何降低投诉率的话题当下热度很高，同样对于保险公司如何降低投诉率的方法大家又了解多少呢？今天，不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录：
如何降低投诉率？
所谓三抓，就是抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位。其具体内容是：
一抓制度完善，提高客户的服务满意率。针对服务投诉的特点和内容，要有重点地规范化服务、客户意见的及时反馈、业务熟知程度、服务设施的齐全和完善，列入每次月度服务检查的必查项目。同时，畅通业务查询绿色通道。针对客户投诉绝大多数是业务办理过程中遇到的问题，明确业务经理、业务主管在业务查询中的责任，以之一时间答复在业务办理过程中遇到的问题。
二抓服务技巧，提高服务纠纷的处置水平。坚持日常服务行为规范化，突出微笑服务和文明用语，通过高密度的录像抽查，使之成为临柜服务的必需动作，营造愉快的服务环境；采取定期召开服务投诉分析会，对发生的服务投诉事件逐一进行细致分析，并形成更佳的服务应对方案，杜绝类似投诉事件的再次发生；利用晨会交流现场发生的服务投诉案例，及时提升业务经理服务技巧。 三抓奖惩到位，及时落实奖惩举措。制定客户投诉奖惩办法，明确客户投诉的之一责任人，开展零投诉评比活动，注重奖惩的及时性，提高业务经理对服务投诉的重视程度。
保险安全性标准？
保险服务评价指标体系分别按照财产险和人身险建立两套定量指标。
定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点，涵盖各关键服务环节。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。
财产保险公司服务评价体系包括8个指标，涉及销售、承保、咨询、理赔、投诉五大环节。
其中，为敦促保险公司及时响应消费者的服务需求，切实提升消费者体验，在销售、承保与咨询环节分别设置了 *** 呼入接通率、 *** 代表满意率及承保理赔查询异议处理率3项指标，权重均为10%；
为突出对理赔难的治理，在理赔环节设置了立案结案率、案均报案支付周期以及理赔获赔率3项指标，权重合计为45%；
为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
人身保险公司服务评价体系也包括8个指标，涉及销售、咨询、回访、理赔、保全、投诉六大服务环节。
为提升销售环节服务质量和效率，设置保单送达率1项指标，权重为15%；
为突出回访工作在防范销售误导的重要作用，设置 *** 呼入接通率、 *** 回访成功率2项指标，权重合计为15%；
为提升保险公司理赔服务效率和消费者获赔比率，设置理赔服务时效、理赔获赔率2项指标，权重合计为35%；
为提高保险公司保全服务效率，降低消费者在保全服务环境的等待时间，设置保全时效1项指标，权重为10%；
为引导保险公司减少客户投诉并做好投诉服务，在投诉环节设置了投诉率和投诉件办理及时率2项指标，权重合计为25%。
对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类，具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D共10级。
A类是指总体服务质量优秀的公司，
B类是指总体服务质量良好的公司，
C类是指总体服务质量较差的公司，
D类是指总体服务质量差的公司。
保险公司服务不满意应该怎么做？
如果你在保险公司投了保，而且对他们的这些服务呢很不满意这种情况，你可以根据相关的规定和条约对他们进行投诉，或者对他们进行申诉，希望对方能够按照保险的合约正常履行他们的保险义务，但是这种事情就很难讲，保险呢，很多时候都需要打官司，如果觉得不好的话就打官司，保险公司最主要的事情就是打官司。
保险自动续费可以投诉退费吗？
保险自动续费了是可以退的。
虽然可以退，但是已经自动续费，就说明已经过了保单犹豫期，不能退还已缴纳的全部保费。一年期保险产品在这时候退保的话会造成投保人一定的经济损失，已经承保多天；如果是长期重疾险自动扣费，又不想交，可以马上去保险公司柜面协商，一般可以退还本次保费。
若投保人在保费交付上有经济困难，可以延缓一段时间缴费，每个保单一般都会有60天的宽限期，而且保险公司不会中止对被保险人的保障。只要在该期间内，把所拖欠的保费付清，保单仍旧有效。
在投保时，一定要考虑清楚，看明白产品保障内容，选择适合自己的保险进行投保，不要因为保费优惠等原因而盲目投保。如果对保险产品不是很了解，可以咨询中立的保险顾问的意见。
保险公司员工冲业绩免费投保怎么投诉？
每个季度，保险业务员是有考核的，很多业务员为了应付考核，假借客户的名义，自己掏腰包，为客户购买保险，如果客户想投诉业务员的不当行为，可以到保险公司的法务部进行投诉，也可以到保险公司的监管部门，银保监会对该保险公司的业务员进行投诉
以上，就是保险公司如何降低投诉率，保险公司如何降低投诉率的方法的全部内容了，如果大家还想了解更多，欢迎关注康晓百科网。
