目前,如何作为一个合格的店长的话题当下热度很高,同样对于如何是一个合格的店长大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
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如何做好一个店长呀?
转载 店长的工作职责 一名合格的店长应当完成以下实际工作。 (1) 做好店铺更高管理工作,在理解品牌经营方针基础上,依据品牌的特色和风格执行销售策略,并且能够准确地传达公司下达的营业目标。 (2) 做好店员辅导及培训工作,遵守公司各项规定,并且随时反映员工动态,并对员工进行适当的培训。负责管理店铺的日常工作,监督考核导购的工作表现。 (3) 做好店铺的日常管理工作,负责盘点、帐本 *** 等工作,保证商品交接的准确无误。 (4) 做好店铺销售工作,并负责店铺内货品补齐,商品陈列。 (5) 做好沟通工作,协助主管处理与改善专柜运作的问题,特别是协助主管所在商场的沟通与协调。 (6) 做好商业信息反馈工作,店长应当将所在区域的市场发展状况和消费者动态及时提供公司,以便公司能够对市场变化做出准确而及时的反映。 (7) 做好安全工作,保证店铺一切物资的安全。 总结:以上七点的目的:提高店铺形象,提升店铺业绩。再细致列出主要管理项目明细: 销售管理,商品管理,顾客关系的管理,营业员的管理,店铺及附属物品的管理,市场调查,卫生与安全的管理,店铺月考核 销售管理: (1) 每日销售数量及销售金额,每天要检查前一日销售数据的准确性。 (2) 个人销售统计,店长在每个月前要将下月的任务量化,并分解到每个人、每周、每天。此数据每周以邮件形式报公司零售部。 (3) 周作业,店长要认真填写周作业,并且每周一以邮件形式报公司零售部。 (4) 召开销售会议,公司每周二举行店长例会。店长要对上一周工作进行总结和本周工作的计划。 (5) 橱窗、卖场陈列(每周至少一次大的调整) (6) 商场其他品牌的信息报告(其他品牌的销售、产品、价格、服务等) 商品管理 (1) 商品的检查:在购物人流较少的时段,对商品进行价格、吊牌检查是否相符,对产品质量进行检查; (2) 检查帐目是否与库存相符:认真做好每天进、销、存帐目,每天交接班进行交接点货工作;每月最后一天进行月末盘点,呈交品牌中心; (3) 掌握店铺货品的销售情况:对销售好的货品要作补货计划,对季节性商品在当季 *** 后,经过陈列、促销等方式,如果十到二十天未曾销售及顾客反应不好的情况下应向品牌中心提出; 顾客关系的管理:目的在于增加顾客人数 (1) 全心全意对顾 *** 务,是顾客满意度的保证; (2) 对顾客做好宣传工作; (3) 按VIP卡制度规定; (4) 给顾客创造良好印象:即同顾客建立融洽的关系,建立顾客资料档案,记录熟客的姓名、年龄、穿衣服的尺码、喜欢购买什么类型的服装、消费能力如何,要做到客人之一次进店时,我们已能称呼他(她)的姓氏; (5) 处理顾客提出的建议及抱怨。 营业员的管理 (1) 考勤管理 (2) 接纳新员工 (3) 鼓舞士气 (4) 工作规划 (5) 人事考核 (6) 员工服装、仪容、仪表、仪态必须做到每天检查 (7) 现场的培训工作 店铺的卫生及安全 (1) 每天一早应将店铺内的卫生搞好,如模特、陈列柜、衣架、高柜的后背及底板、标志、志板等; (2) 安全保证措施 (3) 发生防盗的处理 市场调查 店长应向公司区域主管呈交以下报告: (1) 周报告: 每周星期一必须将一周销售情况反馈给区域主管同时传真至总公司品牌中心,包括全周销售总额、件数、商场排名榜及畅销、滞销的货品; (2) 月报告: 每月三号之前应将上月报告及当月销售总结呈交总公司品牌中心,包括月销售总额、畅销货品、滞销货品及原因,商场名品牌排行榜,对手的销售、产品价格、服务等情况,及店长的建议。 (3) 每月25日前完成次月店员排班工作,交品牌中心区域主管。 (4) 定期抽查员工的货品知识,特别是每次新货到后,确保员工熟练掌握。
一名合格的店长应具备哪些方面的能力?
在我们这个家园里,有很多的兄弟姐妹都是店长岗位上的精个人认为,做为一名合格的店长,至少需要具备以下几个方面:一、具有一定的决策能力、组织力和较强的执行力;二、工作具有很强的条理性;三、对周围事物的发生和变化有较强的洞察力和判断力;四、有较强的创新能力;五、能成为员工的榜样;六、能有效处理应激事件;七、处事公允;八、具较强的专业知识水平和业务能力。
一名优秀的店长究竟要具备哪些特质?
一个合格的店长应该具备的素质: 一、学会领导统御 作为一个店长应明白,你和员工均是平等的生命体,从此意义来说,你毫无特权,就连你“赏罚”的权力,都要得到员工的认可。也就是说当你的员工炒你“鲤鱼”之时,你的“赏罚”就会变得一点用处都没有,那么,用什么来体现你的领导意图呢?答案只有一个“威信”!
二.懂得关爱员工 一个称职的店长必须其备使你的员工相信你的目的是帮助他们做好工作或更好的享受工作,而不是要想法惩罚他们或找借口炒他们的鱿鱼,你必须诚心诚意的帮助员工并说服员工信任你,有一种同情心作为基础,你还必须给予员工一次自助的机会,人的价值,就在于独立完成工作的能力,及与他人共同完成工作的能力,这两种能力是群体力量的根源,是人类最珍贵的宝藏。
三、善于沟通 沟通的前提即与员工沟通,作为店长,如果不能和员工进行有效的沟通,充分了解员工的需求,吸取员工的优点,那么,这个店长是不称职的。现代公司管理已进入到一个以人为本的管理新时代,其重要内容不再是板着面孔式的条条框框的限制,而是一门融进了对员工沟通的独特艺术,使你能以你的情感活动促使每一个员工皆自动自发地工作,依照企业的目标而奋斗,你的企业将是一个如何的企业。
一个店长应该具备的能力?
目标指向力:
目标指向力是店长必备的之一种能力,店长往往身处一线,所负责的事情也是千头万绪,但是没有人比店长更了解这些事情,店长应当设定好目标,自发的去找出处理事情的关键以及去发现问题。
判断力:
一个拥有良好判断力的店长是一个合格的店长,发现问题可以解决,没发现的问题可以预防,降低损失。
具备持续学习能力:
持续性的学习是现代管理者的永恒使命,没有学习就没有发展可言。店铺要实现长期发展,店长就必须以身作则,从上至下带动形成学习的氛围,激励不同层次不同岗位员工成为高手、行家。
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